来源：电力系统自动化2019-12-31

如何基于物联网实现与用户数据交互、资源共享，促进智能用电服务是目前用电侧需要解决的问题。...海量的用户数据使得电网公司可以充分认识用户的特性，可以为电网公司削峰填谷、提高电网利用率、节能降耗、防范窃电、低压运维、系统规划带来新的技术支撑手段；另一方面，基于物联网的智能用电可以为用户提供更好的用电服务和增量服务

来源：华兴时报2019-12-31

为了解决企业实际困难，降低实体经济成本，营造良好营商环境，近期，自治区发展改革委会同国网宁夏电力公司联合开展了“进园区、访用户、讲政策、解难题”用电服务专项活动。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-12-31

日前，为实现全年电费回收“双结零”，有效降低电费拖欠风险，岐山县供电分公司多措并举，狠抓落实，确保年底电费“颗粒归仓”。针对部分供电所和用电客户电费回收不力、交费不积极等现象，该公司召开专题会议，研究分析存在问题的原因

来源：北极星售电网2019-12-27

近两年来，我国电网企业着力改善企业用电服务，通过简化流程等提高接电速度、降低企业费用。

来源：河南省济源供电公司2019-12-27

同时，济源供电公司还采取向养殖户发放“用电服务联系卡”，公开服务电话和服务承诺，及时为养殖等用户提供“点对点”“一对一”服务，并通过电话随访、实地走访等开展服务质量调研，接受客户满意度评价，改进不足、完善提高

来源：江苏省盐城供电公司2019-12-26

我们要借鉴国网河南省电力公司微信公众号高效办电的做法和经验，不固步自封、因循守旧，而是开拓创新、开阔眼界，放大格局、放开胸怀，积极打造便利化的营商环境，全面提升客户服务体验，让客户享受到方便快捷的用电服务

来源：江苏省盐城供电公司2019-12-25

由此，我们要认真学习国家电网有限公司建设“煤改电”工程的做法，迎难而上、攻坚克难、创新示范、统筹推进，全力做好客户用电服务，并充分发挥电网资源优化配置平台作用，服务绿色发展，助力打赢“蓝天保卫战”，确保居民温暖过冬

来源：河南省济源供电公司2019-12-24

同时，走访客户发放调查问卷，直接与客户面对面沟通，听取在抢修服务、用电服务、电费收取等方面的意见及满意程度，针对暴露出的问题，济源供电公司高度重视，找准“短板”，制订相关整改措施，落实各级人员责任，确保整改到位

来源：中华工商时报2019-12-23

近两年来，我国电网企业着力改善企业用电服务，通过简化流程等提高接电速度、降低企业费用。

来源：新华社2019-12-23

近两年来，我国电网企业着力改善企业用电服务，通过简化流程等提高接电速度、降低企业费用。

来源：中国电力企业管理2019-12-18

市场交易环节的竞争从无到有、日趋激烈；由同质性竞争逐步演化为同质竞争为主、差异化竞争为辅的复杂形态；竞争领域以成本竞争为主，并逐步扩大到价格竞争、用户市场的争夺、用电服务竞争以及信誉竞争等方面。

来源：中国电力企业管理2019-12-18

市场交易环节的竞争从无到有、日趋激烈；由同质性竞争逐步演化为同质竞争为主、差异化竞争为辅的复杂形态；竞争领域以成本竞争为主，并逐步扩大到价格竞争、用户市场的争夺、用电服务竞争以及信誉竞争等方面。

来源：亮报2019-12-18

人工智能在用电领域应用场景主要包括基于机器学习、深度学习的负荷感知预测，基于自然语言处理的智能客服，基于人脸识别、ocr等多类技术的智能营业厅，基于机器学习、深度学习的智能用电服务等。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-17

12月9日，河南济源供电公司组织共产党员服务队走进思礼镇工业园区，为这里的12家企业检查用电设施，提供用电服务，确保产业发展安全可靠用电。

来源：国家电网报2019-12-16

一旦客户停电，乌鲁木齐供电公司能在1分钟内获取停电客户相关信息和地理位置，并自动向属地公司发送任务单，及时主动提供抢修和用电服务。

来源：河南省济源供电公司2019-12-15

济源供电公司始终把辖区企业发展作为自己服务的源动力，随时了解企业发展动向，了解企业用电情况，提前做好进驻企业的用电服务，主动上门服务，定期组织人员对园区线路进行巡检，通过不定期上门回访、维修也为企业发展解除了后顾之忧

来源：河南省济源供电公司2019-12-15

“家里用电的事，只要一个电话，电工就来了，平时还常上门为我们看看线路呀、开关呀”12月14日，家住王屋镇杨沟村的空巢老人高玉花，看着忙前忙后检查自家线路的供电服务人员感动地说。隆冬时节到来，取暖用电负荷攀升

来源：南方电网报2019-12-13

日趋完善的电网网架、配套的用电服务机制、国家减税降费政策、示范项目引领等新政举措，有力促进了电力能源消纳，给全面推广“以电代柴、以电代气”创造了有利条件。

来源：国家电网公司2019-12-13

该中心一体化承载着用电服务全景监控、用电态势纵深感控、用电设备集成调度功能，可以支撑智慧城市建设、经济运行分析、新能源调度、环保治理监控等。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-12-12

12月11日上午，眉县首善街道办联丰村党支部书记及村民代表一行来到眉县分公司感激的说“你们的服务真是太周到了，解决了我们村上用电的大问题，我们代表联丰村村民，向你们表示感谢”，并将一面写有“高效快捷造福百姓