来源：浙江省新昌县供电局2011-08-09

但委托银行缴纳电费必须到电力营业窗口和银行柜台办理必要手续，需要化费一定的时间和精力。这对于身处偏僻乡村的农户来说，也不是一件轻而易举的事。

来源：牡丹江电业局2011-08-09

同时该局营业厅安装的pos交费机，客户只需带一张银联卡就能实现，而且能直接交纳牡丹江电业局各个国网供电局辖区的电费，交费后可从营业窗口直接打印票据。一切流程如同商场消费刷卡一样简便。

来源：河南省封丘县电业局新闻中心2011-08-05

入夏以来，该局组织人员定期不定期对各基层供电所行风建设和优质服务情况开展了明察暗访，重点检查有序用电方案执行、营业窗口建设、员工服务规范、农村电价执行及临时用电等情况。

来源：内蒙古海拉尔供电局2011-08-05

在海拉尔供电局营业窗口，职工拾金不昧的事情常有发生，2010年，在海拉尔供电局所辖的各营业窗口，收费员拾到并归还失主的现金及手机等物品价值15000元，电力窗口职工用义举温暖人心，拾金不昧的事迹在百姓间传为佳话

来源：贵州松桃县供电局2011-08-05

希望驻地部队官兵一如既往地支持企业建设，保持军民鱼水情、军地一家亲的深情厚谊，加强沟通，增进了解，风雨同舟，互相支持，共同携手为地方建设和供电事业发展做出积极贡献；适当的时间，邀请官兵们到松桃供电局，对营业窗口人员进行军事训练

来源：兴安电业局客服中心2011-08-05

为进一步贯彻落实《供电监管办法》，加强宣传供用电管理制度，及时、完整的公开供电企业服务信息，客服中心重新制作公开服务信息在大厅展示。

来源：内蒙古海拉尔供电局2011-08-04

为进一步贯彻落实《供电监管办法》，加强宣传供用电管理制度，及时、完整的公开供电企业服务信息，近日，呼伦贝尔海拉尔供电局严格规范营业窗口信息公开，在所属营业厅内统一制作信息展示板，公开业扩报装办理程序、服务标准

来源：牡丹江电业局2011-08-04

完善营业厅功能设置，规范营业窗口服务，推进供电服务进社区活动。召开客户座谈会，增进理解与沟通。 三是主动服务社会，促进经济发展。为重点工程全程提供“绿色通道”服务。

来源：陕西宝鸡供电局2011-08-02

此外，该局还将组织大家观看供电营业窗口服务礼仪培训系列专题片，通过各种形式，确保培训效果。当天，该局负责人还对这次培训提出了要求，希望大家深刻认识举办这次集中脱产培训的重要意义，珍惜这次难得的机会。

来源：国家电网报2011-08-01

该中心的关远达回忆办理用电手续时，对客户经理的办事效率惊讶不已：“5月17日，我到营业窗口申请，客户经理马上协调各部门，开通绿色通道，组织人员进行现场勘察。

来源：河南虞城县供电有限责任公司2011-07-27

为确保走访结果,调查人员采取事先不打招呼,随机走访调查的方法,冒着高温酷暑走访了19个乡镇供电所,24个营业窗口,16家工厂企业,走访用电客户650多户,发放调查表1000余份。

来源：河南省南召县电业局2011-07-22

11200余棵，立杆塔23基，确保35千伏瑞白线工程比原定工期提前3个月竣工，创造出“瑞白速度”；落实“首问负责制”，推行绿色通道、vip客户服务和一站式服务；结合“创先争优”活动，深入开展星级员工评选和营业窗口

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-07-22

通过培训，将进一步提高该局营业窗口实习人员的服务技巧和应急处置能力，为该局新建营业大厅规范化服务奠定了基础。

来源：内蒙古海拉尔供电局2011-07-20

二是规范营业窗口管理。...依据《关于在供电营业窗口公示的电力监管内容的通知》（东电监稽查91号）以及国家电网公司对供电营业厅建设的相关要求，海拉尔供电局按照标准对营业窗口进行了重新装修，对电子屏幕上需要公示的内容进行了规范，制作了营业厅宣传展示牌

来源：富阳供电局2011-07-18

富阳供电局从供电营业窗口服务工作的实际出发，以客户互动体验为导向，以提高服务形象、服务效率和服务质量为着力点，在全局营业窗口试推行标准化管理“五个一”工作法。

来源：阿荣旗电力公司2011-07-17

开展创建一流县供电企业和供电营业窗口规范化活动以来，该公司客户服务中心的社会责任意识有了进一步提高。每当有客户前来办理业务或咨询，都会得到窗口人员友好的接待。...近几年来，阿荣旗电力公司客户服务中心以创建一流县供电企业和标准化基层站所建设为契机，积极开展供电营业窗口规范化建设，打造国网品牌，以诚实守信和优质的服务架起电力企业与客户互利双赢、和谐共处的桥梁。

来源：牡丹江电业局2011-07-16

开展“服务质量评价活动”，通过营业窗口意见箱、问卷调查，供电服务热线“95598”工单，以及聘请客户监督员的反馈，把诚信服务的知情权、参与权、监督权交给客户，使服务工作置于有效的监督之下。

来源：临安市供电局2011-07-14

经过3个多月的推广和运用，礼仪操已渐渐融入到了营销服务人员的日常工作举止中，通过将营业窗口工作人员的标准化礼仪动作和行为进行固化，充分展现了其“精、气、神”，提高了客户满意率。

来源：祁门2011-07-11

早在2010年祁门供电公司就将“95598”热线从公司营业窗口分离出来，单独成立了“95598”工作站；在公司营业窗口推出员工“五项操守”制度，大力提升公司优质服务水平标准、通过营销服务考试、五项修练的学习

来源：祁门供电公司2011-07-08

完善营业窗口软硬件设施；制订供电服务违章记分办法、营销服务窗口单位基本操守及催费停电审批制度等，规范服务要求，加大考核力度。拓宽收费手段，方便客户交费。