来源：牡丹江电业局2011-08-05

围绕“客户满意”这个目标，牡丹江电业局在“软件”建设上下足功夫。完善规范服务标准、程序、行为;用电报装业务“一个窗口对外”，一条龙服务;电力营销人员主动上门，指导客户合理用电、节约资源。

来源：牡丹江电业局2011-08-04

他们把客户满意作为检验自身工作水平的准绳，把坚持原则作为保持服务品质的手段。 当好和谐社会电力先行官 为满足客户日益增长的服务要求，该局在客户缴费，客户办理供用电手续，客户查询等方面都创新的服务手段。

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2011-08-01

，对上半年各项工作再总结，对下半年工作计划再完善，以强化安全生产、配网规划、增供扩销为重点，努力实现五个做到：做到蒙东公司及各级领导工作部署令行禁止、做到思想政治工作畅通职工队伍稳定、做到文明优质服务客户满意

来源：河南省封丘县电业局2011-07-27

深化优质服务，赢得客户满意。

来源：兴安电业局客服中心2011-07-25

深入推进“两个转变”，认真落实科学发展观，加快和谐企业建设，以坚强的党性、攻坚的精神、创新的勇气、实干的作风，开创政工工作新局面，提升企业软实力，为实现公司发展定位提供坚强的思想政治和组织保证，以企业放心、客户满意

来源：河南商丘供电公司2011-07-22

据悉，自2000年该公司参加“行风热线”直播活动以来，及时解决各类供用电问题，确保听众和电力客户满意，《行风热线》所有受理的热线电话、落实率、回复率和回复满意率均为100%。

来源：河南省卫辉市电业局2011-07-21

“生气肯定有，可是你看这细细的电话线，对于我们来说这就是咱与客户的连心线，是咱电力人服务的延伸啊，只要客户满意，咱受点累，受点委屈算什么。问题解决了，咱也有成就感，不是吗？”

来源：中国青年报2011-07-21

什么样的体验才能让客户满意?怎样和对手进行差异化竞争?如何激发员工的潜能?在这些论坛话题之中，如何解决云计算时代的人才短板问题成为演讲嘉宾和几百名与会者集中关注的话题。

来源：黑龙江牡丹江电业局2011-07-21

从城农网改造到扶持农林发展，从奥运会、大冬会保电到抗冰、抗震救灾抢险……黑龙江省电力公司的员工们心中都时刻确定着一条标准，就是服务要做到“政府放心、客户满意、社会认可”，为此，黑龙江省电力公司提出了“为客户提供优质

来源：牡丹江电业局2011-07-20

“一延伸”是指通过延伸服务做到让政府满意、客户满意。

来源：内蒙古通辽市开鲁县农电局2011-07-19

以客户满意为宗旨，严格执行“供电服务十项承诺”和“员工服务行为‘十个不准’”，深入开展标准化和个性化服务，提升服务水平。

来源：永城市供电公司2011-07-19

如今，95598服务热线已成为永城市老百姓心中的一张服务名片，真正实现“始于客户需求，终于客户满意”的服务内涵，在该公司优质服务工作中发挥着龙头作用，并以平均接通率99.9%,投诉处理及时率达到100%

来源：阿荣旗电力公司2011-07-17

为方便客户办理业务，该公司客户服务中心营业厅增设了座椅、雨伞、急救药箱、饮水机等，为每台收费电脑增设了专供客户查看的显示器，新增了排队机叫号系统、客户满意评价器，更新了触摸查询机。

来源：牡丹江电业局2011-07-14

进一步修炼好“看、听、笑、说、动”五项基本功，不仅做到让客户满意，更要同时做到让客户“心服口服”、无可挑剔。四是做好“四项具体工作”。

来源：蒙东电力公司根河供电局2011-07-13

在电费回收工作中，该局要求电力营销员工在电费收缴工作范围内，以电力客户满意为目标，用真心服务电力客户，以真情感动电力客户，着力构建电费回收的和谐环境。 六是高度重视。

来源：凤台供电公司2011-07-11

上半年，凤台供电公司着力建设以客户满意、社会满意、政府满意为工作标准的“满意工程”，积极增供扩销，全力做好电费回收和线损管理，提升优质服务水平。一是强化管理，严格考核。

来源：牡丹江电业局2011-07-05

“一延伸”是指通过延伸服务做到让政府满意、客户满意。

来源：兴安电业局客服中心2011-07-05

一年来，客服中心以“人民电业为人民”为宗旨，忠实履行“服务党和国家大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展”的“四个服务”，以客户满意为标准，不断为电力客户的报装上电提供优质服务，受到好评，为兴安电业局连续五年成为行风免评单位做出了贡献

来源：兴安电业局客服中心2011-07-04

几年来该突击队以“人民电业为人民”为宗旨，忠实履行“服务党和国家大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展”的“四个服务”，以客户满意为标准，为电力客户提供了报装上电的优质服务，受到好评。

来源：桐柏县电业局2011-06-28

桐柏县电业局以海尔的服务理念和移动的服务氛围为典范，借鉴其以规范的服务打造良好服务品牌的先进经验，决定打响桐柏电力“光明使者”这个品牌，完善统一有序的服务流程和规范高效的服务标准，以满足客户需求为目标，努力打造客户满意工程