来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-11

济源供电公司坚持边查、边改、边治理的理念，针对发现的漠视侵害群众利益问题和行业作风方面的短板，制定立行立改措施，强化监督管理，形成“除积弊、转作风”的齐抓共管格局，确保高质量治理薄弱环节，持续提高便民服务效能

来源：大庆市人民政府2020-12-11

五是加强行业监管方面的建议：通过垃圾处理企业内部挖潜，让垃圾处理产生经济效益;加强垃圾处理收费管理，确保资金发挥最大效益;建议推行网上交费;提高服务效能，监督物业畅通垃圾收集环节，提高垃圾中转和垃圾处理厂生产服务水平

来源：湖北省政府2020-12-10

加强公共文化服务保障，推进城乡公共文化服务体系一体建设，加快实施智慧广电工程，提升文化惠民工程建设水平和服务效能。38.促进文化产业高质量发展。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-09

同时，坚持问题导向，深化供电服务窗口明察暗访和走访客户工作，对服务态度和工作质量等情况加强监督检查，及时整改发现的问题，并认真开展客户意见梳理和需求分析，不断完善机制，改进措施，提高精准化服务效能，全力满足客户需要

来源：河南省济源供电公司2020-12-04

随着当前用电负荷的逐步增长，济源供电公司为保障度冬期间客户的安全可靠用电，构建“三道防线”，强化服务效能和设备管控，全力保障度冬期间安全可靠供电。

来源：河南省济源供电公司2020-11-23

优化办电业务流程，对新增、扩容等企业客户，严格落实项目经理制、限时办结制和跟踪督办制，主动加强沟通，及时提供“一对一”技术服务，最大限度提高服务效能，全力为企业高速、高质量发展赋能。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-15

深入推进营销领域突出问题治理，充分利用“线上+线下”稽查手段，强化全过程闭环管控，促进服务效能不断提升和电力营商环境持续优化。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-14

今年以来，济源供电公司践行人民电业为人民企业宗旨，始终以客户为中心，着力提高服务效能，持续优化电力营商环境。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-11

围绕提高便民服务效能，该公司完善亲情化服务措施，优化供电服务“网格化”站点布局，让党员带头示范，坚持常态检查与定点服务相结合，加大居民用电设施检查力度，重点对表后线、室内线和刀闸、开关、漏电保护器等精心排查

来源：海南自由贸易港官方网站2020-11-11

（牵头单位：海南省、中央网信办、工业和信息化部）着力提升企业公共服务效能。升级海南省中小企业公共服务平台，加强跨平台互联互通和数据对接，优化完善企业“一站式”公共服务能力。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-02

建立定期检查服务制度，并通过发放爱心服务卡、增加电话频度随访等措施，畅通服务通道，提高服务效能，确保用电安全可靠。（李建国）

来源：山东省能源局2020-10-27

四是优化营商环境“服务效能”。

来源：河南省济源供电公司2020-10-27

济源供电公司立足规范服务行为、提高服务效能，以供电营业厅、农村供电所和配电抢修班组等服务窗口为重点，扎实开展一线“问诊”活动。

来源：山东省人民政府新闻办公室2020-10-22

四是优化营商环境“服务效能”。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-22

此外，济源供电公司完善服务质量督导机制，依照规定服务台账，加强对业扩报装和日常服务的监督检查力度，通过集体会商、现场办公等方式，及时解决客户需求和影响服务效能的实际问题，对人为因素导致的办电周期长等问题

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-21

10月19日，济源供电公司组织人员对济源北部区域大棚蔬菜种植基地用电设施精心排查，并主动同客户沟通，认真把脉供电服务，细致征集意见建议，旨在进一步细化服务措施，优化服务手段，提高便民服务效能。...对城区供电营业厅和乡镇供电所开展服务效能监察，并利用入户走访、问卷调查等途径，广泛听取客户的心声，针对发现的问题深查原因、细致诊断，对征集的意见建议认真梳理和剖析，及时改进不足、补强短板、堵塞漏洞，提高便民服务效能

来源：中国网2020-10-20

三是进一步提升服务效能。同步提升线上线下办事便利度，更大力度推动政务服务数据整合共享，加快实现惠企政策精准推送，帮助符合条件的企业应享尽享、应享快享，为企业群众提供更加优质的政务服务。

来源：南方电网报2020-10-20

推进客户服务数字化转型 打造数字化用户旅程“数字电网的大数据和人工智能不仅能对客户需求进行精准分析，还可以通过互联网客户服务平台让客户随时随地足不出户办理业务，通过让数据多跑路，提升服务效能。”

来源：河南省济源供电公司2020-10-16

针对业扩报装、故障报修等共性问题，找准短板、追根溯源，进一步完善常态服务机制，从制度层面加以改进，细化保障措施，促进服务效能持续提升。...10月15日，济源供电公司组织工作人员走进虎岭、玉川和高新技术三大产业集聚区，向管委会负责人了解企业用电需求，并围绕业扩报装、故障报修、日常服务等与客户座谈交流，认真听取意见和建议，促进服务效能持续提升

来源：凤翔县供电分公司2020-09-30

该公司认真开展走访和调查问卷活动，在活动中向客户发放征求意见表，从客户体验入手，了解供电服务工作水平和客户关系现状，发现供电服务工作的优势与不足，找出影响电力客户满意度的关键因素，通过不断改进工作，进一步提升窗口单位服务效能