来源：呼伦贝尔电业局伊敏供电局2011-09-27

不断提升供电服务水平，加大国家电网公司《供电服务质量标准》和《供电客户服务提供标准》的宣贯力度，规范供电服务行为，提高供电服务标准化水平，树立和提升供电营业窗口良好服务形象，健全供电服务品质评价与监督体系，实现服务制度规范化

来源：北极星电力新闻网2011-09-21

简化行政审批程序，对客商投资项目审批、注册、登记实行一厅式办公、一条龙服务制度，需要到上一级部门审批的，由市对口部门协助办理。

来源：太阳能联盟网2011-06-29

按照先前计划，此轮活动经过半个多月的预热，期间，走进社区、村庄，与意向客户交流，讲解公司的产品知识及售后服务制度，并着重介绍桑乐是行业内唯一承诺“大风冰雹等自然灾害造成的损失免费维修或更换”的太阳能品牌

来源：牡丹江电业局2011-05-23

整章建制是为了让优质服务贯穿始终 这个局不断增强员工的服务意识的同时，营销和客户服务的制度和技术手段不断完善，先后出台了《客户服务管理制度》、《阳明供电局供电服务承诺》、《客户经理管理制度》等一系列长效优质服务制度

来源：永嘉县供电局2011-04-29

早安排，早落实；二是节前加强对输、变、配电设备的安全检查力度，重点对旅游景区、重要客户、重要场所开展用电检查，对高低压线路、输配供电设备、漏电保护器等进行巡视和消缺处理，以提高设备完好率；三是加强值班服务制度

来源：宝鸡市东供电分局2011-04-11

报夹、雨伞、写字牌、用电宣传资料、报修灯箱、连心卡、电价公示牌、投诉箱、意见薄等便民服务设施20多种；面对农村地广人稀、居住分散，紧修服务成为农村供电所供电服务的头等大事，他们实行24小时3人值班抢修服务制度

来源：中国能源报2011-03-31

马上组织线路工区，通元供电营业所深入秦山核电取水口等相关设施上门进行用电安全大检查;深入高山丛林、变电站加强对线路杆塔的特查，防止不法分子偷盗和破坏核电设施;强化24小时服务制度，完善95598热线服务

2011-02-23

过建春在代表省政协社会和法制委员会发言时建议，建立完善政府购买公共服务制度，逐步建立以项目为导向的契约化管理模式，把政府公共服务、事务性事项，通过公开招标、项目发包、委托管理等形式，由政府向社会组织、企业实施

来源：玉屏供电局2011-01-03

四是围绕优质服务主题活动，拓宽服务渠道，对大用电户实行重点跟踪服务制度，为民生重点工程做好“电保姆”式服务，有效的增强与大客户的沟通交流，全面提高了综合优质服务水平。

来源：黑龙江省建三江电业局2010-12-07

建三江电业局针对以往优质服务制度不健全，服务内容不细致问题，健全和完善了服务制度，细化优质服务内容。...本网讯（贺俊利）建三江电业局以优质为基准，开展建设和谐的服务环境、建设高素质的员工队伍、建设完善的优质服务制度等三个建设活动，努力营造和谐的服务环境，不断提高优质服务水平，展示了企业良好的形象，树立起品牌服务

来源：通化供电公司2010-10-21

要扎实推进“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，强化行风建设和服务质量监督，完善各项服务制度和措施，深化“三级服务”。五是深入分析研究，确保明年工作取得主动。

2009-12-10

供电企业应当建立完善的报修服务制度，公开报修电话，保持电话畅通，24小时受理供电故障报修。　　供电企业应当迅速组织人员处理供电故障，尽快恢复正常供电。

来源：互联网2009-11-27

建立完善的优质服务制度。建三江电业局根据用电市场变化和用户对电力服务要求，对营业环境，售电、服务、客户咨询，投诉受理，故障抢修等都做了严格细致的规定，对服务内容和标准进行了规范。

来源：互联网2009-10-19

分析供电服务中易滋生“熟人经济”的环节，查摆新情况、新问题，对规章制度进行补充修订，填补漏洞，进一步规范执行首问责任制、服务承诺等效能制度，完善供电服务制度，实现从“熟人信任”到“制度信任”的转变，从“

来源：互联网2009-10-14

　　通讯员王君报道“你们提供的供电服务越来越细心，我们用起电来很安心、称心和舒心！”10月13日，河南省博爱县电业局局长孙仁谦对好友公司进行走访，在谈到电业局实行客户经理服务制后对企业发展起到的作用时，

来源：黑龙江省电力公司2009-06-19

在试行有偿服务之初，对员工开展专业培训，出台了严格的有偿服务制度、价格公示制度以及服务考核制度，为客户提供多样化、个性化的供电服务，受理报修人员主动、详细介绍有偿服务的有关规定，告知收费标准，从而使客户理性选择服务

来源：电监会网站、中央政府门户网站2009-06-15

供电企业应当建立完善的报修服务制度，公开报修电话，保持电话的畅通，24小时受理供电故障报修。 供电企业应当迅速组织抢修人员抢修处理供电故障，尽快恢复正常供电。

来源：工业和信息化部  2009-04-14

（九）建立健全购买服务制度。委托协会开展工作，应采取购买服务的方式，签订委托协议，支付相应的费用。

来源：www.chinapower.com.cn  2009-04-01

意见稿指出，供电企业应当建立完善的报修服务制度，公开报修电话，保持电话的畅通，24小时受理供电故障报修。　　供电企业应当迅速组织抢修人员抢修处理供电故障，尽快恢复正常供电。

来源：电监会网站、中央政府门户网站  2009-04-01

供电企业应当建立完善的报修服务制度，公开报修电话，保持电话的畅通，24小时受理供电故障报修。 供电企业应当迅速组织抢修人员抢修处理供电故障，尽快恢复正常供电。