来源：南陵供电公司2011-07-07

7月6日，安徽南陵供电公司监审部组织人员供电所供电营业窗口及客户服务中心抢修班进行了优质服务督察，并将督察情况进行通报。...当晚8时左右，督察人员对三里、何湾、工山、许镇、弋江、籍山6个供电所及县城区客户服务中心抢修班的值班电话进行暗访，各营业窗口基本能在三声振铃内接听电话，服务用语文明规范。

来源：富阳供电局2011-07-07

另一方面进一步规范营业窗口的信息公开，主动向客户讲解业扩报装流程，并明白告诉客户他可以自由选择设计、施工、设备供应等单位，真正让“三不指定”深入人心。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2011-07-06

最后，结合该局实际情况，针对客户受电工程“三指定”专项治理工作，会议强调：各部门、各单位要高度重视“三指定”专项治理工作，会后认真组织员工学习贯彻“三指定”相关文件和会议精神，营业窗口人员要熟悉电力监管知识

来源：浙江在线新闻网站2011-07-06

目前，该中心已实现了对营销24个业务主题的监控与稽查，能够对全市三县两区40各营业窗口实行音视频监控。

来源：青海电力公司2011-07-06

在自查整改中，青海公司严格规范工作流程、工作规则、营业窗口信息公开、客户受电工程管理“四规范”；正确认识和处理“三指定”自查整改工作和企业稳定、电网安全和市场开放、优质服务与治理“三指定”的“三个关系”

来源：阿荣旗电力公司2011-07-05

该所重视开展营业窗口建设，建立优质服务的常态机制，推行特别服务工作制，执行停电公示制，实行所长接待日和所长不定期走访制度。...营业窗口工作人员上岗后一律统一着装，佩戴统一标志，用电业务受理和电费回收统一在窗口柜台办理，使供电所营业厅真正成为优质服务的窗口。

来源：浙江省电力公司2011-07-01

温州电业局以营业窗口音视频监控系统为监控平台，实时监测营业窗口工作人员的服务及业务能力情况，及时发现工作人员误操作以及紧急情况的发生，并对不规范的行为进行有效整改。

来源：牡丹江电业局2011-07-01

同时该局营业厅也是首批安装的pos交费机，客户只需带一张银联卡就能实现，而且能直接交纳牡丹江电业局各个国网供电局辖区的电费，交费后可从营业窗口直接打印票据。一切流程如同商场消费刷卡一样简便。

来源：淅川县电业局2011-06-30

三是各营业窗口张贴电价调整对比表，调价标准及新电价执行标准。...五是营业窗口客服人员做好应对客户来访和电话咨询解释的充分准备。

来源：桐庐供电局2011-06-30

在城北供电营业所，窗口工作人员对于每一位电力客户都起身迎接，用轻柔悦耳的普通话询问客户要求，既耐心又专业，市民代表亲耳感受了营业窗口工作人员的艰辛。

来源：牡丹江电业局2011-06-28

6月27日，爱民供电局营业厅工作人员学习"礼仪操",并作为该局营业厅每天晨会上的必修课， 供电服务礼仪操是营业窗口服务人员通过职业仪容仪表、标准行为举止，以肢体语言体现员工的内在修养，同时可以带给电力客户轻松

来源：登封市电业局2011-06-28

为向建党90周年献礼，登封市电业局深入开展创先争优活动，通过在营业窗口设置“党员示范岗”，提升服务水平。

来源：乌兰浩特供电局2011-06-27

搞好营业窗口示范建设为展示。在营业大厅电视大屏幕上，定期播载以廉政时事、先进事迹、警示案例、廉政警句等内容的廉政信息，加强廉政文化窗口示范。

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-06-21

并对有关测评内容进行分析，落实职责，明确责任；成立专门的稽查组，对照测评标准，对明水等五个营业窗口的环境卫生、服务设施、国网标志标识等，进行全面检查，对存在的问题提出整改意见并责令有关营业窗口立即整改；

来源：河南新乡供电公司2011-06-18

据了解，以前居民需要到供电营业窗口或用自助缴费系统才能缴纳电费。

来源：河南商丘供电公司2011-06-14

商丘公司所属供电所围绕“打造客户满意的用电营业窗口”的目标，相继推出了“客户走访制”、“客户投诉回访制”、“首问责任制”等制度，让客户真正得实惠。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司宝鸡供电分公司2011-06-03

三是确保96789热线电话24小时畅通，增开坐席，提高热线接通率；同时增加营业窗口，规范临时用电管理，做到按表计量，按价收费。

来源：玉屏供电局2011-05-31

为了提升供电营业窗口优质服务水平，规范营业人员的服务行为，深入开展“三个建设年”中的“行风建设年”活动。

来源：甘肃高台电力局盐池供电所2011-05-31

同时还将安全用电宣传手册发放到农民手中，并现场指导他们正确使用各种抗旱抽水设备，为抗旱抽水用电开通“绿色通道”，营业窗口随时受理抗旱抽水用电申请，做到急事急办、特事特办，全力以赴确保农业抗旱的用电需求。

来源：陕西洛南供电分局2011-05-30

重点对营销口的供电优质服务相关制度的建立和落实情况、业扩包装“三指定”问题、营业窗口标准化建设的归口管理和优质服务突发事件应急处置预案制定与实施内容，电费电价执行、业扩包装管理等进行自查。