来源：国家能源局网站2015-04-22

下列为通报内容:一、受理情况:2015年3月,能源监管机构12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息2201件,环比减少1.03%。...21日,国家能源发布《2015年3月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报》显示,2015年3月,能源监管机构12398热线收到的有效信息中,电力行业类1869件,占有效信息的84.92%,收到的投诉举报主要集中在电力行业

来源：中电新闻网2015-04-07

会上，南方能源监管局介绍了海南2014年供电监管工作开展情况，通报了在12398能源监管热线投诉举报受理处理及两率监测、供电质量、办理供电业务及时率专项监管工作中发现的主要问题，并提出了监管意见。

来源：中电新闻网2015-04-02

服务监管 解决人民群众最关心的问题畅通12398能源监管热线。继续加强热线宣传普及工作，将普及范围拓宽至油气等能源领域;进一步健全能源监管投诉举报处理工作机制;提高投诉举报事项直接办理比重。

来源：中电新闻网2015-03-05

能源监管民生通道建设，维护人民群众切身利益；实施气化城镇民生工程，加强城镇天然气管网建设，扩大管网覆盖面积，拓展天然气应用，新增天然气优先保障居民生活用气。...使我国在发展中国家中率先实现居民用电全覆盖；开展全国光伏扶贫调查摸底，组织编制光伏扶贫规划，研究制定相关政策措施，加大资金投入力度，积极推进光伏扶贫工作；深入推进人民群众满意用电工程，加大能源行政执法和稽查工作力度，加强12398

来源：中电新闻网2015-03-04

能源监管民生通道建设，维护人民群众切身利益;实施气化城镇民生工程，加强城镇天然气管网建设，扩大管网覆盖面积，拓展天然气应用，新增天然气优先保障居民生活用气。...使我国在发展中国家中率先实现居民用电全覆盖;开展全国光伏扶贫调查摸底，组织编制光伏扶贫规划，研究制定相关政策措施，加大资金投入力度，积极推进光伏扶贫工作;深入推进人民群众满意用电工程，加大能源行政执法和稽查工作力度，加强12398

来源：北极星电力网2015-02-12

探索完善12398能源监管投诉举报热线与能源企业服务热线联动办法和机制;强化12398热线在非电能源行业宣传工作;加大典型案例查办和行政处罚力度;强化对问题地区(企业)的监管力度。

来源：电气中国杂志2015-02-10

11月1日起，能源局将全国已经开通的12398电力监管热线正式变更为12398能源监管热线，投诉举报受理范围从原来电力行业扩大到电力、煤炭、石油、天然气、新能源与可再生能源等领域。

来源：北极星电力网2015-01-30

围绕提升投诉举报的办结率、回访率、当事人满意率和社会知晓度，加强12398能源监管热线能力建设。完善与政府、电力、油气等热线的联动机制，打造12398热线升级版。

来源：北极星电力网2014-11-21

政策《国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理暂行办法》印发《办法》指出，全国开通统一的12398热线。任何单位或者个人可以通过拨打12398热线或者发送传真、电子邮件方式提出投诉举报事项。

来源：北极星电力网2014-11-21

《国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理暂行办法》。...北极星电力网了解到，《国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理暂行办法》印发，以下为通知全文：各派出机构：为规范12398能源监管热线投诉举报处理工作，保障有关个人和组织依法行使投诉举报权益，我局制定了

来源：国家能源局2014-11-03

2014年11月1日起，国家能源局将全国已经开通的12398电力监管热线正式变更为12398能源监管热线(以下简称12398热线)。...为此，国家能源局专门制定出台了《国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理暂行办法》(以下简称《办法》)等相关配套制度。

来源：国家能源局2014-11-03

2014年11月1日起，国家能源局将全国已经开通的12398电力监管热线正式变更为12398能源监管热线(以下简称12398热线)。...为此，国家能源局专门制定出台了《国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理暂行办法》(以下简称《办法》)等相关配套制度。

来源：北极星电力网2014-10-30

国家能源局12398能源监管热线正式启用国家能源局决定从2014年11月1日起，将全国统一开通的12398电力监管热线使用用途变更为12398能源监管热线。

来源：国家能源局2014-10-30

能源监管热线(以下简称12398热线)。...根据《国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理暂行办法》规定，个人或组织可以通过拨打12398电话或发送传真、电子邮件的形式，对属于国家能源局及其派出机构能源监管职责范围的，涉及电力、煤炭、石油、天然气

来源：北极星环保网2014-09-22

充分利用12398能源监管投诉举报电话，畅通投诉举报渠道，发挥社会监督作用促进煤电节能减排升级与改造工作顺利开展。

来源：北极星电力网2014-09-22

充分利用12398能源监管投诉举报电话，畅通投诉举报渠道，发挥社会监督作用促进煤电节能减排升级与改造工作顺利开展。