来源：内蒙古东部电力公司满洲里供电局2011-07-22

党支部书记刘玉军同志提出营销党支部全体党员和通讯报道员要高度重视通讯报道工作，通过通讯报道这个“窗口”将满供人的优秀品质展现开来，将满供人的光荣事迹传扬开来、将国网公司优质服务理念传播开来。

来源：玉屏供电局2011-05-31

据悉，今后该局还将继续加强明查暗访工作，把优质服务理念融入到每一个工作细节，切实推动优质服务再上新台阶。

来源：方城县电业局2011-05-27

体制改革开路先锋 作为清河所的副站长，在上级和所长的大力支持下，他总结前任经验，结合实际情况制定了电工班的各项规章制度，严格执行奖惩制度和值班纪律，大力革除积弊，加强对统管电工的教育力度，逐步建立起了以人为本的优质服务理念

来源：黑龙江省木兰县电业局2011-05-25

为全面推进创先争优活动，木兰县电业局结合国家电网公司发布“你用电，我用心”大众传播口号，积极采取多种服务形式诠释“你用电，我用心”大众传播口号的内涵，用心架起一座桥梁，为千家万户送去光明，为百姓做好电力先行官

来源：登封市电业局2011-05-13

去年以来，中岳供电所把“客户用上优质电、放心电”作为检验工作成效的标准，提高供电质量，履行服务承诺，积极为用电客户解决实际困难，真正体现了“想客户之所想、帮客户之所需”的优质服务理念。

来源：浙江宁海供电局2011-05-11

我们实行农村用电客户经理制度的目的，就是在按照国家电网‘三新’农电发展战略要求基础上，打造宁海的个性化服务，用一对一的方式解决农村用电困难，只要找一个人就能解决，而只要客户经理在，就一定会把用电问题解决好，从而深化农电优质服务理念

来源：富阳供电局2011-04-21

这正是青云供电所所长赵宗罗一贯倡导的实而不华的优质服务理念，每位员工立足本职保质保量的把工作做好就是为广大电力客户提供优质服务。

来源：开鲁县农电局2011-04-12

以局域网为载体，大力开展优质服务宣传教育活动，让优质服务理念入脑入心。对违反优质服务规定的单位和个人严肃处理，不护短、不怕揭丑，敢于暴露问题，积极解决问题。

来源：鹿城供电分局2011-03-24

杨老师通过案例教学、角色体验、场景演练等方式，对供电优质服务理念及规范、客户沟通技巧、服务礼仪知识等多方面内容进行讲解，并对举止礼仪、窗口受理行为进行了规范训练。...礼仪培训提升窗口标准化服务水平2月10—11日，分局为进一步强化供电优质服务理念，规范窗口人员行为举止，举办了2011年营业窗口礼仪培训。各营业厅窗口人员、营业班长、内勤等40余人参加了培训。

来源：通化供电公司供稿2010-12-21

营销系统的培训则以加强窗口人员服务技能为主要内容，公司客户服务中心先后组织录制了英语、哑语培训视频教程，下发到各窗口单位，有计划、有步骤、分层次开展业务基本知识、管理制度和优质服务理念的培训，加深服务人员对业务的熟悉程度

来源：黑龙江省建三江电业局2010-12-07

为此，建三江电业局确立了全心全意构建和谐电力，真诚服务三江的服务主题，通过深入开展优质服务年活动，提高员工优质服务理念。

来源：河南省永城市供电公司2010-11-02

此次培训采用理论与实践相结合的方式，培训内容包括营业窗口服务规范、优质服务理念、服务技巧、接待礼仪、仪态仪表、服务用语等方面。

来源：互联网2009-12-25

希望平顶山供电公司继续坚持优质服务理念，充分发挥“两个中心”实际效用，为平顶山市经济发展和社会进步作出新的更大的贡献。　　

来源：互联网2009-11-27

建三江电业局确立全心全意构建和谐电力，真诚服务三江的服务主题，通过深入开展优质服务年活动，提高员工优质服务理念。

来源：广西电网公司　2009-06-29

网络技术和电子通信技术的集成，通过与工商银行、建设银行、中国银行、农业银行等金融机构发行的贷记卡信息绑定，实现客户电力信息查询、电费缴纳、存取款和消费等功能于一卡的便捷服务，彰显了“以人为本、以客户为中心”的供电优质服务理念和

来源：国家电网报  2009-01-22

公司进一步提升优质服务理念，完善优质服务常态机制，践行供电服务“十项承诺”，开展奥运金牌服务，打造一流的优质服务品牌。　　积极履行员工发展责任，实现员工价值，支撑公司发展。

来源：www.chinapower.com.cn  2008-11-21

五、坚持“四个服务”宗旨，优质服务能力和水平持续提高　　国家电网公司始终把“四个服务”（服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展)作为发展的出发点和落脚点，将优质服务理念贯穿各项工作

来源：中国电力新闻网2008-11-05

近几年来，永康市供电局强化计划停电和优质服务理念，每月月底前召开停电计划平衡会，编排出下一个月的停电计划。每次停电还要提前七天在《永康日报》或永康电视台、广播电台中公告。

来源：电网新闻网2008-10-21

二 贵阳供电局按照“大统一、小特色”的原则，在南网方略“服务永无止境”优质服务理念基础上，在15个分县局积极开展服务文化建设，提炼、锻造出一批具有自身特色的班组服务文化，使规范化服务得到进一步提升

来源：中电联2008-10-14

招标公司和采购网运营单位要树立优质服务理念，及时发现推广应用中的问题，落实功能完善和系统升级工作，协调好采购网与集团公司pmis系统在招标采购信息共享方面的关系，尽可能减少各单位使用中填报信息的工作量，