来源：国家电网报2017-12-14

该公司还充分利用供电服务指挥平台，监测线路跳闸、接地、配变故障等停电问题，通过平台自动研判、快速定位、隔离故障等功能，减少停电范围，并迅速下发主动抢修工单，在客户未感知停电前，提前派出抢修队伍，缩短故障抢修时长

来源：国家能源局西北监管局2017-11-22

四是供电故障抢修效率较低。玉树供电公司成立后，改变了过去地方电力节假日停业、夜间不开展报修的服务习惯，但基础管理仍然粗放，对供电故障报修响应时间、修复时间统计记录不规范，无法满足监管时限要求。...特别是玉树、果洛划转地区，可适当降低或调整经营考核指标，同时有计划、有步骤地明确逐步规范供电服务的路线图，例如近3年内故障抢修到达现场时限、用电业务办理时限、投诉举报处理时限可在《供电监管办法》规定的基础上上浮

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-11-21

根据冬季设备运维管理和故障抢修实际，借鉴以往经验，结合主、变、配各级电网状况，提前开展度冬物资需求分析，制定物资需求清单，明确型号、数量和质量标准等内容，及时与供货方沟通，做好督办、催办，促进各类物资按时

来源：电力江湖2017-11-16

（3）故障抢修措施：运维服务人员7x24小时内针对现场故障进行排除处理。

来源：鱼眼看电改2017-11-02

虽然目前也有部分企业开展了一些用电服务项目，但是与国外的服务实践相比，存在两个方面的差距：一方面是服务层级偏低，主要以故障抢修和设备维修为主，不少服务企业把这个项目作为成套电气或者工程的质保服务，而没有站在更高的维度上

来源：国家能源局2017-10-31

二是部分供电企业故障抢修能力不足，停电故障后反应时间较长，修复周期长。三是部分供电企业未尽到一站式服务、一次性告知义务，拖延办理用电报装、合表分户、新能源发电并网等业务。

来源：国家能源局2017-10-31

二是部分供电企业故障抢修能力不足，停电故障后反应时间较长，修复周期长。三是部分供电企业未尽到一站式服务、一次性告知义务，拖延办理用电报装、合表分户、新能源发电并网等业务。

来源：国家电网报2017-10-30

个经济条件较好的农村地区，以整村、整条线路、整个台区为单位，遵循配电网设备选型适度超前原则，高低压线路全部采用非预应力12米及以上电杆，并选取具有二遥功能的故障指示器、防鸟器、防雷绝缘子及防撞墩等设备，充分考虑到故障抢修时限

来源：国家电网报2017-10-13

新一代配电自动化系统的开发建设应用，有利于保障供电可靠，不仅在故障抢修方面有独特优势，在配电线路运行维护中也起到重要作用。

来源：国家电网报2017-10-11

原有按故障类别划分不同队伍抢修的壁垒被打通，配电网故障抢修在最末端实现了“一个电话、一张工单、一支队伍、一次到达、一次修复”。...指挥中心具备业务更集约、信息更集成、运转更高效、服务更优质的特点，初步涵盖了应急保电指挥、故障抢修指挥、配网状态监控、生产作业管控共4大类19项主业务30项子业务，在更高层面实现了配电网业务的融汇贯通。

来源：河南省济源供电公司2017-10-10

发放电工爱心服务卡，公开片区电工服务电话和服务承诺，做到故障抢修优先、上门服务优先，保证留守家庭放心用电、安全用电。

来源：国家能源局2017-09-30

开展供电服务质量监督检查，着重对停限电未按规定事先告知、故障抢修不及时、电费缴纳不便捷、用电业务办理繁冗等涉及人民群众切身利益和群众投诉举报集中的事项开展问题监管和现场检查。...突出抓好对供电企业用电业务办理、停限电、故障抢修等工作的流程管理和时限管控监管，特别是结合我局印发的《压缩用电报装时间实施方案》(国能监管〔2017〕110号)要求，重点对用电业务办理精简申请资料、简化业务流程

来源：分布式发电与微电网2017-09-27

该平台的现场应用可以实现二次设备的全方位、智能化、大数据管控，从而及时解决事故隐患，加强变电站监控，提高故障抢修的效率。

来源：国家电网报2017-09-25

提高煤改电用户供电可靠性，健全故障抢修机制，投入足够的抢修力量，建立常态化走访机制。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-09-19

认真制定检查方案，发挥行风监督效能，精心抽调人员，以供电服务窗口为重点，围绕业扩报装、故障报修、便民服务等重点领域和关键环节，采取查阅资料、走访调查、现场检查相结合，通过听、看、问、找，深查业扩流程运作、突发故障抢修

来源：国家电网杂志2017-09-08

大数据 + 自动化实现智能配电如果把主网比作人体的大动脉，那么配电线路就是遍布全身的毛细血管，随着大连地区用电负荷快速增长，配电规模的不断扩大，配电故障抢修数量特别是居民侧抢修也呈上升趋势。

来源：国家电网报2017-09-08

其间，系统开通业扩报装、用电咨询、故障抢修、意见受理等多项供电服务。员工通过手机客户端接单后，自动获取故障定位及导航、客户联系方式、故障内容等信息，大幅缩短到达现场时间，提升了客户满意度。

来源：杆塔网2017-09-04

在得到甲方的故障抢修通知后，乙方立即安排人员进行障碍处理。4、乙方在得到甲方的故障工单通知后，要在2小时以内派人到故障现场，在5小时内排除故障，不得延误。障碍处理完成后，填好工单内容，及时返还工单。

来源：南方电网报2017-09-01

故障抢修只是对电网持续供电被迫中断后的补救措施，而精益化的电网运维管理才是根本保障。而这也是现阶段，我们全局上下努力的方向。乌当供电局副局长晋斌说。...目前，该实验室重点开展低压配电网线损精细化管理综合集成应用平台基于大数据配网运维及故障抢修技术基于零模特征算法的配网接地故障选线及就地自愈技术基于物联网的配电房设备智能监测与辅助决策技术等4个重点项目的研发

来源：给水排水2017-09-01

当污水处理厂的关键设备、设施进行计划性维护或故障抢修时，宜根据部分设备、设施停产的需要减少进厂污水量(包括瞬时流量和持续时间)。...2.2.2调整各厂运行负荷调整各厂运行负荷是指，当污水处理厂关键设备(设施)进行计划性维护或故障抢修时，或处于超负荷运行状态(如改扩建尚未完成投产，或上游管网新建截污截流设施等)时，或考虑处理水质保障、