来源：河南省商丘供电公司2013-10-25

进一步分析今冬供暖用电特点和负荷变化情况，协助客户制定事故应急预案并开展联合应急演练，提高客户冬季供暖期间应对突发事件的能力，确保故障情况下及时恢复用电。

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-10-08

丰南胥各庄供电所针对帮扶村用户类别较多、情况复杂的情况，加强帮扶需求的分析管理，完善各个帮扶村的档案，按照用电特点和内部情况，确定服务类别;采取各种行之有效的方式，加强与帮扶村的信息沟通，及时了解其需求

来源：贵州电网公司平塘供电局2013-09-26

9月23日，平塘供电局来到盘江龙盟项目安装现场，针对安装调试阶段的用电特点，利用施工休息间隙开展安全用电的宣传。

来源：河南省太康县电业局2013-09-22

太康电业局围绕本地招商引资重点区域建设主动作为，跟踪做好纺织产业集群电力保障和供电服务工作，采取现场办公的方式，协调解决各类用电问题;建立一对一联系机制，量体裁衣制定服务措施，实现服务与客户需求零距离无缝对接;针对纺织企业用电特点

来源：河南省商丘市郊区供电公司2013-07-11

为确保辖区内重要企业客户和高危客户在迎峰度夏期间安全生产，该公司党员服务队在走访过程中，主动向企业客户介绍了今年的电力供需形势，详细了解客户生产经营、设备状况、负荷特点等基础情况，共同探讨夏季不同阶段的供用电特点及负荷变化趋势

来源：河南省济源供电公司2013-06-14

该公司在市区繁华路段设立摊点，通过字谜竞猜、发放宣传资料、现场讲解等形式，向来往市民发放电力设施保护漫画、安全用电手册等材料，接受群众安全用电和办理用电程序咨询，详细解答使用家用电器如何节电的方法、如何针对夏季高温期间用电特点

来源：河南省济源供电公司2013-06-09

期间，该公司还针对重点企业生产流程和用电特点，指导客户提前做好错峰、避峰准备工作，落实有序用电举措，营造和谐有序供用电环境。

来源：河南省封丘县电业局2013-06-09

该局结合当前群众生活用电特点，重点宣传家庭安全用电常识、常见小故障处理、用电服务热线95598的使用以及电力设施保护常识和电力法规，从而提高公众用电安全的法律意识和自我保护意识。

来源：河南省济源供电公司2013-05-30

济源供电公司针对农网运行现状和农村用电特点，多措并举，确保电力有序可靠供应。加强负荷预测分析，密切关注负荷变化情况，特别对去年过负荷变压器运行情况，实行24小时监控。

来源：价值中国2013-05-23

分布式光伏发电项目建设不仅涉及光伏电池组件、逆变器、电缆等设备的采购和安装，并可能涉及房屋结构的改动，而且，为了获得较好的经济效益，根据用户用电特点选取合适的装机规模也是非常现实的挑战。

来源：河南省太康县电业局2013-05-13

通过对东风锅炉有限公司的供用电设施和自备电源配置情况进行检查后，服务小分队根据锅炉厂的用电特点，引导他们安装无功补偿装置，并为东风锅炉量身定制用电方案，合理安排生产班次，避开用电高峰，想方设法帮助他们节约生产成本

来源：乌兰浩特农电局2013-04-22

乌兰浩特农电局针对春季用电特点，加强夜间特巡，在用电高峰期内，对辖区内的配电线路、配电变压器等设备进行了负荷测量和红外线测量，及时监测负荷变化和设备的健康状况，保证线路、变压器等供电设备的稳定运行。

来源：河南省太康县电业局2013-04-21

该局还根据大棚用电特点，采取多项举措，让农民群众用上放心电、满意电。

来源：河南省新乡供电公司2013-04-10

新乡市政府依据《合同法》、《电力供应与使用条例》、《供电监管办法》、《供电营业规则》和《河南省供用电条例》等法律法规，要求供电企业要根据不同用电单位的类别、负荷大小、用电特点等具体情况，采取预购电、预存电费

来源：安新县供电有限责任公司2013-03-27

根据春灌用电特点和广大农户不同需求，公司及时提供人性化、个性化服务，确保农民用电及时，构筑和谐的供用电环境。全力以赴除隐患，晨兴夜寐保春灌也已成为春灌保电优质服务小分队的口号。

来源：河南省济源供电公司2013-03-21

同时，根据用户不同的用电特点，按化工、煤矿、冶炼、轻工进行划分，结合夏季荷预测情况，为客户量身定制用电方案，指导客户增减变电容量、合理安排生产班次，避开用电高峰、深挖节能降耗潜力。

来源：CIO时代2013-03-21

2.差异化服务策略电力客户根据其自身的用电特点，对电力的需求存在较大的差异。供电企业应依据用电的特点对客户群体实施较为准确和细致的分类。

来源：浙江省义乌市供电局2013-03-19

义乌市供电局结合当地春耕用电特点，精心部署，主动与政府农业部门沟通，建立联动互动机制，帮助指导农户安全用电，为春耕生产提供零距离服务。制定科学的春耕保供电预案，确保春耕可靠供电。

来源：河南省济源供电公司2013-03-10

组织精干力量，全面摸排各区域电网特性和用电特点，提前预测用电负荷，做好需求侧管理。

来源：河南省太康县电业局2013-03-03

在帮助企业排除隐患的同时，服务队员还根据客户不同的用电特点，为客户量身定制用电方案，指导客户增减变电容量、合理安排生产班次，避开用电高峰，想方设法帮助企业节约生产成本；结合企业各自情况了解企业发展计划及用电需求