来源：国家能源局2015-10-22

一、基本情况2015年9月，能源监管机构12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息2293件，环比减少25.53%。

来源：中电新闻网2015-08-27

有效信息回访率100%7月份，山东省登录12398能源监管热线1226人次，其中有效信息401件。

来源：中电新闻网2015-08-21

8月21日，国家能源局网站刊发2015年7月12398能源监管热线投诉举报处理情况。...一、受理情况2015年7月，能源监管机构12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息3248件，环比增加26.53%。

来源：中电新闻网2015-07-31

会议宣贯了国家能源局《关于进一步加强供电监管工作的通知》，通报了2015年上半年12398能源监管热线投诉举报受理情况，部署了江苏省2015年供电专项监管工作，江苏电力公司分管领导就认真配合供电监管工作做了表态发言

来源：国家能源局2015-07-21

一、受理情况2015年6月，能源监管机构12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息2567件，环比增加3.84%。

来源：黑龙江晨报2015-06-25

能源监管热线和各地12315市长热线联动。...县供电公司进一步提升办电效率，减少办电申请材料，精简办电业务流程，优化现场勘查、装表接电环节模式，缩短办电时限;进一步畅通供电服务渠道，建立客户办电申请就近办理、代理和预约机制，将供电95598服务平台与12398

来源：中电新闻网2015-06-12

三、受理及处理情况根据《国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理暂行办法》等规定，5月份，华北能源监管局对12398热线有效信息均进行了及时有效地处理，及时化解了供需双方矛盾、及时纠正了企业的不规范行为

来源：国家能源局2015-06-10

充分发挥12398能源监管投诉热线作用，依法处理投诉举报事项。积极探索实践，转变监管理念，运用大数据、云计算、互联网+等现代信息技术手段，创新监管方式，提升监管效能。

来源：国家能源局2015-06-10

充分发挥12398能源监管投诉热线作用，依法处理投诉举报事项。积极探索实践，转变监管理念，运用大数据、云计算、互联网+等现代信息技术手段，创新监管方式，提升监管效能。

来源：中国证券网2015-06-10

充分发挥12398能源监管投诉热线作用，依法处理投诉举报事项。积极探索实践，转变监管理念，运用大数据、云计算、互联网+等现代信息技术手段，创新监管方式，提升监管效能。

来源：国家能源局2015-05-22

突出抓好供电投诉举报监管，畅通12398投诉举报渠道，提高12398能源监管热线知晓度和工作满意率，建立投诉举报事项的跟踪督办和回访机制，加大投诉举报事项的处理力度，对反映的热点、难点问题和线索，督促供电企业闭环整改

来源：中电新闻网2015-05-19

一、受理情况2015年4月，能源监管机构12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息2195件，环比减少0.27%。

来源：国家能源局2015-05-04

加强12398能源监管民生通道建设，规范12398热线用途拓展后的宣传、信息统计分析以及处理情况通报发布等工作。完善12398热线投诉举报信息管理系统，规范和普及12398热线标识。

来源：国家能源局2015-04-30

加强12398能源监管民生通道建设，规范12398热线用途拓展后的宣传、信息统计分析以及处理情况通报发布等工作。完善12398热线投诉举报信息管理系统，规范和普及12398热线标识。

来源：国家能源局2015-04-30

加强12398能源监管民生通道建设，规范12398热线用途拓展后的宣传、信息统计分析以及处理情况通报发布等工作。完善12398热线投诉举报信息管理系统，规范和普及12398热线标识。

来源：国家能源局网站2015-04-22

下列为通报内容:一、受理情况:2015年3月,能源监管机构12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息2201件,环比减少1.03%。...21日,国家能源发布《2015年3月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报》显示,2015年3月,能源监管机构12398热线收到的有效信息中,电力行业类1869件,占有效信息的84.92%,收到的投诉举报主要集中在电力行业

来源：中电新闻网2015-04-07

会上，南方能源监管局介绍了海南2014年供电监管工作开展情况，通报了在12398能源监管热线投诉举报受理处理及两率监测、供电质量、办理供电业务及时率专项监管工作中发现的主要问题，并提出了监管意见。

来源：中电新闻网2015-04-02

服务监管 解决人民群众最关心的问题畅通12398能源监管热线。继续加强热线宣传普及工作，将普及范围拓宽至油气等能源领域;进一步健全能源监管投诉举报处理工作机制;提高投诉举报事项直接办理比重。

来源：中电新闻网2015-03-05

能源监管民生通道建设，维护人民群众切身利益；实施气化城镇民生工程，加强城镇天然气管网建设，扩大管网覆盖面积，拓展天然气应用，新增天然气优先保障居民生活用气。...使我国在发展中国家中率先实现居民用电全覆盖；开展全国光伏扶贫调查摸底，组织编制光伏扶贫规划，研究制定相关政策措施，加大资金投入力度，积极推进光伏扶贫工作；深入推进人民群众满意用电工程，加大能源行政执法和稽查工作力度，加强12398

来源：中电新闻网2015-03-04

能源监管民生通道建设，维护人民群众切身利益;实施气化城镇民生工程，加强城镇天然气管网建设，扩大管网覆盖面积，拓展天然气应用，新增天然气优先保障居民生活用气。...使我国在发展中国家中率先实现居民用电全覆盖;开展全国光伏扶贫调查摸底，组织编制光伏扶贫规划，研究制定相关政策措施，加大资金投入力度，积极推进光伏扶贫工作;深入推进人民群众满意用电工程，加大能源行政执法和稽查工作力度，加强12398