来源：河南省卫辉市电业局2014-07-11

在明察暗访中模拟客户故障报修，从受理、到达、修复、反馈、考核等一系列环节进行全程控制与监督，及时改进工作方法提高服务水平。四是加强反馈、考核。

来源：河南省方城县电业局2014-07-10

除要求各供电所组织好辖区抗旱负荷预测，做好主变增容和负荷转移工作外，近期不得安排变电站和农村线路设备计划性检修，如有非计划检修，必须尽量缩短停电时间;窗口部门实行24小时值班和领导带班制度，对涉及抗旱用电的报装、增容、故障报修等业务

来源：国家电网报2014-07-07

该公司配电运检室专责芦喜林介绍说，现在有故障报修，值班员可以直接把抢修信息发送到12个网格化配电运维班组的手持终端上实现无缝对接，方便、快捷、准确。

来源：北京日报2014-07-04

电力故障报修后工作人员多长时间到场?网友发出相关提问。北京市电力公司负责人表示，报修时需要提供一些详实的信息，比如是否停电、确切的位置、联系人和电话等。

来源：国家能源局山东监管办公室2014-07-03

4.故障报修、抢修情况。报修服务管理制度，故障抢修组织体系、物资装备以及抢修工作开展情况、记录情况等。5.投诉举报受理处理情况。

来源：贵州省遵义供电局2014-07-02

可焦急的他却执拗地不走，必须要在今晚处理好，尽量减少网络中断的时间，绝不能影响明天抄表结算、故障报修、营销收费、工作票传送工作的正常开展。

来源：新华网江苏频道2014-06-30

示范区的故障报修平均抵达时间已经由13分钟下降为7分钟，同比下降56%;故障平均抢修时间城市由45分钟下降为32分钟，农村由135分钟下降为61分钟。

来源：河南省方城县电业局2014-06-20

检查人员分别就电价执行，抄表收费、规范服务，业扩报装，故障报修，投诉处理等工作，对多家居民和商业客户进行走访。发现供电所服务质量明显提高，电价执行公开、透明，客户满意度普遍提升。

来源：河南省方城县电业局2014-06-19

6月18日12点20分，方城县电业局95598值班人员接到故障报修电话后立即通知配电工区人员，抢修人员杨彬、王文辽迅速出动，奔赴抢修第一线进行紧急抢修。

来源：中电新闻网2014-06-13

如果不是，可通过客服热线申请电力故障报修。

来源：贵州省玉屏供电局2014-06-03

同时，该局在4个供电所和客户服务中心开通了三夏用电绿色通道，方便客户故障报修和用电咨询，并配齐电表、闸刀、漏电保护器齐全的临时用电箱，方便农民麦收用电，确保客户在最短时间内用上安全电。

来源：河北省定州市供电有限责任公司2014-05-30

支应急分队;组织开展领导承包线路治理工作，提高巡视质量，发现缺陷及时处理，确保线路安全稳定运行;加强重要客户停电应急演练，最大限度的减小因电网发生突然停电造成电网损失以及对重要客户的经济损失;强化95598故障报修的统一协调指挥功能

来源：河南省方城县电业局2014-05-27

该局组织全县17个供电所，组成党员带头，技术人员组队的三夏服务队，全天候为农民提供麦收设备安装、临时线路架设、故障报修等服务。

来源：河南省方城县电业局2014-05-26

5月25日，方城县电业局暗访小组在四里店乡焦庄拨打95598模拟用户故障报修，对供电所进行暗访，聚焦反对四风，提升服务水平。

来源：河南尉氏县供电局2014-05-22

服务的主要内容是为社区居民提供用电业务咨询，业扩报装、故障报修等业务办理程序;协助社区居民设计安全、科学、合理的用电方案;宣传供电企业服务理念和安全、节约、科学用电常识;为社区孤寡老人、残疾人送温暖献爱心

来源：河南尉氏县供电局2014-05-21

据统计，截至4月底，该局95598客服中心热线2014年前4个月接听客户业务咨询、信息查询、故障报修2095次，报修回访率达100%，客户满意率达99.8%，供电优质服务实现零投诉。

来源：贵州省遵义供电局2014-05-14

服务队按人员划分，对娄山关脚下景点分工包片服务，随时接受农家乐、农耕及景点的故障报修，并为农家乐建立用电档案，主动上门进行用电检修，发放安全节约用电宣传，讲解各类用电小知识，确保旅游期间村民和游客用上安全

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2014-05-11

下午15时35分，检查人员来到太和堂镇三塘村台区路边商店，模拟故障报修，请求太和堂供电所处置。

来源：贵州省遵义供电局2014-05-06

可焦急的他却执拗地不走，必须要在今晚处理好，尽量减少网络中断的时间，绝不能影响明天抄表结算、故障报修、营销收费、工作票传送工作的正常开展。

来源：国家能源局2014-04-30

95598供电服务系统共接听电话14.74万起，共受理各类业务5.39万件，其中故障报修2480件，同比降低76.69%，全部在承诺时限内及时进行了处置。