来源：南陵供电公司2011-08-20

该公司加强与客户的沟通联系，主动走访客户，满足客户用电需求，帮助大客户及早投产，早受益，早用电。

来源：新华网2011-08-18

提前举行输电线路、电网应急联合反事故演练，建立健全事故应急处置预案，提升突发事故处置能力;红岩供电抢修服务队实行24小时应急值班制，确保在出现险情时，第一时间到达现场开展抢险工作;加强需求侧管理，主动上门了解大客户用电需求及难题

2011-08-04

完成1万个低电压台区整治，农网 综合电压合格率提高到98.45%，以更好地满足农村各类客户用电需求，促进农村生产生活水平的不断 提升。

来源：河南省荥阳市电业局2011-08-01

，广泛宣传供电形势和该局保障电网平稳供电的各项举措，为提高重要客户供电可靠性、减少停电次数、满足客户用电需求提供安全用电专业服务，有效地增进了电力企业和客户之间的理解和信任。...为进一步提升供电服务水平，加强与大客户的沟通和交流，构建和谐的供用电关系，7月28日，河南省荥阳市电业局领导班子带队深入产业集聚区、重点企业及高成长企业、煤矿等重点单位，向客户通报电力供应紧张形势，及时了解客户用电需求及遇到的困难

来源：河南省荥阳市电业局2011-08-01

三是深入开展重要客户走访活动，向客户通报电力供应紧张形势，及时了解客户用电需求及遇到的困难。...认真做好重要客户负荷结构、基础负荷调查分析，充分掌握重要客户用电需求，为周密安排有序用电方案提供依据。

来源：河南省南召县电业局2011-07-22

针对农村电力负荷增长趋势与特点，该局组织各供电所加大配电台区的整改力度，合理调整用电布局和农网结构，投资2180万元实施农网升级工程，坚持电网建设与用电需求发展有效衔接，提高供电质量和可靠性，切实增强电网供应能力，满足客户用电需求

来源：新华网2011-07-20

据了解，随着经济不断发展，辖区内企业客户用电需求日益增加，为更好地服务客户，检安公司认真对待每一个工程，精心组织每一次施工，想客户所想、急客户所急，竭尽全力为客户送上安全、优质、快捷的服务。

来源：国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-07-19

平时尚能满足客户用电需求而且略有负荷空间。进入负荷高峰期后就显得弱不禁“峰”，超额定负荷运行。该局将该台变压器调换到其他台区，将该台区更换成容量为400kva的变压器。

来源：河南省荥阳市电业局2011-07-06

三是深入开展重要客户走访活动，向客户通报电力供应紧张形势，及时了解客户用电需求及遇到的困难。...认真做好重要客户负荷结构、基础负荷调查分析，充分掌握重要客户用电需求，为周密安排有序用电方案提供依据。

来源：灵宝市电业局2011-07-05

高温期间缩短设备巡视测温周期，对重载设备、线路进行特巡、及时处理设备过热、过负荷等安全隐患；加大主变增容改造力度，完善电网设备配置，对35kv上屯变、坡头变进行增容改造，提高供电可靠性和电压质量，最大程度满足客户用电需求

来源：中国山东网2011-06-23

三是始终把优质服务作为工作的重点，不断拓展服务手段，升级服务内容，时刻与客户保持“亲密接触”，充分听取客户的意见，了解客户用电需求，让小工业客户理解错避峰生产的意义，从而最大限度地满足各类用电需求。

来源：牡丹江东安供电局2011-06-11

六月初，该局改变以往统计员坐在办公室统计数据的方式，采取深入用电现场，了解客户用电需求，掌握用户第一手资料，以不断为客户提升服务价值。

来源：南方电网松桃供电局2011-05-30

为进一步丰富优质服务内涵，着力提高服务水平，在电力供应上，除加大对三和锰业、高力水泥、乡镇烤烟等重大供电工程建设保障客户用电需求外，我局还在供电质量和供电可靠性上狠下功夫，抓好重大节日、高考期间的供电保证

来源：牡丹江电业局2011-05-26

把优质服务作为电费回收的基础，定时走访客户，了解客户用电需求，积极帮助客户解决用电难题。一份服务得到一份感动，一份感动收获一份理解。

来源：牡丹江电业局2011-05-17

二、开展“满意365”行动，对辖区工矿企业、居民社区进行走访，现场办公，发放调查问卷，全面了解了客户用电需求。

来源：新疆电力公司2011-05-06

针对全疆各地出现的新增用电项目落地快、实施周期短、用电时间要求紧急的现状，新疆电力公司通过深化两级营销重点项目挂牌督办制度，把业扩关口前移到客户规划阶段，紧密跟踪客户新建项目实施进度，及时掌握客户用电需求变化情况

来源：河南济源供电公司2011-05-04

即加强“三个沟通”，做到与市政府大项目办、工业服务局等有关部门沟通，与业主沟通，与项目承建单位沟通，第一时间掌握用电动态，建立专项服务台帐，跟踪客户用电需求；落实“三个送好”，一是送好用电政策，向客户明确电费

来源：兴安电业局客服中心2011-04-06

因此，客服中心细化工作，从以下三点确保业务受理工作顺利进行：一是主动与客户交流沟通，提前做好准备，调查研究，掌握客户用电需求；二是要求每一位员工调整好心态，增强服务意识，提升服务理念，用微笑化解工作中的难题

来源：河南济源供电公司2011-04-02

一是科学规避经营风险，把握市动态，坚持度电必争、电费“零结余”目标，主动深入重要客户，了解客户用电需求，积极引导企业错峰、避峰生产，营造和谐供用电环境。

来源：北方网2011-03-18

6.更好满足客户用电需求，为大电力客户提供个性化服务。继续拓宽居民客户购电交费渠道，持续改进服务手段，满足居民客户购电需求。