2009-12-10

供电企业应当建立用电投诉处理制度，公开投诉电话。对用户的投诉，供电企业应当自接到投诉之日起10个工作日内提出处理意见并答复用户。　　...为了保障电力用户的合法权益，《办法》规定，供电企业应当建立用电投诉处理制度，公开投诉电话。对用户的投诉，供电企业应当自接到投诉之日起10个工作日内提出处理意见并答复用户。

来源：国际电力网2009-12-09

为了保障电力用户的合法权益，《办法》还规定，供电企业应当建立用电投诉处理制度，公开投诉电话。对用户的投诉，供电企业应当自接到投诉之日起１０个工作日内提出处理意见并答复用户。

来源：南京电监办2009-07-08

四、投诉举报事项办理情况　　 截至6月30日，南京电监办根据《电力监管机构举报处理规定》（国家电力监管委员会令第17号）、《电力监管机构投诉处理规定》（国家电力监管委员会令第18号）的规定，今年已累计办结投诉举报案件

来源：电监会网站、中央政府门户网站2009-06-15

6.供电企业应当建立用电投诉处理制度，公开投诉电话。 对用户的投诉，供电企业应当自接到投诉之日起10个工作日内提出处理意见并答复用户。...1)国家规定的供电质量标准； (2)国家批准的销售电价和收费标准； (3)用电业务的办理程序； (4)停电、限电和事故抢修处理情况； (5)用电投诉处理情况

来源：东北电监局  2009-06-01

重点从保障区域电力安全、加强市场建设及维护市场秩序、加强供电服务及价格财务监管、依法开展电力稽查和投诉处理、推进电力行政许可、推进电力节能减排六个方面，对东北区域2008年电力运行和电力市场秩序进行了评估

来源：电监会  2009-04-21

对1836件有效信息，电力监管机构根据《电力监管机构举报处理规定》（国家电力监管委员会令第17号）、《电力监管机构投诉处理规定》（国家电力监管委员会令第18号）的规定，决定受理435件,占有效信息总量的

来源：电监会网站、中央政府门户网站  2009-04-01

供电企业应当建立用电投诉处理制度，公开投诉电话。 对用户的投诉，供电企业应当自接到投诉之日起10个工作日内提出处理意见并答复用户。...： (一)国家规定的供电质量标准； (二)国家规定的供电可靠性指标情况； (三)国家批准的销售电价和收费标准； (四)用电业务的办理程序； (五)停电、限电和事故抢修处理情况； (六)用电投诉处理情况

来源：华东电监局  2009-02-03

根据《电力监管机构举报处理规定》、《电力监管机构投诉处理规定》的规定，华东电监局对上海安徽地区263件有效信息中需办理的44件进行了调查处理。　

来源：电监会网站、中央政府门户网站  2009-01-19

对8046件有效信息，电力监管机构根据《电力监管机构举报处理规定》（国家电力监管委员会令第17号）、《电力监管机构投诉处理规定》（国家电力监管委员会令第18号）的规定，决定受理1154件,占有效信息总量的

来源：长沙电监办  2009-01-07

四、投诉举报事项受理及结案情况　 根据《电力监管机构举报处理规定》（国家电力监管委员会17号令）、《电力监管机构投诉处理规定》（国家电力监管委员会18号令）的规定，长沙电监办决定受理134件投诉举报事项中的

来源：福州电监办  2009-01-07

根据《电力监管机构举报处理规定》（国家电力监管委员会令第17号）、《电力监管机构投诉处理规定》（国家电力监管委员会令第18号）的规定，福州电监办决定受理其中属于监管职责范围内的46件投诉举报件,办理结案

来源：中电联2008-10-16

对6293件有效信息，电力监管机构根据《电力监管机构举报处理规定》（国家电力监管委员会令第17号）、《电力监管机构投诉处理规定》（国家电力监管委员会令第18号）的规定，决定受理914件,占有效信息总量的

来源：华北电网公司2008-08-07

　　华北电网张家口供电公司高度重视窗口服务人员的业务素质提升，于7月份开展了“金牌服务迎奥运”礼仪培训，邀请专业教师对营业窗口和“95598”客服人员进行营业场所服务礼仪、顾客投诉处理、优质服务提升等方面的培训

来源：太原电监办2008-07-18

对129件有效信息，我办根据《电力监管机构举报处理规定》（国家电力监管委员会令第17号）、《电力监管机构投诉处理规定》（国家电力监管委员会令第18号）的规定，决定受理45件,占有效信息总量的34.9%。

来源：郑州电监办2008-07-18

2008年上半年，郑州电监办依据《电力监管条例》、《电力监管机构投诉处理规定》和《电力监管机构举报处理规定》等法律法规，充分发挥12398电力监管投诉举报热线的作用，认真受理、调查、核实投诉举报问题

来源：中国电力新闻网2008-07-16

对３５０７件有效信息，电力监管机构根据《电力监管机构举报处理规定》（国家电力监管委员会令第１７号）、《电力监管机构投诉处理规定》（国家电力监管委员会令第１８号）的规定，决定受理５１６件，占有效信息总量的

来源：电监会网站、中央政府门户网站　2008-07-16

对3507件有效信息，电力监管机构根据《电力监管机构举报处理规定》（国家电力监管委员会令第17号）、《电力监管机构投诉处理规定》（国家电力监管委员会令第18号）的规定，决定受理516件,占有效信息总量的

来源：南方电监局2008-05-20

通过投诉处理和加大宣传力度，不断扩大法制教育覆盖面，促进了电力企业各种市场行为的不断规范，电力企业整体服务水平和社会用电维权意识不断提高。...2007年，南方区域电力监管机构依据《电力监管条例》、《电力监管机构投诉处理规定》和《电力监管机构举报处理规定》等法律法规，充分发挥12398电力监管投诉举报热线的作用，认真受理、调查核实投诉举报问题，

来源：中国电力新闻网2008-04-22

对１６９５件有效信息，电力监管机构根据《电力监管机构举报处理规定》（国家电力监管委员会令第１７号）、《电力监管机构投诉处理规定》（国家电力监管委员会令第１８号）的规定，决定受理２２０件，占有效信息总量的

来源：电监会网站、中央政府门户网站　2008-04-22

对1695件有效信息，电力监管机构根据《电力监管机构举报处理规定》（国家电力监管委员会令第17号）、《电力监管机构投诉处理规定》（国家电力监管委员会令第18号）的规定，决定受理220件,占有效信息总量的