来源：国家电网报2019-04-25

聚焦客户需求提升服务质效。坚持客户驱动、服务驱动，建设基于泛在电力物联网的营销服务新模式，提升客户感知能力、交互能力和参与深度。打造综合能源服务平台。

来源：国家电网报2019-04-18

在服务创新方面，着力将“网上国网”打造成公司各单位创新服务的发布和运营平台，构建智能客户服务平台，改善客户体验，提高服务质效。为服务生态赋能。

来源：国家电网报2019-03-27

通过汇集终端数据，智能分析，南京供电公司实现了专业协同，全面提升了服务质效。故障发生时，该公司可以实现停电范围精准快速研判，并自动生成主动抢修工单，精准匹配抢修资源，变被动接报为主动抢修。

来源：湖南电力交易中心2019-03-19

下一步，湖南电力交易中心将锐意进取，扎实工作，持续做好交易平台完善升级和应用，深入参与新一代电力交易平台建设，实现平台实用化能力再提升，不断满足日益增长的市场化交易业务需求，切实提高服务质效。

来源：江苏省盐城供电公司2019-03-15

“服”就是要着力提升服务质效，提高服务基层的能力水平，当好贯彻执行公司党组决策部署的“推进器”和服务公司基层的“大后方”，大力提升总部工作能力和水平，着力加强政治建设、能力建设、作风建设和队伍建设，在推进具有全球竞争力的世界一流能源互联网企业的建设中发挥好带头和引领作用

来源：江苏省盐城供电公司2019-03-11

地域有差异、服务无差别”的供电服务;国网客服中心持续提升客服专员队伍素质，开放客服经理岗位，建立“季度+年度”全员绩效管理体系，实现组织个人全覆盖、激励约束双发力，打造“服务工匠”和“综合素质高、业务本领强、服务质效优

来源：江苏省盐城供电公司2019-03-04

后，其各类会议提及“放管服”改革的频率和重要性明显提升，以“放管服”改革推进总部建设，在“放”上合理放权授权、做好简政放权的“减法”，在“管”上精准有效管控、加强监管的“加法”，在“服”上着力提升服务质效

来源：国家电网报2019-03-01

公司总部将通过合理放权授权、精准有效管控、着力提升服务质效，主动对接基层需求，做好简政放权的“减法”，加强监管的“加法”，优化服务的“乘法”，真正调动公司各层级的积极性和主动性，激发活力和创造力，在推进

来源：国家电网报2019-03-01

公司总部将通过合理放权授权、精准有效管控、着力提升服务质效，主动对接基层需求，做好简政放权的“减法”，加强监管的“加法”，优化服务的“乘法”，真正调动公司各层级的积极性和主动性，激发活力和创造力，在推进

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-02-26

济源供电公司坚持“以客户为中心”，大力实施“优化营商环境、提升服务质效”专项行动，细化措施、积极跟进，“一对一”服务重点项目建设。

来源：中国能源报2019-02-20

其中，“放”要合理放权授权，“管”要精准有效管控，“服”要着力提升服务质效。

来源：国家电网报2019-02-18

“服”就是要着力提升服务质效。服务是更高级的管理。作为公司的首脑机关，总部将增强服务意识，提高服务基层的能力水平，当好贯彻执行公司党组决策部署的“推进器”和服务公司基层的“大后方”。

来源：国家电网公司2019-02-14

加快推进总部“放管服”改革，是公司当前迫在眉睫的一项重大改革，必须以壮士断腕的精神，抓紧抓好、抓出成效，“放”要合理放权授权，“管”要精准有效管控，“服”要着力提升服务质效。

来源：国家电网报2019-01-31

服务质效有突破。着眼满足人民美好生活用电需求，进一步创新供电服务业务模式，加快构建“强前端、大后台”服务格局，深化“全能型”乡镇供电所、供电服务指挥中心建设。

来源：国家电网报2019-01-31

韩君在讲话中说，2018年，公司物资系统在公司党组坚强领导下，突出“选好设备”关键，支撑电网安全稳定运行，狠抓服务质效提升，全力保障各级电网建设，强基固本协同共进，创新创效活力迸发，各项工作成效显著。

来源：江苏省盐城供电公司2019-01-28

只有牢牢选准客户站位，坚定从客户角度看待问题，切实提升服务质效，才能提升客户服务感知，才能进一步优化和整合流程，进而打造客户办电的“快车道”。

来源：电网头条2019-01-23

三是全面提升营销服务质效，不断强化营销基础管理，优化供电营商环境，着力提升服务品质。四是深化企业精益管理，持续加强核心资源管控，提升管理质效，深化依法治企。五是大力推动改革创新，全面激发创新活力。

来源：北极星储能网2019-01-17

(省税务局按职责分工负责)(二)进一步提升金融服务质效。

来源：国家电网报2019-01-16

坚持“人民电业为人民”企业宗旨，持续优化营商环境，着力整合内部资源、提升服务质效。

来源：亮报2019-01-03

2018年，国家电网有限公司全面推进“全能型”乡镇供电所建设并实现全覆盖，农村供电服务质效得到充分提升。