来源：河南商丘供电公司2011-07-22

据悉，自2000年该公司参加“行风热线”直播活动以来，及时解决各类供用电问题，确保听众和电力客户满意，《行风热线》所有受理的热线电话、落实率、回复率和回复满意率均为100%。

来源：河南省卫辉市电业局2011-07-21

“生气肯定有，可是你看这细细的电话线，对于我们来说这就是咱与客户的连心线，是咱电力人服务的延伸啊，只要客户满意，咱受点累，受点委屈算什么。问题解决了，咱也有成就感，不是吗？”

来源：中国青年报2011-07-21

什么样的体验才能让客户满意?怎样和对手进行差异化竞争?如何激发员工的潜能?在这些论坛话题之中，如何解决云计算时代的人才短板问题成为演讲嘉宾和几百名与会者集中关注的话题。

来源：黑龙江牡丹江电业局2011-07-21

从城农网改造到扶持农林发展，从奥运会、大冬会保电到抗冰、抗震救灾抢险……黑龙江省电力公司的员工们心中都时刻确定着一条标准，就是服务要做到“政府放心、客户满意、社会认可”，为此，黑龙江省电力公司提出了“为客户提供优质

来源：牡丹江电业局2011-07-20

“一延伸”是指通过延伸服务做到让政府满意、客户满意。

来源：内蒙古通辽市开鲁县农电局2011-07-19

以客户满意为宗旨，严格执行“供电服务十项承诺”和“员工服务行为‘十个不准’”，深入开展标准化和个性化服务，提升服务水平。

来源：永城市供电公司2011-07-19

如今，95598服务热线已成为永城市老百姓心中的一张服务名片，真正实现“始于客户需求，终于客户满意”的服务内涵，在该公司优质服务工作中发挥着龙头作用，并以平均接通率99.9%,投诉处理及时率达到100%

来源：阿荣旗电力公司2011-07-17

为方便客户办理业务，该公司客户服务中心营业厅增设了座椅、雨伞、急救药箱、饮水机等，为每台收费电脑增设了专供客户查看的显示器，新增了排队机叫号系统、客户满意评价器，更新了触摸查询机。

来源：牡丹江电业局2011-07-14

进一步修炼好“看、听、笑、说、动”五项基本功，不仅做到让客户满意，更要同时做到让客户“心服口服”、无可挑剔。四是做好“四项具体工作”。

来源：蒙东电力公司根河供电局2011-07-13

在电费回收工作中，该局要求电力营销员工在电费收缴工作范围内，以电力客户满意为目标，用真心服务电力客户，以真情感动电力客户，着力构建电费回收的和谐环境。 六是高度重视。

来源：凤台供电公司2011-07-11

上半年，凤台供电公司着力建设以客户满意、社会满意、政府满意为工作标准的“满意工程”，积极增供扩销，全力做好电费回收和线损管理，提升优质服务水平。一是强化管理，严格考核。

来源：牡丹江电业局2011-07-05

“一延伸”是指通过延伸服务做到让政府满意、客户满意。

来源：兴安电业局客服中心2011-07-05

一年来，客服中心以“人民电业为人民”为宗旨，忠实履行“服务党和国家大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展”的“四个服务”，以客户满意为标准，不断为电力客户的报装上电提供优质服务，受到好评，为兴安电业局连续五年成为行风免评单位做出了贡献

来源：兴安电业局客服中心2011-07-04

几年来该突击队以“人民电业为人民”为宗旨，忠实履行“服务党和国家大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展”的“四个服务”，以客户满意为标准，为电力客户提供了报装上电的优质服务，受到好评。

来源：桐柏县电业局2011-06-28

桐柏县电业局以海尔的服务理念和移动的服务氛围为典范，借鉴其以规范的服务打造良好服务品牌的先进经验，决定打响桐柏电力“光明使者”这个品牌，完善统一有序的服务流程和规范高效的服务标准，以满足客户需求为目标，努力打造客户满意工程

来源：乌兰浩特供电局2011-06-28

他时刻以“塑文化、强队伍、铸品质”工程要求以及“三个十条”的标准，严格要求自己，积极为客户服务好，真正做到让政府放心、让社会和客户满意。

来源：兴安电业局客服中心2011-06-24

，让客户满意。...作为客服工作人员，完成岗位工作是我份内的事，但要让客户满意就不是一件容易的事，我们要认真贯彻“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，要经常以“如果我是客户”进行换位思考，这样才能体会客户的难处，为客户着想

来源：牙克石供电局2011-06-20

优质服务工作关系到社会发展、公众民生，也是企业和员工共同的社会责任和义务，只有牢固树立以客户为中心的服务理念，不断提升服务质量，追求更高服务目标，才能赢得客户满意，为社会发展进步作出更大的贡献。

来源：正泰2011-06-08

“以此为新的起点，将客户满意作为衡量质量的最终标准，不断提高产品的技术含量、不断提高产品的质量一致性，朝‘零缺陷’的目标大步迈进。”总经理刘时祯说。

来源：蒙东电力公司根河供电局2011-06-08

以客户满意为中心，把客户满意不满意作为检验工作的标准，提倡“全面满意”的理念。实际上，服务带给客户的是一种感觉。当服务超出了客户的期望值时，客户便会满意，这就是优质服务，就是使客户感到满意的服务。