来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-08-19

针对留守老人用电知识比较匮乏、安全防范意识不高等特点，济源供电公司制作电力漫画，利用工作人员上门服务之机，向大家讲解安全用电知识和夏季用电注意事项，引导大家安全、规范用电。

来源：河南省济源供电公司2020-08-18

以基层供电所为单位，建立留守家庭档案信息，采取上门服务、现场说教的方式，发放宣传资料，讲解夏季用电注意事项。

来源：北极星售电网2020-08-17

具体包括但不限于：（一）用户电费结算方式变更为先用电后付费方式；（二）优先受理诚信用户的用电业务，开辟绿色通道，免费提供用电信息咨询及合理用电解决方案；（三）提供客户经理上门服务；（四）根据用户需要，免费进行用电诊断分析

来源：江苏省盐城供电公司2020-08-17

亿元；通过持续深化“互联网+”线上用电办理，实现常用业务“一次都不跑”、非常用业务“最多跑一次”，线上“不见面办电”占报装业务受理总量的93.68%，防止本已定好送电时间的项目面临停滞风险；增加客户经理上门服务次数

来源：国网新疆电力有限公司察布查尔县供电公司2020-08-15

8月11日，国网伊犁供电公司党员服务队员在防疫期间上门服务再次受到伊犁塞威氏农林专业合作社林果基地负责人刘英的感谢。 该林果基地主打产业为国家二级重点保护植物塞威氏苹果，也称新疆野苹果。

来源：中国电力新闻网2020-08-14

针对电价高于同类用户均价30%以上的企业，主动分析异常原因，从基本用电信息、电量电费支出、尖峰谷用电合理性、变压器运行情况、负荷曲线等五个维度，对客户的用电情况进行全方位的评价，形成月度用电分析报告，及时对接用户进行上门服务

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-08-13

坚持项目用电优先，实行客户经理制，深化上门服务，开辟快速办电通道，落实“便民、降本、提速”和“一证受理、容缺办理”等措施，并积极做好客户受电工程技术服务，以电力前置和服务提质相结合，助力项目按下落地实施

来源：河南省济源供电公司2020-08-12

加强与企业沟通，及时了解用电动态，组织营销管理和技术服务人员，开展上门服务活动，并与客户建立“一对一”联系制度，跟踪做好电力保障工作，为企业发展用电开辟绿色通道。

来源：国网浙江象山县供电公司2020-08-12

针对电价高于同类用户均价30%以上的企业，主动分析异常原因，从基本用电信息、电量电费支出、尖峰谷用电合理性、变压器运行情况、负荷曲线等五个维度，对客户的用电情况进行全方位的评价，形成月度用电分析报告，及时对接用户进行上门服务

来源：南方电网报2020-08-12

7月27日，在广西河池宜州北牙乡保康村泵底屯，59岁的五保户班文高将上门服务的供电所员工迎进家门，连声道谢。...特别是疫情防控期间，该公司主动上门服务，与当地社区、村委会联动，核对符合办理条件的用户信息，现场为低保户开具证明并办理申请，既做到优惠政策“自己跑上门”，低保户五保户“一次都不跑”，又确保了供电范围内低保户五保户免费电量业务全覆盖

来源：中国电力新闻网2020-08-11

上门服务 最快一天内完成报装“罗经理你好，今天来是想了解一下贵公司对下一步5g基站建设在用电方面的需求，以及对供电服务的意见和建议。”...为切实保障5g基站建设电力供应，支持贵州5g网络发展，南方电网贵州电网公司加强与政府部门、通信企业的常态沟通，主动上门服务，开辟绿色通道，制定降低5g用电成本计划和措施，减轻通信企业5g建设压力。

来源：国家电网报2020-08-07

该公司上门服务，重点保障企业正常用电，积极参与全网标签库试点应用工作，推进“电费逾期风险防控应用”深度嵌入业务流场景在冀北落地，将高压客户划分为潜在欠费高、中、低风险三类，细化事前、事中、事后策略类型，

来源：大西北网官方2020-08-07

四是立足于上门服务，我们发挥党建引领作用，启动党建+优化营商环境工程，组织系统内1万余名党员参与，建立了1+1双经理客户服务机制，创建“电力客户优质服务”微信群5967个，提供上门服务3.56万户，发放党员连心卡

来源：国家电网报2020-08-06

截至8月2日，该公司已为78家企业累计开展286次上门服务，处理各类用电设备缺陷、安全隐患113处，帮助企业解决用电难题33个，助力企业顺利复工复产达产。

来源：河南省济源供电公司2020-08-06

加强与企业沟通，将服务平台向前延伸，完善服务举措，及时了解用电动态，定期开展上门服务活动，对企业用户的用电设备、线路进行“体检”。

来源：每日甘肃网2020-08-06

受疫情蔓延和经济社会下行等影响，陇南经济运行受到较大冲击，为助力企业复工复产，推动地方经济复苏和稳步增长，陇南供电公司全力以赴保供电，以“五心”服务专项活动内涵为载体，全方位、多层次、多举措全面助推企业复工复产，主动上门服务

来源：贵州电网2020-08-06

上门服务 最快一天内完成报装“罗经理，你好，今天来是想了解一下贵公司对下一步5g基站的建设在用电方面的需求和供电服务的意见和建议。”...随着“新基建”的加速推进，5g网络的投资、建设按下“快进键”，为切实保障5g基站建设电力供应，支持贵州5g网络发展，南方电网贵州电网公司加强与政府部门、通信企业常态沟通，主动上门服务，开辟绿色通道，制定降低

来源：河南省济源供电公司2020-08-05

加强与企业沟通，将服务平台向前延伸，完善服务举措，及时了解用电动态，定期开展上门服务活动，对企业用户的用电设备、线路进行“体检”。

来源：国网新疆伊犁供电公司2020-08-05

江大爷抱着试试的心态拨打了供电公司服务电话，不到半小时，身穿“红马甲”的党员服务队就上门服务，帮助江大爷成功缴费。...“小伙子，真是感谢你啊”特克斯县文博雅居小区住户江大爷对上门服务的党员服务队竖起大拇指。“我担心疫情期间每天在家，家里用电量增加，电费不够用，就想尽快充值。现在不让出门，又不会手机缴费，这可咋整啊？”

来源：宝山工业园区2020-08-04

坚持监管寓服务之中，组织区专家组开展精准指导服务，实行远程“会诊”与上门服务相结合，帮助解决安全生产难题。督促企业自查自纠，对企业主动发现、自觉报告的问题隐患，重点实行跟踪指导服务。