来源：河南省济源供电公司2014-01-13

河南济源供电公司把提高用电质量、亲情服务三农，作为履行社会责任、拉动电量增长的着力点，去年在扎实推进农网改造升级的基础上，聚焦农村用电重点和客户反映热点，按照轻重缓急先后规整500个用电台区，完成280

来源：黑龙江省牡丹江电业局2014-01-07

抓品牌，打造企业品牌形象该公司党员服务队和青年志愿者服务队均成立于2001年，多年来，一直坚持人民电力为人民的服务宗旨，积极履行社会责任，广泛开展了进社区、进企业、进校园等活动，为客户提供亲情服务、阳光服务

来源：黑龙江省牡丹江电业局2014-01-03

推出亲情服务 供电理念优质这个公司推出全员亲情服务，把优质服务的供电理念落实在行动中。...这种方法倡导全员学习服务、全员亲情服务客户的新型超前理念，不仅让员工提升了业务能力，更有利于增加员工的职业归属感和职业自豪感，同时增强了团队意识，有利整体服务上水平上台阶。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-12-25

亲情服务讲到位 供电理念铭记心这个公司亲情服务讲到位，供电理念铭记心。...今年以来，牡丹江供电公司用心服务讲扎实，团队精干客户赞;亲情服务讲到位，供电理念铭记心;技巧服务动心弦，五把钥匙能开锁;真诚服务重善待，化解抱怨暖民心四个方面强化服务培训，取得了丰硕成果。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-12-24

用制度规范行为，品牌建设变成实实在在的行动这个公司随着消费电能向消费服务等理念的转变，把用心服务、主动服务、亲情服务作为提升服务水平的一个主要方向。

来源：贵州省玉屏供电局2013-12-18

据悉，该供电所还对返乡人员登记造册，及时掌握返乡民工在创业中遇到的用电问题，提前介入、结对扶持，开辟绿色通道，实施报装接电一站式亲情服务，发放创业安全用电及业扩报装资料，及时为返乡农民工创业提供用电服务

来源：河南省济源供电公司2013-12-09

该公司把确保农村留守老人温暖度冬作为民生服务的一个重点，实施亲情服务暖山村行动，建立特殊用户档案和点对点服务机制，上门排查用电隐患，解决实际困难。

来源：江苏省盐城供电公司2013-12-09

今年有10万职工走进政府、企业和居民用户，为其提供提速业扩报装工程、开启供电微服务时代、绿色能源友好接入、贴心特殊客户等形式多样的亲情服务，让社会各界更好地体验到供电公司不断提升服务质量的成果。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-12-02

王爷爷，现在您可以放心了，漏电保护器不会再老跳闸了。11月28日11时10分，经过国网黑龙江省电力有限公司牡丹江供电公司河西供电所员工潘月文、郎庆林的一番处理，家住牡丹江市河西镇向阳村抗日老战士王明海，

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-12-02

这种方法倡导全员学习服务、全员亲情服务客户的新型超前理念，不仅让员工提升了业务能力，更有利于增加员工的职业归属感和职业自豪感，同时增强了团队意识，有利整体服务上水平上台阶。...服务到位 理念入心这个公司亲情服务讲到位，供电理念铭记心。具体操作方法是把优质服务细化成客户满意、主动服务、真理瞬间、抱怨是金、依法服务、内部服务、乐在其中七项指标，使优质服务具有可操作性。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-11-25

11月21日19时10分，在黑龙江省牡丹江市穆棱镇铁三委张全胜家，看到家里电灯亮起来，两个孩子欢呼雀跃：来电了!来电了!当天，张全胜夫妻外出办事，傍晚18时15分，家里突然停电，室内一片漆黑，电暖气也停了

来源：河南省济源供电公司2013-11-25

针对当前外出务工人员多、深山区老人村现象较为突出的特点，该公司以关爱农村留守老人为重点，特意推出亲情服务暖山村活动，建立特殊客户档案，确保留守老人温暖度冬。服务没有止境，探索永不停步。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-11-20

姑娘，真对不起，是我疏忽大意，看错了电费催缴单，反倒不分青红皂白地责怪你，你不但不生气，还这么详细地看出原因所在。大爷给你道歉，都是我老糊涂了，你们的工作态度真好，谢谢、太谢谢你啦!11月18日9时，在国网黑龙江电力有限公司牡丹江供电公司河西供电所

来源：河南省济源供电公司2013-11-14

11月12日，济源供电公司以关爱农村留守老人为重点，启动亲情服务暖山村专项行动，以温馨式、个性化服务，把优质电能送进千家万户，确保农村留守老人温暖度冬。...随着天气逐渐转冷，及时启动实施亲情服务暖山村活动，建立点对点服务机制，做到定人员、定职责、定区域，定期上门排查用电隐患，解决用电难题，指导安全用电，提醒家用电器使用过程中的注意事项。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-11-12

这一百多只羔羊，就像我孩子一样，因担心降温，这几天晚上都没睡踏实，每天晚上都要到圈里看一看，我的这块心病，今天终于被你们治好了。11月10日16时，看着天空飘下入冬以来第一场雪花，黑龙江省牡丹江市兴源镇东兴村合作社社员石作林高兴地对笔者说

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-11-04

亲情服务讲到位 供电理念铭记心这个公司亲情服务讲到位，供电理念铭记心。...11月4日，牡丹江供电公司用心服务讲扎实，团队精干客户赞;亲情服务讲到位，供电理念铭记心;技巧服务动心弦，五把钥匙能开锁;真诚服务重善待，化解抱怨暖民心四个方面强化服务培训，取得了丰硕成果。

来源：河南省济源供电公司2013-11-01

据悉，电力雷锋志愿服务站将不定期开展志愿活动，以进社区、进企业、进校园、进农村的四进活动为载体，以为民服务为重点，以群众满意为目标，广泛开展亲情服务、阳光服务、增值服务，向社会传递电力雷锋的正能量，不断优化服务水平

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-10-18

10月18日，牡丹江供电公司为加强供电服务管理工作，发出落实国家电网公司强化窗口供电服务、确保客户满意电视电话会议的通知，要求各基层窗口单位立即落实会议精神，认真组织学习，确保传达到各级领导、各层管理人员

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-10-18

来电了，屋子里的两个电暖气同时启动，不大会儿功夫，冰冷的屋子就很快热乎起来。真得非常感谢，如果不是你们帮忙，这大冷的天儿，让俺一家咋过这一夜。10月16日18时30分，在黑龙江省牡丹江市穆棱镇铁三委，居民张全胜再三感谢供电服务帮了他家大忙

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-10-14

该局共产党员服务队将不断拓展服务界面，延伸服务内涵，开展亲情服务，队员们也表示会将这种敬老、尊老、爱老、助老的优良传统继续传承下去，打造特色服务的品牌形象。