来源：国网河南信阳光山县供电公司2021-12-21

今年9月13日，蔡先生计划在光山县紫水办事处海营街居委会牌坊路东城大市场新开一家“功夫怪兽烧烤”连锁店，他便登录手机“网上国网”app办理用电业务。

来源：国家电网报2021-12-15

“联网通办”指鞍山供电公司与新能源汽车销售公司达成协议，车主购买新能源汽车后，由汽车销售公司的工作人员指导车主通过“网上国网”app提交充电桩安装申请。

来源：《国家电网》杂志2021-12-09

按照主管部门要求，提前3日通过“网上国网”app、供电营业厅等线上线下渠道公布代理购电价格；按月发布代理购电相关信息；在工商业用户电费账单中清晰列示代理购电用户电价明细情况。...首次向代理用户售电时，至少提前1个月通知用户，对10千伏及以上高压工商业用户，将逐户告知，确保用户及时了解相关政策；对低压工商业用户，将通过“网上国网”app、微信公众号、供电营业厅、95598电话等线上线下多种服务渠道广泛公告

来源：国家电网杂志2021-12-09

按照主管部门要求，提前3日通过“网上国网”app、供电营业厅等线上线下渠道公布代理购电价格；按月发布代理购电相关信息；在工商业用户电费账单中清晰列示代理购电用户电价明细情况。...首次向代理用户售电时，至少提前1个月通知用户，对10千伏及以上高压工商业用户，将逐户告知，确保用户及时了解相关政策；对低压工商业用户，将通过“网上国网”app、微信公众号、供电营业厅、95598电话等线上线下多种服务渠道广泛公告

来源：国家电网报2021-12-08

据介绍，国网冀北电力将继续做好抄核收服务工作，持续深化“网上国网”app“市场化售电e助手”产品建设运营，打造以电量服务、账单服务、资讯服务、交易辅助决策等为主要功能的电力市场产品，不断提升市场化服务水平

来源：江苏省盐城供电公司2021-12-03

”app，及时公布报修电话和联系方式，让特殊群体用上舒心电、安全电、放心电，为留守家庭冬季安全用电打下坚实基础。...他们还做好设备排查隐患治理工作，注细节、保实效、切实加强预判预控，不放过任何潜在风险点，针对性地做好风险预估和防控措施，并向老人们发放便民服务卡，公布台区经理手机号码，签订服务承诺书，做到故障抢修优先、上门服务优先大力推广“网上国网

来源：北极星储能网2021-12-03

三、保障措施（一）电网企业要在供电营业厅或网上国网app公布分时电价政策，便于广大电力用户及时了解。同时，加快对用电计量装置和信息化系统的改造升级。

来源：吉林省发改委2021-12-01

三、保障措施（一）电网企业要在供电营业厅或网上国网app公布分时电价政策，便于广大电力用户及时了解。同时，加快对用电计量装置和信息化系统的改造升级。

来源：国家电网报2021-12-01

国网新疆电力总结试点工作经验，计划2022年内安装200多只智能物联网电能表，拓宽非介入式负荷辨识技术应用范围，让客户通过“网上国网”app等途径随时随地了解家中电器的详细用电情况，掌握家庭能耗重点，进而调整用电习惯

来源：苏电牛思2021-11-29

及时为电力用户提供咨询服务，通过“网上国网”app、供电营业厅、95598电话等线上线下多种服务渠道广泛公告、有问必答。...目前，在“网上国网”app已发布代理购电服务操作指南，并有“代理购电服务专区”，用户可以在专区进行政策咨询、合同签订、业务办理和账单查询。

来源：国网北京电力2021-11-25

用户通过网上国网app，点击【服务记录】，查看代签合同，点击【协议签订】按钮，可以点击【协议预览】可查看协议内容，无误后点击【确认并签章】，进行人脸采集。...答：用户选择由我们代理购电的话，可通过网上国网app、供电营业厅等线上线下服务渠道，与我们签订《购售电合同》，建立代理购电关系。签订《购售电合同》具体操作如下。

来源：国家电网报2021-11-23

”app代理购电服务专区，引导客户线上查看公告、开展咨询。...手册和《代理购售电合同》等，组织客户经理和网格员“一对一”“点对点”上门为10千伏及以上高压工商业客户及特殊客户讲解政策文件，协助客户签订代理购电合同，现场解答客户疑问，动态收集客户诉求，同时开通“网上国网

来源：国家电网报2021-11-22

该公司畅通“网上国网”app等线上购电交费渠道，方便广大市民购电；1465名社区客户经理、771名“煤改电”台区经理主动为客户提供故障报修、用电咨询等服务。

来源：山西电力交易中心2021-11-19

答 电力用户通过网上国网app、供电营业厅等线上线下渠道签订代理购电相关合同，办理代理购电业务。 如对上述问题仍有疑问，请咨询0351-8572289。...答 电网企业代理购电的用户和直接参与市场交易的用户对于电费结算周期、交纳电费方式是没有区别的，用户可以通过网上国网app、电网企业供电营业厅、第三方代收机构等渠道缴纳电费。

来源：国家电网2021-11-19

10月28日，福建泉州中侨（集团）股份有限公司在“网上国网”app代理购电服务专区完成线上购售电合同签订。10月份，国家发展改革委发布通知，指导各地切实组织开展好电网企业代理购电工作。

来源：电力法律观察2021-11-19

国家电网公司的“网上国网app”设置了“网上国网代理购电服务专区”，还专门作了使用说明，手把手交给用户使用方法。...但说到网上国网app把“代理购电合同”说成“购售电合同”的问题，观茶君判断，这应该是“误操作”。想来，把“代理购电”误操作成“购售电”，至少有以下两方面的问题：一是不合乎法律规范。

来源：国网河南信阳光山县供电公司2021-11-18

通过供电营业厅、网上办电渠道公开办电流程、服务承诺、电费电价政策、环节时限、设计、施工、试验单位资质信息，为客户提供查询服务；向办电客户履行“一次性告知”义务；通过“网上国网”app、微信公众号，客户能够实时查询办电进程

来源：电网头条在线新闻2021-11-18

同时该公司疫情防控、优质服务两手抓、两不误，顺利开通“网上国网”app代理购电服务专区，引导客户通过手机线上进行公告查看、政策咨询等工作。

来源：电网头条2021-11-11

下一阶段，该公司将继续规范有序开展代理购电工作，采取线上线下相结合的模式，重点引导客户利用“网上国网”app完成代理购电合同签订，深化“代理购电服务专区”，推进工商业电价市场化改革落地实施。

来源：国家电网报2021-11-08

11月3日，宁夏灵武市供电公司客户经理赵晓伟在电话中指导客户在“网上国网”app的代理购电服务专区完成了宁夏宁嘉米业有限公司代理购电合同签订。这是宁夏地区客户首次在线上办理代理购电业务。