来源：贵州省荔波供电局2014-04-01

通过采取查阅资料、现场检查、模拟用户故障报修、走访客户等方式，重点检查各供电营业厅在服务文明礼仪、到岗到位、环境卫生等情况，对供电投拆的答复处理情况、故障抢修现场，检查抢修、收费人员是否按规定要求着装，

来源：河南省济源供电公司2014-03-30

收费等机会走进农户发放用电宣传资料，开展优质服务用电咨询，义务排查线路隐患，广泛发放客户征求意见表;另一方面，该公司由公司领导带队组成两个明察暗访组，采取不打招呼、突击查看、模拟报修、用电咨询等形式，随机暗访14个供电所和2个供电营业厅

来源：河南省济源供电公司2014-03-07

3月6日，在河南济源市天坛路供电营业厅，谈及供电服务工作，客户张先生十分满意。用电业扩报装能效，关系电网经济效益，更是衡量供电服务质量的一个重要标准。

来源：浙商网2014-02-27

国网萧山供电公司的工作人员表示，建一个电站的程序不复杂，居民只要带上身份证、户口本、土地证、房产证等支撑性材料后，前往供电营业厅填写并提交《分布式发电项目申请表》后，供电公司会派专人现场勘察并制定接入方案

来源：河南省济源供电公司2014-02-18

充分借鉴城区电费交纳的成功经验，在农村超市开通缴费通设备，在供电营业厅安装pos机、壁挂式自助缴费机等，并针对家用电脑基本普及的特点，大力宣传网上交电费的方法和优点。

来源：新华日报2014-02-10

2月7日，南京地区光伏发电第一人姜先生，在雨花供电营业厅拿到了1567.61元。

来源：河南省商丘供电公司2014-02-03

按规定，客户更换表计必须到供电营业厅去办理手续，但为了客户能及时用上电，不耽误今天看春晚，我们特事特办，先让你们用上电，然后再补办手续。那太好了。徐女士不住地感激道。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2014-01-28

在便民服务上，通过增加营业网点，电费收缴方式越来越多样化，现已具备供电营业厅坐收、邮政储蓄网点代收、农村信用合作社网点代扣代收和移动代扣代缴多种收费方式，极大地方便了客户缴费。

来源：河南唐河县电业局2014-01-23

窗口服务人员加强贯彻落实供电服务十项承诺和员工服务十个不准，严格执行首问负责制和限时办结制，供电营业厅、95598及供电抢修人员规范服务行为，强化值班纪律，确保春节期间业务正常办理，为全县人民度过一个温馨祥和的新春佳节提供可靠的电力保障

来源：中电新闻网2014-01-20

在全省供电营业厅配置专席窗口，为分布式电源并网提供快速、便捷的绿色通道。专职客户经理一口对外，为分布式电源项目业主提供政策指导、技术咨询、业务受理、并网发电等一条龙服务。...编制《分布式电源并网服务全程引导手册》、《分布式电源并网服务管理知识题库》，发放到客户服务中心和各级供电营业厅，组织26期1125人专项培训，全面规范分布式电源并网服务。

来源：广西新闻网-南国早报2014-01-02

广西电网公司相关人士介绍，现在，客户只要携带好有关申请材料到当地供电营业厅即可办理光伏发电项目安装手续。施工过程中，也可请供电部门工作人员进行指导。

来源：黑龙江晨报2013-11-14

流程可先打95598咨询，然后去就近的供电营业厅申请。自己在家发电的可带身份证、户口本、房产证等材料办理，如果占用的是公共面积，需要提供其他业主、物业、居委会的同意证明。

来源：新华网2013-11-12

朱翔掏出手机，显示9：01分一连收到的5个短信，显示：大云供电营业厅ups市电告警、输入电压越下限、输入频率越下限、旁路异常告警 等信息。

来源：贵州镇远供电局2013-11-08

尊敬的客户您好，为避免停电，请您尽快到当地供电营业厅缴纳电费，谢谢合作!这条看似普通的催缴电费短信，是镇远供电局为提升客户满意度的又一创举。

来源：河南省信阳光山县电业局2013-11-07

11月6日下午，光山县电业局紫水供电所魏勇所长和吴锋支部书记与5名窗口员工一起再次共同学习讨论完《国网河南省电力公司供电营业厅服务品质监控管理办法》和《供电营业厅服务品质提升专项行动方案》之后，又由吴锋宣读了

来源：国家电网报2013-10-28

现在每天跑到供电营业厅的客户以老年人居多。如果年轻人多上心，就省得年迈的父母奔波了。孝敬老人可以从代交电费开始啊。网友：言西早三石供电公司开通微信公众服务平台，既拓展了服务渠道，又拉近了与客户的距离。

来源：江苏省盐城供电公司2013-10-27

然而，江苏电力不满足于此，他们一切从客户服务至上出发，率先在国内首家建成的基于互动电视平台的电视供电营业厅，功能覆盖了电费查询、在线缴纳、停电信息查询、业务告知、用电宣传等，还率先实现了云媒体电视点对点精准电费催缴

来源：河南省信阳光山县电业局2013-10-25

该局营业厅将不断探索提升优质服务水平的新途径，继续开展镜头里面看服务活动，即组织供电营业厅服务人员通过视频监控系统查看供电营业厅服务情况，开展视频纠错，让真诚服务，共谋发展的服务理念内化于心，外化于行。

来源：河南省济源供电公司2013-10-23

八、九月电费都正常，快帮我查查10月20日上午，济源供电公司天坛路供电营业厅来了一位不速之客，一进门就要求给个说法。

来源：河南省济源供电公司2013-10-18

项目经理制和领导包干制，对重点项目报装实行挂牌督办;强化应急抢修管理，优化资源配置，确保物资储备、应急响应、现场到达、故障处理高效运行，做到第一反应、第一速度、第一时间;强化营业窗口服务质量控制，突出抓好基层供电所、供电营业厅软硬件建设