来源：中国能源网2020-03-11

该公司营销、运检、调控及台商投资区客户服务分中心等各部门的协同配合，多次组织召开协调会议，客户经理加班加点，合理安排施工方案、办理各项手续，超前、主动与用电客户及施工单位沟通协调，积极解决电力施工中存在的各类问题

来源：中国能源报2020-03-11

省内市场化交易电量11809亿千瓦时，客户平均度电降幅8.3分/千瓦时，为用电客户节约用电成本979亿元。四年来，广州电力交易中心累计释放改革红利逾千亿元。...省内市场化交易电量11809亿千瓦时，客户平均度电降幅8.3分/千瓦时，为用电客户节约用电成本979亿元。3月1日，全国首家股份制模式电力交易机构——广州电力交易中心挂牌成立四周年。

来源：亮报2020-03-11

电力企业营销数据，如交易电价、售电量、用电客户等数据。主要包含在营销业务系统、95598客户服务系统、电能量计量系统、用电信息采集系统等。电力企业管理数据。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2020-03-09

同时，对农灌线路、变压器等设备进行了仔细检查，对发现的缺陷及时予以统一登记、处缺，实行销号管理，确保广大用电客户复产无忧。

来源：电网头条2020-03-09

5part欠费不停电政策内容疫情防控期间，居民用电客户欠费不停电。疫情防控物资生产企业确因流动资金紧张、交费有困难的，疫情防控期间欠费不停电。

来源：国网新疆电力有限公司伊宁县供电公司2020-03-06

一直以来该公司全体员工致力于用心服务广大用电客户，不断提升供电服务工作质效，持续优化服务环境，努力实现“信息多跑路、群众少跑腿”，全力打通便民服务最后一公里。...积极主动对接镇政府、各村委会、重要专变用户，创建供电信息平台，及时在微信群发布停电、系统检修、电价政策等各类供电服务信息，方便辖区内重要用户及所有居民用户第一时间掌握用电信息，同时方便广大用电客户有任何用电困难时可以及时跟供电所工作人员沟通

来源：江苏省盐城供电公司2020-03-05

多家省级电力公司相继启动一级应急响应； “六个强化”件件落实；在“中国速度”的答卷中，“国网速度”赫然在目，1月29日，武汉市第二座“小汤山模式”医院的雷神山医院通电，1月31日，火神山医院通电；疫情防控期间，居民用电客户欠费不停电

来源：甘肃电力2020-03-04

其中，减免非高耗能大工业企业电费的5%，惠及电力客户超过5000户；减免非高耗能一般工商业用电客户电费的5%，惠及电力客户超过80万户；延长“支持性两部制电价政策”执行期限，惠及电力客户超过5800户。...经过测算，在执行阶段性降低企业用电成本政策期间，仅张掖一个市公司就减免电费支出2301.55万元，惠及用电客户5.85万户，这也是国网甘肃电力落实甘肃省委省政府、国网公司应对疫情影响助推企业复工复产相关举措的一个缩影

来源：国网天津电力2020-03-02

针对发热、在家隔离等特殊用电客户、孤寡老人行动不便、照顾病人等购电困难的用户需求，优先采取远程技术保电措施，实现“不出门、不接触、不停电”服务。

来源：广州电力交易中心2020-03-02

省内市场化交易电量11809亿千瓦时，客户平均度电降幅8.3分/千瓦时，为用电客户节约用电成本979亿元。四年累计释放改革红利逾千亿元。

来源：数说能源2020-02-28

电网企业应该思考，如何以更大力度，进一步扩大开放、协同利益相关方共建互利共赢共享价值的智慧能源综合服务生态圈，以真正实现“降电价”为企业减负的同时、帮助用电客户通过智慧能源综合服务“增效”，才能让客户觉得

来源：国家能源局华北监管局2020-02-28

河北邯郸某供电公司抢修人员在抢修过程中与用电客户发生正面言语冲突。冀北张家口某供电公司因停电管理及电费催收不规范，引发群众投诉。（二）个别地区频繁停电问题依然突出。

来源：鄂电价格2020-02-26

13.我为居民合表用电客户，但内部有小超市、饭馆等一般工商业用电，这部分用电是否享受优惠？

来源：北极星输配电网整理2020-02-26

公司通过门户网站“信息公开栏目”、营业窗口“信息公开栏”及自助查询终端、国网客服北中心95598热线、“网上国网”app、“国网北京电力”官方微信公众号、官方微博等渠道，将降费、规范转供电政策向社会各界用电客户进行公示和告知

来源：中国电力报2020-02-26

公司通过门户网站“信息公开栏目”、营业窗口“信息公开栏”及自助查询终端、国网客服北中心95598热线、“网上国网”app、“国网北京电力”官方微信公众号、官方微博等渠道，将降费、规范转供电政策向社会各界用电客户进行公示和告知

来源：春城晚报2020-02-25

对中小企业、农民合作社、居民用电客户实行“欠费不停供”。

来源：云南发布2020-02-24

电网企业做好电力电量平衡，合理安排运行方式，对中小企业、农民合作社、居民用电客户实行“欠费不停供”，加强电网网架监控、巡护，提高响应速度和处理能力。

来源：电网头条2020-02-24

对居民用电客户、中小企业客户采取“欠费不停电”措施。全力保障复工复产企业用电，进一步压缩办电时长，10千伏、低压普通客户电网环节办理时间分别不超过11个、3个工作日。...三是迅速传达决策部署、深入研究实施措施，主动与政府主管部门对接，将国家支持企业发展的政策红利，落实到每一个用电客户。集中技术力量完成系统适应化改造，确保电力客户“当月降价、当月受益”。

来源：亮报2020-02-24

与居民用户不同，大工业用电客户除按实际用电量交纳电费外，还需交纳基本电费。对于按变压器容量计算基本电费的客户，按以往规定，暂停时间少于15天不减免基本电费。

来源：电网头条2020-02-24

对居民用电客户、中小企业客户采取“欠费不停电”措施。全力保障复工复产企业用电，进一步压缩办电时长，10千伏、低压普通客户电网环节办理时间分别不超过11个、3个工作日。...三是迅速传达决策部署、深入研究实施措施，主动与政府主管部门对接，将国家支持企业发展的政策红利，落实到每一个用电客户。集中技术力量完成系统适应化改造，确保电力客户“当月降价、当月受益”。