来源：中国山东网2011-06-23

三是始终把优质服务作为工作的重点，不断拓展服务手段，升级服务内容，时刻与客户保持“亲密接触”，充分听取客户的意见，了解客户用电需求，让小工业客户理解错避峰生产的意义，从而最大限度地满足各类用电需求。

来源：牡丹江东安供电局2011-06-11

六月初，该局改变以往统计员坐在办公室统计数据的方式，采取深入用电现场，了解客户用电需求，掌握用户第一手资料，以不断为客户提升服务价值。

来源：南方电网松桃供电局2011-05-30

为进一步丰富优质服务内涵，着力提高服务水平，在电力供应上，除加大对三和锰业、高力水泥、乡镇烤烟等重大供电工程建设保障客户用电需求外，我局还在供电质量和供电可靠性上狠下功夫，抓好重大节日、高考期间的供电保证

来源：牡丹江电业局2011-05-26

把优质服务作为电费回收的基础，定时走访客户，了解客户用电需求，积极帮助客户解决用电难题。一份服务得到一份感动，一份感动收获一份理解。

来源：牡丹江电业局2011-05-17

二、开展“满意365”行动，对辖区工矿企业、居民社区进行走访，现场办公，发放调查问卷，全面了解了客户用电需求。

来源：新疆电力公司2011-05-06

针对全疆各地出现的新增用电项目落地快、实施周期短、用电时间要求紧急的现状，新疆电力公司通过深化两级营销重点项目挂牌督办制度，把业扩关口前移到客户规划阶段，紧密跟踪客户新建项目实施进度，及时掌握客户用电需求变化情况

来源：河南济源供电公司2011-05-04

即加强“三个沟通”，做到与市政府大项目办、工业服务局等有关部门沟通，与业主沟通，与项目承建单位沟通，第一时间掌握用电动态，建立专项服务台帐，跟踪客户用电需求；落实“三个送好”，一是送好用电政策，向客户明确电费

来源：兴安电业局客服中心2011-04-06

因此，客服中心细化工作，从以下三点确保业务受理工作顺利进行：一是主动与客户交流沟通，提前做好准备，调查研究，掌握客户用电需求；二是要求每一位员工调整好心态，增强服务意识，提升服务理念，用微笑化解工作中的难题

来源：河南济源供电公司2011-04-02

一是科学规避经营风险，把握市动态，坚持度电必争、电费“零结余”目标，主动深入重要客户，了解客户用电需求，积极引导企业错峰、避峰生产，营造和谐供用电环境。

来源：北方网2011-03-18

6.更好满足客户用电需求，为大电力客户提供个性化服务。继续拓宽居民客户购电交费渠道，持续改进服务手段，满足居民客户购电需求。

2011-03-11

强壮农网满足客户用电需求 2010年11月27日，涡阳供电公司修试所员工冒着严寒对35千伏丹城变电站进行技术改造。...及时向大客户宣传相关电费电价和节能减排政策，为其量身定制节电方案，节约大客户用电成本；主动开展高危客户安全用电隐患排查治理工作，发现隐患，及时发放隐患整改通知书，帮助客户提高安全用电水平；每季度召开一次大客户座谈会，了解大客户用电需求

来源：浙江省建德市供电局2011-02-24

一直以来，该局以加快电网建设步伐、满足客户用电需求、提高服务质量为立足点，不断提升企业服务形象建设、员工服务技能建设、窗口服务环境建设。

来源：新华网浙江频道2011-02-12

提供最优服务 第一时间满足客户用电需求 “只要有用电需求第一时间满足，只要有用电问题第一时间解决”。

来源：永城市供电公司2011-01-24

该公司成立了春节保电领导小组，制定一系列春节保电措施，要求各营销部、供电所对辖区内的供电设施负责到人，确保用电万无一失，提前安排好节日期间的运行方式和保电方案，成立应急小分队，24小时待命，保证事故快速恢复供电，尽最大限度满足客户用电需求

来源：北极星电力网新闻中心2011-01-12

坚持市场导向，积极满足客户用电需求，做到项目建设与电力增容同步，全年共新增配电变压器332台，容量90160千伏安。二是突出电网建设。

来源：河南济源供电公司2011-01-11

密切跟踪电力市场，及时调整营销思路，一方面科学规避经营风险，一方面把握市场动态，以契约式、一站式服务全程做好业扩报装工作，满足客户用电需求。

来源：河南济源供电公司2010-12-29

同时，加强市场调研，跟踪客户用电需求，创新服务手段，强化服务举措，建立供电服务台帐，深化“契约式”、“一站式”和“客户服务挂牌督办制”等特色服务措施，用优质服务感化企业、满意客户。

来源：井冈山供电公司2010-12-21

党员干部带头规范服务行为，创新服务方式，认真落实供电服务“三个十条”，为创业服务对象提供快速便捷的供电优质服务，切实加强对工业园、中信黎坪国际会展中心建设的支持，为重点项目提供全方位的服务，最大限度满足客户用电需求

来源：浙江省建德市供电局2010-12-10

2010年，客户中心组织力量对客户进行回访工作，了解客户用电需求、生产情况、存在的困难，为用户提供优化用电方案意见，以节约用电成本开支。

来源：北极星电力网新闻中心2010-12-07

更好地满足 农村各类客户用电需求 近年来，在中央强农惠农政策驱动下，农村经济得到快速发展，家电下乡又带动了农村居民用电，对农网的供电能力和供电质量提出了更高要求，农村部分地区电力供应与经济发展不相适应的矛盾越来越突出