来源：国家电网报2011-02-12

四川省电力公司坚持“四个服务”宗旨，全力做好供电优质服务工作，基本解决“用电难”“交费难”问题。坚持民生优先，地震灾区、革命老区、民族地区电网建设全面加强。

来源：祁东电力局2010-12-18

收费交费不方便，很多客户要交电费必须走十几里甚至二十几里山路到供电所营业厅排队缴费，十分不方便，为此归阳供电所在鸟江镇、归阳镇人口密集且交通便利的地段开办了农村社会电费代收网点，大大提高了交费效率，有效解决群众交费难的问题

来源：新疆天富供电公司2010-11-18

” 据新疆石河子天富供电公司一小区用电服务站站长孙林一介绍，自去年11月该公司的电费收缴系统升级后，石河子市区各收费服务网点开通了预存电费业务，缓解了各营业网点排队长、用户交费难的现象。

来源：黑龙江省电力公司2009-06-19

突破了百姓交费难这个瓶颈。...新增的4个代收网点和一台流动收费车虽然有效地缓解了排队交费的状况，但农村地区人口分散的现实使得交费难始终无法从根本上得到解决，致使百姓交电费一直是该局供电服务的一大难点。

来源：国际电力网2009-01-09

　　长期以来收费就是一件令人头痛的事情，特别在经济形势不好的时候，但是国家电网眉山东坡供电局通过采取积极措施，方便群众，解决客户交费难，受到群众欢迎。 　　...原来，为解决客户交费难，眉山电力公司与银行、邮政储蓄联手，开展电费代扣业务，鼓励客户采用银行、自助等多种方式交费，这样不仅极大方便了群众，同时也缓解了电费回收的压力。

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-03

其实，杨师傅每月抄完表后，都会定时定点在那些边远台区设立收费点，解决客户由于路途远交费难的麻烦。在抄表普查的过程中，杨师傅首先是多与客户沟通，了解客户的用电困难，并真心实意地帮他们解决。

来源：中国电力新闻网2008-10-15

针对偏远地区农户交费难等问题，先后实行上门收费和设立流动收费点，在为用户提供电费缴纳业务的同时，还开展故障报修、用电知识咨询等服务。

来源：中国电力新闻网2008-10-14

针对偏远地区农户交费难等问题，先后实行上门收费和设立流动收费点，在为用户提供电费缴纳业务的同时，还开展故障报修、用电知识咨询等服务。

来源：中国电力新闻网2008-09-28

但是否真正有效解决了人民群众交费难、报装难和查询咨询难等切实问题，还必须广泛调研，建立常态考核机制，切实监督、考核到位。

来源：中国电力新闻网2008-09-22

随着电费充值pos机的推广使用，将大大改善用户“交费难”的问题，届时用户将不用再为排队交费而头疼。

来源：河南省电力公司2008-08-14

如何解决交费难题？河南平顶山供电公司市场营销部从最初的让工行网点代收，不断扩大到农行网点、中行网点、建行网点。

来源：青海省电力公司2008-07-09

彰显高原电网阳光服务品牌打下了良好的基础，工作值得肯定；四是在新农村建设方面，特别是为农牧民客户供好电，服好务方面，青海公司能够实事求是地创新服务途径和服务手段，积极推广“电费社会代收”做法，为广大农牧民群众解决了交费难的问题

来源：中国电力新闻网2008-07-08

彰显高原电网阳光服务品牌打下了良好的基础，工作值得肯定；四是在新农村建设方面，特别是为农牧民客户供好电，服好务方面，青海公司能够实事求是地创新服务途径和服务手段，积极推广“电费社会代收”做法，为广大农牧民群众解决了交费难的问题

来源：陕西省电力公司2008-05-09

“金牌服务迎奥运”行动计划开展以来，各地市供电单位纷纷行动，主动工作，按照建设电力社区服务示范点、新增交费网点、保电和优质服务特色项目四项要求，量化目标，落实责任，拓宽了客户缴费渠道，有效解决了客户“交费难

来源：中国电力新闻网2008-03-27

该所每天安排两人负责维护交费大厅内的交费秩序，并帮助客户解决一些交费难题；王城、熊集、琚湾等供电所还从意见箱当中了解到，许多城镇低保户、孤寡老人急需解决室内用电故障。

来源：陕西省电力公司2008-03-17

设立流动综合服务车上门服务，首家推出水上营业厅，同时推出“电力超市”交费、网上交费等多种便捷交费方式服务客户，全年新增各类营业网点793个，有效缓解了群众交费难的问题。

来源：国家电网2008-01-23

拓展收费方式，着力解决客户交费难问题。新增社区服务站、流动服务车等营业点超过4200个。通过合理安排检修、优化运行方式、加强需求侧管理等措施，有效减少停电时间，提高供电质量。

来源：江苏省电力公司2008-01-15

省公司2007年开展了“和谐电力，服务社会”优质服务主题活动，并着力解决居民客户交费难的问题，通过自身努力并和有关方面加强合作，将客户的交费方式扩大到了13种，大大方便了居民交费。

来源：中国电力新闻网2007-12-25

在“账务服务”环节，该局通过换位思考，解开了“欠费－停电－交费难－客户投诉”的死套，接连推出电话实时扣费、网站自助交费、电力夜市、９５５９８通宵收费服务等多项举措，支持电费划扣业务的协议银行也增加至１５

来源：云电新闻网2007-12-11

　　昆明辰华供电有限公司为彻底解决用电客户“交费难”的问题，采取措施加大优质服务工作的力度，在公司领导下，将于2007年12月31日至2008年1月1日起用电营销信息系统(mis)进行全面使用，届时用电客户交电费将更快捷