来源：国网浙江余姚市供电有限公司2021-01-15

接下来，国网余姚市供电公司陆埠供电所将继续开展山区线路专项巡视，解决山区困难群众生活用电问题，让山区人民更好更温暖地度过今年的寒冬。

来源：河南省济源供电公司2021-01-15

随后，葛天恩掏出手机，找到供电服务微信群，在群里把自家的用电问题发布了一下，不到20分钟，供电服务人员就赶到现场，并对故障进行了处理。...积极利用微信开展线上服务，以台区经理制为依托，由一名台区经理分管多个台区，每个台区经理分别建立微信群，客户可以通过照片、视频等形式上传至微信群，台区经理对故障进行提前预判，帮助客户解决简单的用电问题，有效减少故障检查时间

来源：国家电网报2021-01-13

实施新时代“双满意”（客户满意、政府满意）工程十项行动，开展优质服务“百千万”（百家龙头企业、千家规上企业、万家小微型企业）大走访行动，主动上门宣传政策、纾困解难，“现场办、限时办”，为企业解决3300多项用电问题

来源：中国电业2021-01-12

当用户反馈用电问题时抢修人员可迅速做出反馈，以优质服务态度、高效处理方式赢得认可，这样往往能够显示出工作人员乃至整个电力企业的综合素养，同时也是电力企业自身优化改进的重要方式，通过服务水平与质量提升为自身赢得很多更多的社会荣誉

来源：国网西藏电力有限公司昌都供电公司2021-01-11

昌都市卡若区约巴乡人民政府党委书记加永洛珠和约巴乡巴洛村村长格来昂加将一面印有“情系百姓解民忧倾心为民办实事”的锦旗送到了国网昌都供电公司客户（供电）服务中心，对国网昌都供电公司及时解决变压器烧坏导致村民无法用电问题表示感谢

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-11

同时，济源供电公司加强与客户信息沟通和日常联络，建立高效服务平台和实时对接机制，及时解决客户用电问题，服务购物商场可靠用电，满足客户经营需求。（李建国）

来源：国家电网公司2021-01-11

确保迎峰度冬期间95598业务运营平稳有序；加强值班力量，对话务人员动态排班，对接听权限合理调整，话务峰涌时灵活使用智能语音分流办理，力争电话“一拨就通”、答复“一口说清”、诉求“一说就办”，为客户快速解决用电问题

来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-01-11

如果插板的功率小、用电负荷大、连接线漏电等都是存在的隐形的安全隐患，对此，该公司在走访的过程中就用户家中用电线路、插座、开关、导线接口处、断路器、通电插座等进行重点检查，及时消除了隐患，帮助用户解决了用电问题

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-10

同时，济源供电公司强化供电优质服务工作，采取电话联络、微信沟通、上门走访等方式，加强日常对接，及时了解客户情况，解决用电问题，提高负荷“尖峰”下的供电安全性和可靠性，切实满足冬季电力需求，保障居民用电无忧

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-09

“咱们的锅炉设备用电一切正常，你们有什么用电问题就联系我们，我们第一时间会赶到现场。”1月5日，在济源一家属院小区锅炉房，济源供电公司焦裕禄党员服务队队员对锅炉设备用电情况进行仔细检查。

来源：安徽省涡阳供电公司2021-01-07

发放供电服务联系卡，遇到用电问题，供电所服务人员随叫随到。同时开辟“绿色通道”，快速办理菜农业扩报装需求，解决菜农用电难题，全力护航冬季“菜篮子”用电安全。

来源：文昌市广播电视台2021-01-07

此外，文昌市生活垃圾焚烧发电厂二期（扩建）项目的建成投产，不仅可以满足全市垃圾处理需求、提升文昌市的生活垃圾“无害化、减量化、资源化”终端处置能力，还能为解决全市居民生活用电问题发挥重要作用。

来源：文昌市广播电视台2021-01-07

此外，文昌市生活垃圾焚烧发电厂二期（扩建）项目的建成投产，不仅可以满足全市垃圾处理需求、提升文昌市的生活垃圾“无害化、减量化、资源化”终端处置能力，还能为解决全市居民生活用电问题发挥重要作用。

来源：国家电网报2021-01-07

解决企业关停后的用电问题迫在眉睫。国网江苏电力加快业扩增容配套工程建设，解决企业自备燃煤机组退出后的用电问题。2020年3月10日，连云港供电公司迅速启动碱业公司用电接入工程建设。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-07

以服务为导向，在各乡镇供电所分别成立流动服务队，主动深入农户巡查用电设施，对农村地区行政村的客户下户线、居民漏电保护装置和基本用电情况细致检查，帮助客户解决用电问题，做好陈旧导线、老化开关等用电隐患的督导整改工作

来源：国家电网报2021-01-07

解决企业关停后的用电问题迫在眉睫。国网江苏电力加快业扩增容配套工程建设，解决企业自备燃煤机组退出后的用电问题。2020年3月10日，连云港供电公司迅速启动碱业公司用电接入工程建设。

来源：国网伊犁供电公司2021-01-06

对伊宁县教育局和4个考点管辖区域进行用电安全隐患排查，一对一细致检查考点范围的重点线路、用电设施，并督促协助用户及时处理有关用电问题，为此次考试所涉及考点做到全方位护航。

来源：国网浙江宁波市鄞州供电有限公司2021-01-05

“一直以来，供电公司都对走马塘村的用电情况非常上心，任何用电问题只要一个电话，马上就能解决，真的是特别感谢。”60年代走马塘村第一任书记、目前已75岁高龄的陈女士夸赞道。

来源：南方电网报2021-01-05

同时设置投诉专席，确保客户用电过程中遇到的“疑难杂症”能得到及时有效解决，让广大用户反映用电问题更加快捷畅通。(陈举)...贵州电网公司客户服务中心总经理程庆介绍，每天80多名95598客服人员同时在线，为全省1600余万用户解决用电问题，保障了供电服务诉求渠道的通畅。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-04

以服务为导向，在各乡镇供电所分别成立流动服务队，主动深入农户巡查用电设施，对农村地区客户下户线、居民漏电保护装置和基本用电情况细致检查，帮助客户解决用电问题，做好陈旧导线、老化开关等用电隐患的督导整改工作