来源：国家能源局华北监管局2020-02-28

河北邯郸某供电公司抢修人员在抢修过程中与用电客户发生正面言语冲突。冀北张家口某供电公司因停电管理及电费催收不规范，引发群众投诉。（二）个别地区频繁停电问题依然突出。

来源：鄂电价格2020-02-26

13.我为居民合表用电客户，但内部有小超市、饭馆等一般工商业用电，这部分用电是否享受优惠？

来源：北极星输配电网整理2020-02-26

公司通过门户网站“信息公开栏目”、营业窗口“信息公开栏”及自助查询终端、国网客服北中心95598热线、“网上国网”app、“国网北京电力”官方微信公众号、官方微博等渠道，将降费、规范转供电政策向社会各界用电客户进行公示和告知

来源：中国电力报2020-02-26

公司通过门户网站“信息公开栏目”、营业窗口“信息公开栏”及自助查询终端、国网客服北中心95598热线、“网上国网”app、“国网北京电力”官方微信公众号、官方微博等渠道，将降费、规范转供电政策向社会各界用电客户进行公示和告知

来源：春城晚报2020-02-25

对中小企业、农民合作社、居民用电客户实行“欠费不停供”。

来源：云南发布2020-02-24

电网企业做好电力电量平衡，合理安排运行方式，对中小企业、农民合作社、居民用电客户实行“欠费不停供”，加强电网网架监控、巡护，提高响应速度和处理能力。

来源：电网头条2020-02-24

对居民用电客户、中小企业客户采取“欠费不停电”措施。全力保障复工复产企业用电，进一步压缩办电时长，10千伏、低压普通客户电网环节办理时间分别不超过11个、3个工作日。...三是迅速传达决策部署、深入研究实施措施，主动与政府主管部门对接，将国家支持企业发展的政策红利，落实到每一个用电客户。集中技术力量完成系统适应化改造，确保电力客户“当月降价、当月受益”。

来源：亮报2020-02-24

与居民用户不同，大工业用电客户除按实际用电量交纳电费外，还需交纳基本电费。对于按变压器容量计算基本电费的客户，按以往规定，暂停时间少于15天不减免基本电费。

来源：电网头条2020-02-24

对居民用电客户、中小企业客户采取“欠费不停电”措施。全力保障复工复产企业用电，进一步压缩办电时长，10千伏、低压普通客户电网环节办理时间分别不超过11个、3个工作日。...三是迅速传达决策部署、深入研究实施措施，主动与政府主管部门对接，将国家支持企业发展的政策红利，落实到每一个用电客户。集中技术力量完成系统适应化改造，确保电力客户“当月降价、当月受益”。

来源：昆明日报2020-02-24

对中小企业、农民合作社、居民用电客户实行“欠费不停供”；确定了38处全省统调火电厂主要保供煤矿名单，要求已经复产的煤矿努力做到满负荷生产，优先保障电煤供应；其他煤矿严格履行程序，尽快复工复产，加大煤炭产量

来源：国家电网公司2020-02-24

大工业和一般工商业用电客户、政府相关人士、能源电力专家对公司出台的八项举措给予积极评价。江苏省常州市瑞声科技控股有限公司负责人吴国林说：“获悉国家电网出台八项政策，支持企业复工复产，令人振奋。”

来源：浙江省发改委2020-02-21

（二）保底供电服务规划增量配电网目前主要面向大工业及商业用电客户；对于居民、农业、重要公用事业、公益性服务等用电性质，则继续按照所在省（市、区）的目录销售电价执行。

来源：EPTC2020-02-21

（3）应用场景关键通信指标3、5g网络为配电网业务无线接入提供了一种更优化解决方案各类电网设备、电力终端、用电客户的通信需求爆发式增长，迫切需要构建安全可信、接入灵活、双向实时互动的"泛在化、全覆盖”配电通信接入网

来源：《科学与财富》杂志2020-02-21

在配电网的运营范围内，用电客户若直接与配售电公司签订用电合同，公司除需要向输电网运营商支付输电费，剩下的收入都归公司所有，去除购电成本与配网投资及运营成本，公司将同时获得配电及售电利润；若用电客户与其他售电公司签订用电合同

来源：国资委网站2020-02-21

优化办电环节，降低用电成本2月10日全省复工复产首日，广东电网即发布了支持疫情防控和企业复工复产供电服务保障举措，为用电客户吃下一颗“定心丸”。

来源：江苏省盐城供电公司2020-02-21

迅速成立领导小组，研究出台发布支持疫情防控及供电服务保障十项举措；提出加强防疫定点医院、防疫临时医院建设和防疫物资生产场所保电，重点做好全力开展武汉、黄冈新建定点医院的通电保障工作；疫情防控期间，居民用电客户采取欠费不停电措施

来源：《科学与财富》杂志2020-02-20

在配电网的运营范围内，用电客户若直接与配售电公司签订用电合同，公司除需要向输电网运营商支付输电费，剩下的收入都归公司所有，去除购电成本与配网投资及运营成本，公司将同时获得配电及售电利润；若用电客户与其他售电公司签订用电合同

来源：《科学与财富》杂志2020-02-20

在配电网的运营范围内，用电客户若直接与配售电公司签订用电合同，公司除需要向输电网运营商支付输电费，剩下的收入都归公司所有，去除购电成本与配网投资及运营成本，公司将同时获得配电及售电利润；若用电客户与其他售电公司签订用电合同

来源：浙江省发改委2020-02-20

（二）保底供电服务规划增量配电网目前主要面向大工业及商业用电客户；对于居民、农业、重要公用事业、公益性服务等用电性质，则继续按照所在省（市、区）的目录销售电价执行。

来源：中国电力报2020-02-20

疫情防控期间，南方电网公司有关部门结合实际，对居民用电客户、防疫有关重点用户实施欠费不停电，同时推出在线上一键办理等4项服务举措，可以让南网用电客户在南方电网互联网客户服务平台上足不出户办理电费算费、查缴