来源：能源杂志2017-11-21

电网公司在服务市场开拓上具有天然的优势，电网公司掌握大量用户资源，可以用电业务代办、设备托管、能效诊断为切入点，为客户提供具有竞争力的定制化综合能源服务整体解决方案。

来源：中国电力报2017-11-18

据悉，浙江居民目前所有用电业务和企事业单位日常用电业务等16类业务均可在线上办理，实现了一次都不跑，而相对复杂的5类办电业务也实现了最多跑一次。...依托互联网创新技术,国网浙江电力将群众办电路上跑，转移到在线办,尽量减少群众办理用电业务时的跑腿次数。

来源：中国电力报2017-11-17

据悉，浙江居民目前所有用电业务和企事业单位日常用电业务等16类业务均可在线上办理，实现了一次都不跑，而相对复杂的5类办电业务也实现了最多跑一次。...依托互联网创新技术,国网浙江电力将群众办电路上跑，转移到在线办,尽量减少群众办理用电业务时的跑腿次数。

来源：国家电网公司2017-11-14

(二)制定灵活的市场营销策略，满足客户差异化能源服务需求结合客户降低能源成本、减少投资的需求，以用电业务代办、设备托管、能效诊断为切入点，综合采用多种能源、技术、创新商业模式，为客户提供具有竞争力的定制化综合能源服务整体解决方案

来源：电力市场圆桌2017-11-12

由本人前几年工作经验和部分同行交流的情况来看，很多月电量在20万度以上的企业都不会有专业的电工团队，利用售电对电力专业人员的集成并进行用电业务指导既可以减少企业运营成本，更重要的是避免了用电安全隐患。...而电力网的物理特性也决定了它绝对不可抛弃实时能量平衡的约束，广大中小客户一定不会为了电价和电力平衡专门建立团队去运营，那么售电公司就可以对其电力交易业务进行管理指导，而由于售电公司并非纯金融性投机公司，其相关电力专业的人员也会提供一定的用电业务指导

来源：河南省济源供电公司2017-10-24

深化互联网+供电服务应用，优化网上用电业务办理绿色通道建设，实现与客户实时沟通和信息互动，打造公开透明、便捷高效的线上业扩服务平台，最大限度满足客户用电需求，确保用电业务办理工作快速推进。

来源：国家能源局2017-09-30

突出抓好对供电企业用电业务办理、停限电、故障抢修等工作的流程管理和时限管控监管，特别是结合我局印发的《压缩用电报装时间实施方案》(国能监管〔2017〕110号)要求，重点对用电业务办理精简申请资料、简化业务流程

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-09-27

此外，济源供电公司充分发挥供电服务网格化作用和优势，做好临时用电业务申请受理，跟踪解决群众用电难题。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-09-25

对照供电服务工作台账，向12个实施基础设施改造和项目升级的景点派驻客户经理，认真了解景区改造中的项目实施情况，加强沟通联络，做好需求对接，建立一对一服务机制，重点做好景区项目建设用电业务受理和督导办理工作

来源：国家电网报2017-09-21

相对复杂的6类业务最多跑一趟，极大地方便了客户用电业务办理。...现在办理用电业务真方便，营业厅我一次都没跑，你们就来装表了。9月14日，家住福建省福州市晋安区新店镇井店村的张大姐，看见供电员工上门来安装电表，开心地说。

来源：亮报2017-09-20

在这样的指导精神下，国网浙江省电力公司通过官方微信公众号、掌上电力app、电e宝app、95598网站等线上平台实现电力交费、用电业务办理、进度查询、业务催办、满意度评价等。

来源：北极星售电网2017-09-20

6.4.4 零售用户增容、变更用电业务不能与变更购售电关系业务同时办理。...6.4.3 零售用户申请办理增容与变更用电业务时，应提供售电公司书面确认材料，并遵循《市场化零售业务协议》和《供用电合同》的约定。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-09-18

接下来，该公司将发挥供电服务网格化优势，做好临时用电业务申请受理，跟踪解决群众用电难题，加强田间地头电力设施的检查巡视和监督管理，落实电网运行风险防控措施，为农村秋季安全可靠用电营造良好环境。

来源：西北能源监管局2017-09-18

三、主要问题从接收的事项来看，问题主要集中在电力行业，反映的主要问题有：一是分布式光伏发电用户由于税款征收问题，发票不能开具，造成电费结算不及时；二是个别供电企业营业场所工作人员责任心不强，办理用电业务不规范

来源：售电星星2017-09-18

用电业务用电业务属于面向用户的服务型业务。在这里，我们主要分析需求侧响应增值服务业务。需求侧响应是负荷对于电价的直接反馈，而电价又是用户用能的反映指标，二者相互影响。

来源：高工锂电网2017-09-09

a：作为国内智能电表行业第一梯队的领先企业，智能用电业务是公司营业收入结构中占比较大的业务板块。...多年来公司的智能用电业务都保持一个平稳的增速，对于国内电表市场招标量下降的情形，公司已经提前做好市场拓展，加大网外客户的市场，同时提升海外电表市场份额，使公司该业务板块的业绩保持平稳增长。

来源：恒华科技2017-09-01

2.专业性拥有电力行业信息化长期服务的企业背景纯售电公司与电网公司存在复杂的供用电业务交互关系，需要对电网营销业务有比较全面深入的理解;配售电公司则同时拥有配电和售电业务，具有较高的行业技术门槛，对售电平台要求更高

来源：国家能源局2017-08-18

例如，福建泰宁县供电公司内部文件要求用户办理用电业务时必须选择购电制电费结算方式，侵害用户自主选择权。...同时，据《报告》披露，部分供电企业当前存在用电业务办理不规范、时间节点倒置，电价政策执行与收费行为不规范，停限电及催费不合规，故障抢修超时限，服务意识不强、投诉处理记录不规范等问题，暴露出了供电服务中仍存在的一些薄弱点

来源：国家能源局2017-08-18

3.福建宁德供电公司收费项目标准与其关联企业的工料费标准在《普通客户用电业务办理告知书》上一同列出。...（二）部分供电企业业务办理不规范，供电服务水平不高部分供电企业存在用电业务办理和电价政策执行不规范、停限电及催费不合规、故障抢修超时限、服务意识不强等问题。

来源：中电新闻网2017-08-18

例如，福建泰宁县供电公司内部文件要求用户办理用电业务时必须选择购电制电费结算方式，侵害用户自主选择权。...同时，据《报告》披露，部分供电企业当前存在用电业务办理不规范、时间节点倒置，电价政策执行与收费行为不规范，停限电及催费不合规，故障抢修超时限，服务意识不强、投诉处理记录不规范等问题，暴露出了供电服务中仍存在的一些薄弱点