来源：中电新闻网2016-01-28

12398能源监管热线运行一周年，在国家能源局及其派出机构与人民群众之间搭建起了一条连心桥。努尔白克力批示：切实发挥好热线作用，畅通能源监管民生通道。

来源：国家能源局2016-01-28

七是加大行政执法力度，提升12398能源监管热线能力，提高能源行政执法的刚性和效率，维护市场主体各方合法权益。...同时，油气监管初显成效，油品升级和油气管网设施公平开放监管强力推进，节能减排政策得到较好落实;市场准入监管依法规范，许可后续监管机制进一步完善;能源稽查和行政执法工作力度不断加大，12398能源监管热线建设得到加强

来源：国家能源局2016-01-27

完善12398能源监管热线与能源企业服务热线联动办法和机制;加强问题地区(企业)监管工作力度;加大违法违规行为的查处力度。六是以提高监管能力和水平为重点，加强机关自身建设。

来源：北极星电力网2016-01-20

七、加大行政执法力度，维护市场主体各方合法权益24.提升12398能源监管热线能力。...进一步完善与政府、电力、油气等热线的联动机制，拓宽信息来源渠道，打造12398能源监管民生通道，及时高效处理企业和群众诉求。

来源：国家能源局2015-12-30

能源监管民生通道建设，维护人民群众切身利益;实施气化城镇民生工程，加强城镇天然气管网建设，扩大管网覆盖面积，拓展天然气应用，新增天然气优先保障居民生活用气。...使我国在发展中国家中率先实现居民用电全覆盖;开展全国光伏扶贫调查摸底，组织编制光伏扶贫规划，研究制定相关政策措施，加大资金投入力度，积极推进光伏扶贫工作;深入推进人民群众满意用电工程，加大能源行政执法和稽查工作力度，加强12398

来源：能源观察2015-12-29

能源监管民生通道建设，维护人民群众切身利益;实施气化城镇民生工程，加强城镇天然气管网建设，扩大管网覆盖面积，拓展天然气应用，新增天然气优先保障居民生活用气。...使我国在发展中国家中率先实现居民用电全覆盖;开展全国光伏扶贫调查摸底，组织编制光伏扶贫规划，研究制定相关政策措施，加大资金投入力度，积极推进光伏扶贫工作;深入推进人民群众满意用电工程，加大能源行政执法和稽查工作力度，加强12398

来源：国家能源局2015-11-27

一、基本情况2015年10月，能源监管机构12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息2250件，环比减少1.88%。

来源：国家能源局2015-11-25

为进一步扩大12398能源监管热线(以下简称12398热线)的社会知晓度，使12398热线在促进能源科学发展和保障民生工作中发挥更大作用，11月25日，国家能源局在京召开12398能源监管热线运行一周年专题新闻发布会

来源：中电新闻网——中国电力报2015-11-02

为全面落实国家能源局12398能源监管热线范围拓展的部署要求，进一步推进12398能源监管热线标志普及试点工作，山东能源监管办通过多种渠道开展12398能源监管热线宣传工作，已在中石化、中石油、昆仑加气站等相关单位悬挂

来源：北极星电力网2015-10-27

同时，我办将在门户网站建立年度电力建设项目信息公开栏目，并通过12398能源监管热线接受涉及电力项目违规建设的投诉举报。对监管中发现的电力项目违规行为将采取相应监管措施，并按规定上报国家能源局。

来源：国家能源局2015-10-22

一、基本情况2015年9月，能源监管机构12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息2293件，环比减少25.53%。

来源：中电新闻网2015-08-27

有效信息回访率100%7月份，山东省登录12398能源监管热线1226人次，其中有效信息401件。

来源：中电新闻网2015-08-21

8月21日，国家能源局网站刊发2015年7月12398能源监管热线投诉举报处理情况。...一、受理情况2015年7月，能源监管机构12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息3248件，环比增加26.53%。

来源：中电新闻网2015-07-31

会议宣贯了国家能源局《关于进一步加强供电监管工作的通知》，通报了2015年上半年12398能源监管热线投诉举报受理情况，部署了江苏省2015年供电专项监管工作，江苏电力公司分管领导就认真配合供电监管工作做了表态发言

来源：国家能源局2015-07-21

一、受理情况2015年6月，能源监管机构12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息2567件，环比增加3.84%。

来源：黑龙江晨报2015-06-25

能源监管热线和各地12315市长热线联动。...县供电公司进一步提升办电效率，减少办电申请材料，精简办电业务流程，优化现场勘查、装表接电环节模式，缩短办电时限;进一步畅通供电服务渠道，建立客户办电申请就近办理、代理和预约机制，将供电95598服务平台与12398

来源：中电新闻网2015-06-12

三、受理及处理情况根据《国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理暂行办法》等规定，5月份，华北能源监管局对12398热线有效信息均进行了及时有效地处理，及时化解了供需双方矛盾、及时纠正了企业的不规范行为

来源：国家能源局2015-06-10

充分发挥12398能源监管投诉热线作用，依法处理投诉举报事项。积极探索实践，转变监管理念，运用大数据、云计算、互联网+等现代信息技术手段，创新监管方式，提升监管效能。

来源：国家能源局2015-06-10

充分发挥12398能源监管投诉热线作用，依法处理投诉举报事项。积极探索实践，转变监管理念，运用大数据、云计算、互联网+等现代信息技术手段，创新监管方式，提升监管效能。

来源：中国证券网2015-06-10

充分发挥12398能源监管投诉热线作用，依法处理投诉举报事项。积极探索实践，转变监管理念，运用大数据、云计算、互联网+等现代信息技术手段，创新监管方式，提升监管效能。