来源：国家电网报2018-12-25

2016年，国网河北电力加快推进“互联网+”营销服务，线上服务客户突破700万。如今，“掌上电力app”“电e宝”“95598智能互动网站”，还有支付宝、微信都能交电费了。改变的不仅是交费手段。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-12-24

12月23日，河南济源供电公司组织人员对市人民医院电力设施精心排查，针对发现的隐患当场向客户反馈，提出整改建议，并帮助落实风险防控措施，服务客户安全可靠用电。

来源：南方电网报2018-12-24

一是推动自主运维，突出转岗优势；二是挖掘数据价值，精准服务客户。”

来源：国家电网报2018-12-18

利用发达的网络信息技术促进可再生能源的消纳，提高能源利用效率和服务客户水平的需求，都将达到前所未有的高度。

来源：北极星太阳能光伏网2018-12-14

第一产品供应方，组件、逆变器等，他们在业务开发成本比较高，他们的业务人员东奔西跑业务费用、差旅费用等非常高；第二客户分散，特别是冬天、下雪天更辛苦，而且效果不一定很明显；第三需求的获取不及时，因为每个业务员在服务客户时经常出现一个业务员对接五到十个

来源：浙江省发改委2018-12-13

（二）服务电话设置试点区域内，服务电话拟统一接入国家电网公司供电服务热线95598，为客户提供7×24小时全天候供电服务，客户可通过95598进行故障报修、业务咨询、进度查询、投诉、举报、意见、建议等。

来源：北极星输配电网2018-12-13

（二）服务电话设置试点区域内，服务电话拟统一接入国家电网公司供电服务热线95598，为客户提供7×24小时全天候供电服务，客户可通过95598进行故障报修、业务咨询、进度查询、投诉、举报、意见、建议等。

来源：国家电网报2018-12-04

利用发达的网络信息技术促进可再生能源的消纳，提高能源利用效率和服务客户水平的需求，都将达到前所未有的高度。

来源：江苏省盐城供电公司2018-12-03

，针对农网工程项目时间紧、任务重、项目零散、地域分散的特点，层层级级要求迎难而上、统筹安排、强化管理、规范作业，严控工程安全、进度、质量同步推进，坚持“安全、优质、高效、快捷”的总体要求，以实际行动将服务客户

来源：售电星星2018-11-29

三、增值服务用电客户经常说，你们的价格和其他公司一样，但是你们有哪些增值服务？客户经常是想了想，问到：“这与电量、电价有关吗？”其实，不仅与电量直接相关，而且和电价密切相关。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-11-28

为满足济源克井镇一皮革厂生产用电需求，11月28日，济源供电公司组织工作人员为该厂带电新增一台变压器，并为其更换线杆导线、加装开关等，进一步提高供电可靠性。

来源：北极星电力网2018-11-27

远程工厂验收测试（remote fat）项目充分利用了互联网的优越性，基于云服务，客户可通过电脑、手机等移动设备参与远程fat，通过高清视频、实时通话、在线信息文件共享对开关柜进行验收。

来源：北极星风力发电网2018-11-21

安维士本着服务客户为宗旨，研发各种新型的维修工艺，减少在齿轮箱维修过程中的报废率，使客户用最低的成本享受到最高的收益率。增加风电行业的经济收益。...且公司运维人员对每一个零件，每一个维修的工艺都精益求精，力求完美，追求极致，细化维修，安维士专注于风电服务客户，把维修做到实处，降低维修成本，提高维修质量。

来源：中国海装2018-11-21

技术中心要按照公司战略部署，围绕紧密服务客户、提供整体解决方案、开发定制化塔筒等中心工作加快市场引领、创新驱动，推动公司高质量发展。副总经理汤文兵、黄卫民分别对技术中心下一步如何发挥作用提出要求。

来源：西藏日喀则康马县供电有限公司2018-11-20

“只有全心服务客户我才干得踏实”“客户是我们的衣食父母，我们应该尽可能地设身处地为他们着想”，“把客户当家人，把服务当家务”。这是他经常说的两句话，也是旺堆加布朴素的服务理念和十多年如一日的追求。

来源：远光软件2018-11-19

【全方位客户管理】客户全方位的动态记录，融入crm数据驱动的业务，使售电沟通过程流畅有依据，打通线上线下业务链，加强团队和客户的粘着力，助力团队精准服务客户。

来源：国家电网杂志2018-11-19

聚焦构建现代服务体系，坚持以“两个中心”（营销集约管控中心、供电服务指挥中心）作为服务客户的“大脑”，“全能型”乡镇供电所作为服务客户的“手”，利用“互联网+”技术，以全智能交费为基础，推进资源整合，完善构建具有吉林特色的

来源：江苏省盐城供电公司2018-11-12

造价低、服务优的办电服务新模式;在简化办电收资方面，公司精简、整合用电申请资料，对于没有法律法规依据的证明材料一律取消，普通高、低压客户办电收资精简为3项和2项，缩短办电服务时限、提供优质用电服务，打造以服务客户为中心的新体制

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-11-01

我们牢记企业的责任与使命，以创新为动力，以高质量发展为主线，以服务客户电力需求为根本，十指并用‘弹钢琴’，聚力同心奏好质量效益‘协奏曲’，在服务社会民生中体现工作价值。”...服务创新，提升发展质量“鉴于我们园区投产计划前移，丰源电力公司坚持站内设备安装与站外线路架设同步推进，提前完成110千伏武镇变电站扩建工程，让我们在用电方面吃上了定心丸，这种一门心思服务客户的做法值得点赞

来源：北极星风力发电网2018-10-31

此外，南高齿集团风电事业部后市场服务质量副总监邓启霞、南高齿集团风电事业部后市场业务发展副总监刘朝晖也分别就《服务客户，提升自我》、《全生命周期服务》做了主题演讲，详细介绍了南高齿的优质服务能力。