来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-11-08

深化窗口首问负责、限时办结、一次性告知、服务承诺及同岗替代等工作制度，彻底杜绝 门难进、脸难看、事难办等问题，切实提高服务效能，提升群众满意度。规范停送电管理，实施人性化服务。

来源：河南省鄢陵县电业局2013-11-07

2013年以来，鄢陵县电业公司在服务地方经济发展过程中,切实履行电力行业对服务地方经济发展和人民生活需求的承诺，建立并落实了供电服务提升五项制度，将供电服务方面的良好经验进行固化，有力保证了优质服务与服务承诺的无隙对接

来源：河南省信阳光山县电业局2013-11-07

坚决杜绝门难进、脸难看、事难办的现象发生，坚决杜绝工作人员迟到、早退、脱岗、上网聊天甚至工作时间打游戏、网购、炒股等行为的出现，确保做到接待群众态度热情、积极主动、耐心细致、笑脸相迎，确保在醒目位置公布出服务承诺

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-11-05

不论到该公司的哪个业务班组，或客户拔通哪个班组的电话，员工都能就有关用电电器知识、安全用电常识和服务承诺的内容说出个一二三来，让客户带着疑问而来，满意高兴而归。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-11-04

长期以来，该公司员工忙于学习本职工作及优质服务相关内容，不论到该公司的哪个业务班组，或你拔通哪个班组的电话，每个员工都能就有关用电电器知识、安全用电常识和服务承诺的内容说出个一二三来，让你满意而来高兴而归

来源：贵州省玉屏供电局2013-10-29

月下旬成立了活动承诺兑现组，按照县三查三促活动实施方案，积极组织人员对投资企业的承诺和优惠政策兑现、落实情况，以及企业配套服务情况进行检查，对涉及供电的基础设施未配套到位的进行督促，对手续办理、政策优惠等服务承诺未兑现的进行清理

来源：安新县供电有限责任公司2013-10-23

公司严格遵守三个十条，兑现服务承诺，今年以来，受理故障报修7823件，通过手机短信、电视台播放、电话通知发布停电信息1211条。

来源：安新县供电有限责任公司2013-10-23

对供电服务承诺进行全面公示，让客户了解服务内容及其事项，搭建供电企业与客户共赢的桥梁。

来源：乌兰浩特农电局2013-10-23

示范点选取乌兰哈达供电所为主活动场所，展示了国家电网共产党员服务队的品牌口号、工作职责、服务规范、服务承诺等标识牌、共产党员服务队日常工作使用的本、 册、薄、栏等，乌兰浩特市供电公司严格执行中央八项规定

来源：乌兰浩特农电局2013-10-23

一是办公场所已固定乌兰哈达供电所;二是办公场所悬挂或张贴的品牌口号、工作职责、服务规范、服务承诺等标识牌已固定;三是共产党员服务队日常工作使用的本、 册、薄、栏已固定，乌兰浩特市供电公司严格执行中央八项规定

来源：乌兰浩特农电局2013-10-22

四是提高窗口人员服务技能，严格落实三个十条，严格业扩报装管理，确保服务承诺和服务标准落实到位。

来源：河南省商丘供电公司2013-10-21

为进一步规范窗口服务行为，睢县供电公司采取突击检查、走访客户、查阅资料等方式对各服务窗口进行明察暗访，提前掌控分析供电区域内客户关注和反映的热点焦点问题，全面查摆窗口单位在业扩报装、低电压治理、服务承诺等方面存在的突出问题

来源：河南省济源供电公司2013-10-18

优化资源配置，确保物资储备、应急响应、现场到达、故障处理高效运行，做到第一反应、第一速度、第一时间;强化营业窗口服务质量控制，突出抓好基层供电所、供电营业厅软硬件建设，重点提高服务意识和能力素质，全面兑现供电服务承诺

来源：贵州电网公司施秉供电局2013-10-17

背篼电工增添效能型活力故障抢修到达时限是南方电网公司供电服务承诺的主要内容，不可否认，线路发生故障时，能否快速抢修，确保客户在最短时间内用电正常，是基层员工体现服务能力提升的重要指标。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-10-15

该所负责人走访了重要客户，虚心听取客户意见和建议，并详细了解电力服务承诺兑现和客户报修、投诉处理的情况，以进一步提升服务水平;组织供电所有关人员对全区10千伏、0.4千伏的输配电线路及配电设备进行了一次全面巡查

来源：贵州省玉屏供电局2013-10-14

在收集意见活动中，每到一处，工作人员都对供电服务承诺、业扩工程收费标准等规章制度进行详细讲解，请客户对服务承诺、电价电费执行情况以及业扩报装等工作提出意见和建议。

来源：陕西商洛供电局山阳分局2013-10-14

三是以开展农电营销精益化管理活动为契机，完善一口对外协同服务机制，严格执行电价政策，维护广大群众用电权益，规范业扩报装、停送电、故障抢修等管理，明确业务流程关键环节责任主体和完成时限，严格履行服务承诺，

来源：贵州省荔波供电局2013-10-01

用电负荷的迅猛增加与配电线路及电力设备的发展，总是困扰各县级供电企业基层供电所，荔波供电局急用户之所急，想用户之所想，科学合理的调整电力负荷分配，工作人员加班加点办理业扩报装，他们放弃了休息日，他们认真负责的兑现着服务承诺

来源：河南唐河县电业局2013-09-27

该局认真落实对业扩报装、阶梯电价、供电服务承诺等业务内容的宣传工作，建立客户走访制度，强化抢修队伍建设，24小时确保快速反应，切实提高供电服务水平。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-09-27

不论到该公司的哪个业务班组，或客户拔通哪个班组的电话，员工都能就有关用电电器知识、安全用电常识和服务承诺的内容说出个一二三来，让客户带着疑问而来，满意高兴而归。