来源：河南省鄢陵县电业局2012-06-18

为适应行风评议的新形式、新变化和新要求，开创电力系统优质服务、纠风工作和行风建设工作新局面，连日来，鄢陵县找准行评工作的切入点和着力点，用六个注重提升供电服务质量，变被动服务为主动服务，以巩固在行风建设中连续...大力开展手机短信即时评议政风行风工作宣传，在参评的23个电业公司机关和基层窗口单位醒目位置公开悬挂《单位代码公示牌》，张贴宣传条幅，积极接受客户和人民群众的监督评议，并采用走访、问卷调查、窗口意见箱等方式了解供电服务质量以及客户对电业公司的满意度

来源：浙江省松阳县供电局2012-06-18

二是主动服务保障性住房项目，针对保障性住房检查过程中发现的问题，特别是影响保障性住房供电服务质量的问题，深入分析的基础上提出解决措施并稳妥实施。进一步强化保障性住房供电服务工作开展情况跟踪督办。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2012-06-15

;积极推进电网建设步伐和县重点项目施工，努力协调桥口110千伏变电站建设，实现35千伏城关变电站无人值守;积极推行客户服务整套方案，开展以用心服务，让行动比口号更精彩为主题的供电服务宣传，全力实施居民供电服务质量大提升

来源：中电新闻网2012-06-12

其次是供电服务质量的提升。上海增加了800多个电费代收点，上海和安徽都有十几种电费缴纳方式。抢修的应急体系是我们抓的重点，制定了量化的考核指标。

来源：贵州省铜仁市印江县供电局2012-05-30

刘刚局长针对此项检查工作提出三点要求：一是要充分认识服务工作面临的形势;二是正确开展提升居民用电服务质量活动;三是努力提升供电服务质量。

来源：贵州省遵义供电局2012-05-28

为了切实提升供电服务质量，着力解决群众关心的难点问题，遵义供电局于2011年正式启动分区抢修工作，通过充分调研考察，分别于2011年10月和2012年3月在遵义城区南北两个区域组建成立了两个供电抢修站，

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-05-24

找出了在优质服务和电力工作存在的薄弱环节，从而对症下药，有针对性的对存在的问题制定解决措施，并予以落实，责任到人，从而达到不断提高居民供电服务质量，优质服务的目的。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-05-21

感谢电业员工，你们来到我们这么偏远的小区，宣传新型缴费方式、现场推广电费充值卡、并演示操作;真是太好了!5月18日，牡丹江市大树花园小区2号楼宋女士激动地对牡丹江阳明供电局局长衣春生说。这个局按照电监会

来源：内蒙古根河供电局2012-05-21

为进一步提升供电服务质量，拓宽电力市场，根河供电局采取多种措施，确保取得实效。一是强化超前意识，保障有序用电，深入做好负荷预测和电网分析，进一步细化有序用电方案，全力保障重要客户和居民生活用电。

来源：河南省淅川县电业局2012-05-10

他重点讲了三个方面的意见，一是希望通过开展这项活动提升供电服务质量和水平。做为电力行业，我们不单单是一个企业，更多的是一个社会服务的一个公益性单位，承担的责任是非常大的，社会各界对我们的期望值非常高。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-05-09

二是积极组织团员青年参加县政府举办的青年礼仪风采大赛;三是借助青年节，大力弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神,选拔了运动员;四是加强宣传，营造氛围, 使每名职工都积极参与到创先争优活动中来，全面提升供电服务质量

来源：河南省济源供电公司2012-04-28

电缆入地等形成共识，定期与入住企业代表会商，优化服务流程，改进服务手段，在公司内部实行日会商制度，及时研究解决服务产业集聚区方面的问题和不足;加强隐患排查治理、确保电网安全稳定运行，加强用电动态跟踪、确保供电服务质量

来源：河南省济源供电公司2012-04-28

小时值班管理，科学调配人员、车辆、物资，确保第一时间赶赴报修现场，以最快速度恢复电力供应，努力将突发性故障停电对客户的影响降到最低;供电服务零投诉，深化契约式、一站式、流动式服务举措，定期组织社会各界参与供电服务质量会诊

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-04-26

通辽科左中旗农电局以深化创先争优活动，大力实施95598光明服务工程为契机，优化服务窗口人员结构，完善供电服务保障措施，以三亮三比三评活动为抓手，注重人员的职业操守和业务技能的培训，认真落实三个十条，严格兑现社会服务承诺

来源：陕西省眉县供电分公司2012-04-24

这次联查考评主要依据《县公司2012年业绩及经济责任制考核办法》，结合居民供电服务质量大提升活动和三月份优质服务宣传月活动，从年初下达的目标任务、阶段重点工作、领导安排临时工作任务及基础资料管理等方面，

来源：河南省鄢陵县电业局2012-04-16

在业务办理过程中，实施客户经理负责制，每个保障性住房业扩报装项目指定一名客户经理全过程跟踪服务，同时，积极做好保障性住房公用供电设施建设和运维工作，及时处理用电设备隐患，确保这一民生工程供电服务质量。

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-04-12

实施方案以贯彻落实科学发展观，切实实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益为中心，以深入开展创先争优活动，切实推进电力行风建设为目标，以提高供电企业管理水平、切实改进供电服务质量和服务水平为重点，

来源：陕西省眉县供电分公司2012-03-27

为确保这些地方活动的正常开展，眉县供电分公司居民供电服务质量大提升和3月份优质服务月活动为契机，积极采取了以下措施：一是按照县上对活动的要求，成立了保电服务领导小组、制定了周密的保电服务应急方案，依据活动场所属地

来源：甘肃省高台县电力局2012-03-26

伴随社会经济不断发展，用电客户对供电服务质量提出更高要求。国家电网公司进一步丰富和提炼了新三个十条。

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-03-20

同时，按照宣传准备、全面推广、专项核查、总结提高四个阶段分层次、按步骤有序展开，切实提高供电企业管理水平，切实改进供电服务质量和服务水平，为地区经济社会又好又快发展创造良好环境。