来源:河南省济源供电公司2020-07-28
针对特殊群体的用电需求和实际困难,济源供电公司根据属地化原则,划分供电区域,在开展常态性回访、巡查,提醒用电注意事项,并将供电服务向8小时外延伸,提高服务质量;发放电工爱心服务卡,公开片区电工服务电话和服务承诺,做到故障抢修优先、上门服务优先
来源:河南省济源供电公司2020-07-20
加强与企业沟通,及时了解用电动负荷、经营情况,征求对供电服务的意见和建议,有针对性地实施“一企一策”差异化服务;组织营销管理和技术服务人员,开展上门服务活动,对民营企业用户的用电设备、线路进行“把脉问诊
来源:河南省济源供电公司2020-07-04
“幸亏发现的早,要不然,不仅用电不安全,还可能导致失火……”7月2日,在济源市梨林镇屈西村养殖小区,看到饲料储藏室老化破股的导线更换一新,养殖户田建伟对上门服务的济源供电公司工作人员说道。
来源:河南省济源供电公司2020-06-29
建立定期走访和电话随访制度,加强与客户沟通,围绕客户需求实行上门服务,面对面解决用电难题。建立联系卡制度,构建故障报修快速通道,24小时开展应急服务,为农村家庭清凉度夏提供电力保证。