来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-11-30

牢固树立服务导向，利用营业普查和用电行为治理契机，积极宣传安全用电知识和冬季用电注意事项，认真征求客户供电服务方面的意见和建议，针对客户提出的个性化需求精心做好登记和上报工作，通过优质服务解决客户用电难题

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-11-28

加大电话随访和日常走访力度，及时解决重要客户用电难题，在用电容量变更、节能改造等方面实行跟踪服务。...目前，该公司已排查重要客户35家，帮助客户整改各类隐患29处，提供技术服务16项次，解决用电难题9多例。

来源：能库云课堂2017-11-27

而对于约旦、埃及等电力基础设施匮乏国家，太阳能发电也可以解决当地用电短缺和无电人口用电难题。

来源：河南省济源供电公司2017-11-14

加大冬季安全用电宣传力度，讲解冬季用电注意事项，在面对面解决用电难题的同时，着重提醒有老人、儿童的家庭不要随意添加大功率用电设备，不私拉乱接，以免因线路过载引发电气火灾或人身触电，引导大家安全、规范用电

来源：河南省济源供电公司2017-11-06

针对供暖企业用电设备闲置时间长的特点，河南济源供电公司建立与供暖企业一对一服务机制，及时安排技术人员协助供暖企业对设备进行试运行，实行24小时信息沟通，第一时间解决供暖企业用电难题。

来源：河南省济源供电公司2017-11-02

10月中旬以来，该公司已排查购物商场66家，发现并督导客户消除安全隐患和潜在风险32处，解决客户用电难题17例。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-10-30

对留守家庭计量表、刀闸、开关、照明设施、漏电保护器和室内供电线路仔细体检，针对检查中发现的导线老化、接头松动、用电设备破损等问题，及时向客户进行情况告知，帮助留守老人及时处理问题，消除各类安全隐患，切实解决用电难题

来源：河南省济源供电公司2017-10-26

加大安全用电宣传力度，讲解用电注意事项，在面对面解决用电难题的同时，着重提醒居民不私拉乱接、不飞线充电，以免因线路过载引发电气火灾或人身触电，引导大家安全、规范用电，保障老旧小区居用放心用电、安全用电。

来源：河南省济源供电公司2017-10-25

以基层供电所为单位，组织服务人员主动开展上门服务，深入大棚蔬菜种植基地，面对面解决用电难题，保证客户安全可靠用电。...近期天逐步降温，在使用电气设备时一定要确保绝缘良好，老化的线路要及时更换，有什么用电难题，随时都可以跟我们联系10月24日，在济源梨林镇西湖村特色农业种植基地，供电服务人员一边对大棚内的用电设备进行巡查

来源：亮报2017-10-18

得益于新一轮农配网升级改造工程和低电压治理，像杨国艳一样的23.5万用电客户彻底告别了电压不稳、卡脖子等用电难题，居民用电可靠性达到99.9%，为农牧民改善生活质量提供了坚强电力保障。

来源：河南省济源供电公司2017-10-17

下一步，河南济源供电公司将根据不同行业的用电需求，定期指派专人进行跟踪解决重点项目建设过程中的用电难题，为项目建设提供安全、及时、可靠的电力保障。

来源：安徽省涡阳供电公司2017-10-17

涡阳县委县政府希望亳州供电公司在涡阳循环经济科技产业园电力供应、城南新区开发用电、老城区电网升级改造、西阳产业集群专业镇用电以及贫困村电网升级改造等方面进一步加大支持力度，帮助解决用电难题，确保涡阳县电力供应安全

来源：河南省济源供电公司2017-09-29

建立专业服务团队，明确工作职责，加大上门服务力度，定期深入重点项目建设工地，帮助客户检查用电设施，消除用电隐患，及时解决重点项目建设用电难题，提高用电质量。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-09-27

此外，济源供电公司充分发挥供电服务网格化作用和优势，做好临时用电业务申请受理，跟踪解决群众用电难题。...坚持服务导向，深化个性化、亲情化服务举措，采取走村串户、上门服务的方式，对农村居民用电设施精心把脉，及时解决用电难题，提醒大家做好防雨、防潮、防漏电措施，并向广大客户做好安全用电知识和电力设施保护知识宣传

来源：南方电网报2017-09-26

为确保改造项目顺利推进，崖州供电所采取了市政府主导、供电局实施、区政府配合、社区保障的工作模式，保证了项目的顺利落地，彻底解决了崖州保平村的用电难题，从而让这千年古村落变得亮堂堂。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-09-25

认真了解景区改造中的项目实施情况，加强沟通联络，做好需求对接，建立一对一服务机制，重点做好景区项目建设用电业务受理和督导办理工作，按照内转外不转要求，协调业务部门加快节点衔接和流程推进，提高办电效能，跟踪解决各类用电难题

来源：河南省济源供电公司2017-09-21

目前，已消除各类安全隐患60余起，解决企业用电难题103例，发放宣传资料3000余份。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-09-18

接下来，该公司将发挥供电服务网格化优势，做好临时用电业务申请受理，跟踪解决群众用电难题，加强田间地头电力设施的检查巡视和监督管理，落实电网运行风险防控措施，为农村秋季安全可靠用电营造良好环境。...坚持服务导向，深化个性化、亲情化服务举措，采取走村串户、上门服务的方式，对农村居民用电设施精心把脉，及时解决用电难题，提醒大家做好防雨、防潮、防漏电措施，并向大家做好安全用电知识和电力设施保护知识宣传，

来源：河南省济源供电公司2017-09-12

河南济源供电公司以客户满意为导向，扎实开展用户走访活动，认真听取意见和建议，并按照重点项目、重要客户、居民用户等细分客户群体，精准把脉用户用电需求，对用户的用电难题，进行现场解疑释惑，着力提升服务质量。

来源：河南省济源供电公司2017-09-12

同时，主动加强交流沟通，实行24小时服务对接，及时解决重点项目建设用电难题，助力项目建设提速提质提效。(李建国)