来源：北极星风力发电网2018-01-24

个别供电企业服务观念淡薄，业务水平不高，对群众咨询的事项、反映的问题解释不清楚、处理不恰当;部分供电企业未尽到一站式服务和一次性告知义务，拖延办理用电报装、合表分户、新能源发电并网等业务;有的供电企业故障抢修能力不足

来源：北极星电力网2018-01-24

个别供电企业服务观念淡薄，业务水平不高，对群众咨询的事项、反映的问题解释不清楚、处理不恰当;部分供电企业未尽到一站式服务和一次性告知义务，拖延办理用电报装、合表分户、新能源发电并网等业务;有的供电企业故障抢修能力不足

来源：北极星风力发电网2018-01-15

切实提升供电服务水平严格落实国家能源局《压缩用电报装时间实施方案》要求，优化报装流程，简化报装手续，提高办事效率；加强竣工检验环节管理，详细核对电源接入方式、受电容量、电气主接线、计量配置等是否符合供电方案，切实把好安全质量关；加强供电故障抢修过程管理

来源：华北能监局2018-01-15

切实提升供电服务水平严格落实国家能源局《压缩用电报装时间实施方案》要求，优化报装流程，简化报装手续，提高办事效率；加强竣工检验环节管理，详细核对电源接入方式、受电容量、电气主接线、计量配置等是否符合供电方案，切实把好安全质量关；加强供电故障抢修过程管理

来源：北极星电力网2018-01-15

切实提升供电服务水平严格落实国家能源局《压缩用电报装时间实施方案》要求，优化报装流程，简化报装手续，提高办事效率；加强竣工检验环节管理，详细核对电源接入方式、受电容量、电气主接线、计量配置等是否符合供电方案，切实把好安全质量关；加强供电故障抢修过程管理

来源：甘肃经济报2018-01-11

采取临时供电、优化运行方式等手段解决供电卡脖子现象，转移用电负荷，有效提升增售电量;对中小客户报装流程严格实行时限管理，对所有报装项目实行节点管控，做到了度电必争;加强内部协调，开展供用电联合检修，提高了故障抢修和检修速度

来源：中国电力新闻网2018-01-10

加强电网调度管理，保证电力有序供应;积极推广电能替代，2017年完成电能替代16亿千瓦时;深化线损管理，加大反窃电打击力度，实施降本增效;加强输配网运维，减少故障率和停电事件发生;建设供电服务指挥平台2个，缩短故障抢修时间

来源：国家电网报2018-01-09

精益化管理，实现全员劳动生产率增长5.2倍，财务资金归集率99%，物资及时到货率98%，规划编制效率提高40%，工程平均决算时间减少75%，建设完成d5000调度管理系统，设备检修工作量减少60%，配网故障抢修时间平均缩短

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-01-08

如针对客户提出的电表计量问题，公司通举办电表校验公众开放日等方法，回应关切、解除疑虑，针对客户提出的新能源并网问题，公司通过简化资料、并联程序，提高效率效能；把握风险防控重点；针对设备检修、故障抢修、突发停电等情况

来源：中国电力新闻网2018-01-08

在天府新区正兴镇，通过借鉴滴滴打车理念，天府新区供电公司正兴供电所推出滴滴抢修作业平台，实行配网故障抢修业务内部派单和外部抢单管理新模式，抢修效率提高了17%。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-01-04

立足设备运维、大修技改、故障抢修等工作实际，利用安全日、安全周、安全月，以系统内外典型案例为重点，深入剖析问题产生的根源，组织员工谈思想、谈认识，讲述违章作业后果的严重性；利用公司内网，开辟安全论坛，举办安全大家讲活动

来源：国网客服中心、国家电网报2018-01-03

与业务集中初期相比，故障抢修业务平均处理时长从14.02小时缩短到4.23小时，投诉业务平均处理时长从109.56小时缩短到93.76小时，举报业务平均处理时长由132.52小时缩短为101.62小时。

来源：中国电力新闻网2018-01-03

同时电力公司也将持续做好度冬期间供电设备的日常运行维护、故障抢修，以及应急发电车送电等工作，保障百姓温暖度冬。

来源：安徽省涡阳供电公司2018-01-02

每到一处，该公司领导都认真检查各基层供电所的环境卫生、人员值班、班组长带班及应急预案、故障抢修、便民服务措施落实情况，并向广大一线值班员工致以节日的问候，感谢大家放弃节日休息，为保障元旦期间安全可靠供电所付出了辛苦和努力

来源：河南省济源供电公司杨战营2017-12-29

为进一步提升供电服务质量，河南济源供电公司组织营销人员通过集中培训，对14个供电所的一线窗口人员在电价执行、故障抢修等方面的短板进行集中培训，强化供电服务薄弱环节。

来源：亮报2017-12-27

从智能交费到电子商务，从业扩报装到故障抢修，从清洁能源利用到电动汽车出行，为满足人民日益增长的美好生活需要，供电服务更加亲民、快捷、高效。

来源：河南省济源供电公司2017-12-27

据悉，元旦期间，河南济源供电公司优化资源配置，构建协同联动机制，统筹调配人员、物资、车辆，备好故障抢修用备品备件，各级值班负责人、值班人员电话保持24小时畅通，做到组织、安全、技术、物资、车辆和人员到位

来源：国家电网报2017-12-25

吴江同里北联村8号台区客户家中断电，请立即前往检查。12月16日10时，一条信息出现在江苏苏州同里供电所所长王明中随身携带的电力抢修智能移动终端上。从故障发生到他收到故障的准确信息，不到1分钟。同时，停电居民的手机也收到了故障信息

来源：中国电力报2017-12-19

以故障抢修为例子，监测到线路跳闸、线路接地、配变故障等停电问题时，指挥中心可自动研判，快速定位，隔离故障，减少停电范围，同时迅速下发主动抢修工单，在客户未感知停电前提前派出抢修队伍，有力缩短了故障抢修时长

来源：中国电力报2017-12-19

以故障抢修为例子，监测到线路跳闸、线路接地、配变故障等停电问题时，指挥中心可自动研判，快速定位，隔离故障，减少停电范围，同时迅速下发主动抢修工单，在客户未感知停电前提前派出抢修队伍，有力缩短了故障抢修时长