来源：通辽市库伦旗农电局2010-12-30

暗访组通过拨打“95598”模拟报修电话，检验了供电所履行供电抢修服务承诺情况；暗访组一行走访客户详细了解供电服务、电费电价、对供电部门的意见建议。

来源：化德电力公司2010-12-22

通过“动手”服务，急客户所急，各辖区供电所建立24小时值班抢修制度，接到报修电话后，在规定时间赶到故障地点，快捷、专业、实用有效地为用户解决用电故障；设立专人引导用户办理业扩报装等各类用电业务，协助用户做好工程设计

来源：安徽宿松供电公司思政部2010-11-24

所有客户档案均在系统显示，只要接到用电故障报修电话，95598就能通过系统在电子地图上及时、准确的显示该用户的申报位置，并可自动调出客户信息，无需经过任何询问客户过程，缩短了时间，接近了与客户距离，提升了服务档次

来源：桐庐县供电局2010-11-22

同时，严肃领导带班和24小时值班制度，畅通95598服务热线和报修电话，确保发生故障及时恢复送电。

来源：瑞安电力有限责任公司2010-11-16

同时，行风监督员还给电力热线95598拨打了报修电话，当现场的行风监督员看着在20分钟内就赶到报修事故现场的抢修人员时不禁竖起大拇指，直夸电力部门的服务真正做到了“方便、快捷”。

来源：前哨供电局2010-11-16

同时，为方便用电户临时用电报修、报装，该供电局还为用电户留下了报修电话，对用电户安全用电进行了教育，面对面向农户讲解安全用电的重要性，增强了居民的安全用电意识和能力，受到了全场人民的一致好评。

来源：睢县供电公司2010-10-29

事情还得从前天的一次报修电话说起，一客户称南西台区经常跳闸。...接到报修电话后，城郊供电所随即组织人员对该社区进行故障巡视，经过检查后发现，导致线路经常跳闸的原因是由该台区供电范围内敬老院的内部线路老化而引起的，如不尽快维修，将会给老人们的生活带来不便。

来源：睢县供电公司2010-10-29

10月28日，睢县供电公司长岗供电所接到王光亚老人的报修电话，报修值班室立即派两人前往处理，经过半个个多小时的抢修，王光亚家随即恢复了供电。

来源：江西崇义县供电公司2010-10-29

接到报修电话，值班人员应详细记录用户姓名、报修地点，故障内容和现象，并在服务承诺时限内赶赴现场。

来源：郑州供电公司2010-09-27

9月22日，巩义市南官庄的老张家突然停电，打过报修电话后，城区供电所抢修人员不到10分钟后就赶到了现场。“我刚撂下电话，没想到，一眨眼的工夫你们就来了。”老张高兴的对城区供电所李所长说。

来源：新浪吉林网2010-09-25

据了解，保修班的师傅们通常是24小时值班，如果有报修电话，无论多晚他们都会赶赴现场，为客户排忧。 随两位师傅来到延吉供电分公司保修班，这还是我俩第一次坐上电力抢修“小黄车”。

来源：吉林省通化供电公司2010-08-17

4月3日，天色阴暗，淅淅沥沥地下着小雨，新合镇供电所值班室接到了久长村6组的报修电话，称家中电灯忽明忽暗，饲料粉碎机启动不起来，所长孙成发与工作人员立即赶往久长村查看情况。

来源：吉林省通化供电公司2010-08-13

原来一场雷雨导致位于季家村的养殖户刘葛老汉家多个负荷空开进水烧毁，家里突然停了电，这可激怒了刚喝过小酒的刘老汉，他立马拨通了电力报修电话大声训斥起来。...8月8日下午一点多，梅河口供电分公司铁北供电所的报修电话骤然响起，“我这停电了，你们立即过来修理，如果给我耽搁了，我可跟你们没完！”紧接着“啪”的一声挂了电话。　　

来源：互联网2010-08-03

31号下午，我们接到群众报修电话称城区元宝山菜市场附近的一处公共变压器因负荷太大自燃烧毁，县电业局工人了解情况后迅速赶到现场，经过近两个小时的抢修，终于恢复了供电。

来源：吉林省通化供电公司2010-07-23

上午10点左右，该分公司在接到报修电话后立即奔赴故障现场，在做好各项安全措施后，着手进行抢修。本次抢修，共派出7名工作人员，4台抢修车辆，架设电缆200余米。　　

来源：新华网巴中分频道2010-07-19

在倒杆、断线、设备故障等频频发生，报修电话接连不断的情况下。

来源：国家电网报2010-06-07

快速反应——tcm故障抢修管理系统 　　5月12日零时刚过，一个报修电话打进95598，上海重庆南路205弄的曹女士家中停电。...杲永庆说，2009年，上海公司95598报修电话49.16万次，10%就是近5万次。而在迎峰度夏期间，一旦出现整幢楼停电，使用tcm系统就可以有效过滤密集的重复报修信息，提高检修效率。 　　

2010-01-22

各市供电公司迅速集结电力应急抢修人员、物资、车辆，确保接到报修电话后，及时组织开展供电抢修工作，及时恢复电力供应。增加95598客户服务热线值班人员，做好向电力客户的解释说明工作。

来源：互联网2010-01-08

由于用电负荷上升，上海市民报修电话也随之激增。连续两天低温造成95598电力服务热线异常繁忙，几乎达到迎峰度夏高峰期的6000多个/天，比平日增加一倍左右，其中客户端故障占六成。　　

2009-12-10

供电企业应当建立完善的报修服务制度，公开报修电话，保持电话畅通，24小时受理供电故障报修。　　供电企业应当迅速组织人员处理供电故障，尽快恢复正常供电。