来源：长沙电监办  2009-01-07

四、投诉举报事项受理及结案情况　 根据《电力监管机构举报处理规定》（国家电力监管委员会17号令）、《电力监管机构投诉处理规定》（国家电力监管委员会18号令）的规定，长沙电监办决定受理134件投诉举报事项中的

来源：福州电监办  2009-01-07

根据《电力监管机构举报处理规定》（国家电力监管委员会令第17号）、《电力监管机构投诉处理规定》（国家电力监管委员会令第18号）的规定，福州电监办决定受理其中属于监管职责范围内的46件投诉举报件,办理结案

来源：中电联2008-10-16

对6293件有效信息，电力监管机构根据《电力监管机构举报处理规定》（国家电力监管委员会令第17号）、《电力监管机构投诉处理规定》（国家电力监管委员会令第18号）的规定，决定受理914件,占有效信息总量的

来源：华北电网公司2008-08-07

　　华北电网张家口供电公司高度重视窗口服务人员的业务素质提升，于7月份开展了“金牌服务迎奥运”礼仪培训，邀请专业教师对营业窗口和“95598”客服人员进行营业场所服务礼仪、顾客投诉处理、优质服务提升等方面的培训

来源：太原电监办2008-07-18

对129件有效信息，我办根据《电力监管机构举报处理规定》（国家电力监管委员会令第17号）、《电力监管机构投诉处理规定》（国家电力监管委员会令第18号）的规定，决定受理45件,占有效信息总量的34.9%。

来源：郑州电监办2008-07-18

2008年上半年，郑州电监办依据《电力监管条例》、《电力监管机构投诉处理规定》和《电力监管机构举报处理规定》等法律法规，充分发挥12398电力监管投诉举报热线的作用，认真受理、调查、核实投诉举报问题

来源：中国电力新闻网2008-07-16

对３５０７件有效信息，电力监管机构根据《电力监管机构举报处理规定》（国家电力监管委员会令第１７号）、《电力监管机构投诉处理规定》（国家电力监管委员会令第１８号）的规定，决定受理５１６件，占有效信息总量的

来源：电监会网站、中央政府门户网站　2008-07-16

对3507件有效信息，电力监管机构根据《电力监管机构举报处理规定》（国家电力监管委员会令第17号）、《电力监管机构投诉处理规定》（国家电力监管委员会令第18号）的规定，决定受理516件,占有效信息总量的

来源：南方电监局2008-05-20

通过投诉处理和加大宣传力度，不断扩大法制教育覆盖面，促进了电力企业各种市场行为的不断规范，电力企业整体服务水平和社会用电维权意识不断提高。...2007年，南方区域电力监管机构依据《电力监管条例》、《电力监管机构投诉处理规定》和《电力监管机构举报处理规定》等法律法规，充分发挥12398电力监管投诉举报热线的作用，认真受理、调查核实投诉举报问题，

来源：中国电力新闻网2008-04-22

对１６９５件有效信息，电力监管机构根据《电力监管机构举报处理规定》（国家电力监管委员会令第１７号）、《电力监管机构投诉处理规定》（国家电力监管委员会令第１８号）的规定，决定受理２２０件，占有效信息总量的

来源：电监会网站、中央政府门户网站　2008-04-22

对1695件有效信息，电力监管机构根据《电力监管机构举报处理规定》（国家电力监管委员会令第17号）、《电力监管机构投诉处理规定》（国家电力监管委员会令第18号）的规定，决定受理220件,占有效信息总量的

来源：福建省电力公司2008-04-17

实施奥运供电安全和服务专项行动，为2008年北京奥运会提供更高水平的供电保障；开展“供好电、服好务”竞赛，服务目标倒逼，不断消除服务“短板”；开展“供电服务学航空”活动，服务意识到位，强化服务执行力；把好“服务品质监控、服务投诉处理

来源：南京电监办2008-04-14

三、投诉举报事项办理情况 截止2008年3月31日，对4件有效信息，南京电监办根据《电力监管机构举报处理规定》（国家电力监管委员会令第17号）、《电力监管机构投诉处理规定》（国家电力监管委员会令第

来源：水利部网站、中央政府门户网站　2008-04-03

建设部、铁道部、交通部、信息产业部、水利部、民航总局、广电总局令第2号发布） 　　49、水利工程供水价格管理办法（2003年7月3日国家发展改革委、水利部令第4号发布） 　　50、工程建设项目招标投标活动投诉处理办法

来源：中国电力新闻网2008-03-24

在成立省市两级供电服务监控中心的基础上，今年２月１８日，又作出了由河北省电力公司直接受理客户投诉的重要举措，对供电服务和电力计量投诉处理实现了全过程监督。 　　

来源：河北省电力公司2008-03-17

在成立省市两级供电服务监控中心的基础上，今年2月18日，又做出了省公司直接受理客户投诉的重要举措，对供电服务和电力计量投诉处理实现了全过程监督。 　　

来源：兰州电监办2008-01-29

四、投诉举报受理结案情况 根据《电力监管条例》、《电力监管机构举报处理规定》、《电力监管机构投诉处理规定》及《甘肃省供用电条例》的相关规定，属于监管职责范围且符合受理条件，由我办正式受理的投诉举报案件为

来源：中国电力新闻网2008-01-21

三、投诉举报事项处理情况 对６３２３件有效信息，电力监管机构根据《电力监管机构举报处理规定》（国家电力监管委员会令第１７号）、《电力监管机构投诉处理规定》（国家电力监管委员会令第１８号）的规定，

来源：中国电力新闻网2008-01-10

据悉，根据《电力监管机构举报处理规定》（国家电力监管委员会令第17号）、《电力监管机构投诉处理规定》（国家电力监管委员会令第18号）的规定，长沙电监办决定处理投诉、举报的76件中的73件,占总量的93.42%

来源：东北电监局2008-01-10

东北电监局根据《电力监管机构举报处理规定》（国家电力监管委员会令第17号）、《电力监管机构投诉处理规定》（国家电力监管委员会令第18号）的要求，对227件有效信息中属于监管职责范围内的203件进行了受理