来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2013-01-25

开通多种缴费方式方便用电客户为不断方便用户缴纳电费，2012年，该局全面推广多渠道便捷缴费，打破传统缴费模式，进一步满足了客户个性化需要。

来源：贵州省贵阳供电局2013-01-24

日前，又到了缴纳电费的高峰期。家住贵阳市南郊公园附近的王女士不用再跑到营业大厅了，而是在位于南郊公园内曹家斌烟酒店的社会网点轻松的缴纳了电费。为缴电费来回奔波一直是广大市民普遍关心的问题。...截止目前，全市共有300余个社会网点可以缴纳电费，区域上涵盖主城区、城郊结合部及各区、县、市。在社会网点，除了通过pos机进行缴费外，还可以通过购买电费充值卡进行充值缴费。

来源：河南省济源供电公司2013-01-23

全面打造十分钟缴费圈，让更多客户通过更便捷的方式在第一时间通过缴纳电费电费，了解用电信息。同时，强化共产党员服务队抢修力量，规范抢修流程，缩短抢修时间，对报装实行全流程节点化管理，提升服务效率。

来源：河南省卫辉市电业局2013-01-22

这就出现开头讲的从本月开始在缴纳电费的同时会同步进行退补上年阶梯电费的工作。用电几十年了，还是第一次见到电业局的回头钱，经过你们解释我用电就更明白、放心了！...近日，笔者在卫辉市电业局唐庄供电所获悉，随着2012年的过去，自实行阶梯电价以来第一个计费周期已经结束（2012年计费周期为半年），针对辖区部分以月为计费周期的ic卡阶梯电表用户，从本月开始在缴纳电费的同时会同步进行退补上年阶梯电费的工作

来源：浙江省海宁市供电局2013-01-16

以此同时，全市的11家智能电力营业厅先后投运启动，实现了全市电力智能营业厅全覆盖，农村的用户在家门口就能享受远程业务受理、缴纳电费、打印电费清单等供电服务。

来源：贵州省遵义供电局2013-01-09

针对落后产能企业、高耗能企业做好预缴电费和分期缴纳电费的工作，有效防范电费回收风险。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-01-06

在交费高峰时期，值班人员多次帮助孤寡老人，残疾人等人员代为缴纳电费，对老年人看不清电费时，拿出备用的老花镜。对许多行动不方便的特殊客户，实行上门服务。

来源：满洲里送变电工区2013-01-05

加大对缴纳电费的宣传力度，在抄表通知单上印有春节即将来临，请用电客户预存缴纳电费，祝春节愉快的温馨提示，同时还留下抄表员的联系电话，方便用户联系;拓宽用户缴费渠道，增设电费代收点方便客户交费。

来源：河南省信阳光山县电业局2013-01-04

2013年1月1日，当人们以各种方式欢度新年第一天的时候，该局客户服务中心营业大厅两名客户经理和7名收费班的工作人员仍然以饱满的工作热情坚守在工作一线，用甜美的微笑迎接络绎不绝前来缴纳电费的客户，并就居民阶梯电价等热点问题进行解答

来源：河南省新乡供电公司2013-01-04

主动沟通，发扬三千精神，实行电费回收三级联动机制，分三个层面主动上门走访、答疑解惑，为客户缴纳电费提供便利条件。遇到疑难问题，公司领导亲自与大客户进行面对面有效沟通，求得客户对电费回收的理解与支持。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-12-30

有的用户由于内部串表而暂交电费或是认为电量走向不准拒交电费，还有的用户不及时缴纳电费而罚交滞纳金，因此侮辱谩骂抄表人员。

来源：贵州省江口供电局2012-12-28

规范报装流程，对新增用户，做好前期服务工作，缩短业扩报装时间，客户工程验收后要求在3个工作日内送电，一户一表报装要求在当天进行报装接电；三是对欠费用电原则上不采取停电措施，对恶意欠费的采取停电措施后，规定用户在缴纳电费后在

来源：安徽省肥东供电局2012-12-27

利用肥东电视台、肥东报等媒介播发客户缴费公益广告，告知客户具体抄表时间、缴费期限、缴费方式等信息，引导客户自觉缴费，养成按时缴纳电费的良好习惯；印发温馨提示宣传单3万余张，并广泛组织人员进行散发，提醒家户及时缴费

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-12-26

为不断方便客户缴纳电费，更好地解决边远地区用电客户到供电营业厅缴纳电费难的问题,近日科左中旗农电局推出翰华移动pos机缴费服务，并已在全旗供电辖区内设立了40个服务网点。

来源：贵州电网公司施秉供电局2012-12-25

施秉供电局有许多偏远村寨，距离供电营业厅最远的村子有20多公里路程，长期以来，用户缴纳电费、办理用电业务等十分不便。...用户张志平在营业厅办理完缴纳电费手续后高兴地说：现在好了，不用跑那么远的山路，在自家门口就可以交电费了，还可以各种用电业务，实在太方便了！

来源：内蒙古敖汉旗农电局2012-12-18

四是充分运用法律手段对钉子户、难缠户依法进行强制回收，同时加大电费违约金的执行力度，通过经济杠杆让欠费户及时缴纳电费。五是积极拓宽缴费渠道。通过增设营业窗口、增加收费点；拓宽收费渠道。

来源：贵州省遵义供电局2012-12-17

面对广大城市客户，为方便客户缴纳电费，遵义供电局针对不同类别的用户，通过设立社区交费终端，开辟网上营业厅、设立24小时缴费厅，运用电费充值卡、银行储蓄代扣代收等交费方式方便用户及时缴纳电费、办理供电业务

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-12-14

村村设点服务，让用电客户交纳电费渠道更多，客户不仅可以到供电营业厅缴纳电费，还可以就近在缴费网点缴费，缴费时只需提供准确的客户号便可轻松缴纳电费。...过去，缴电费需坐公共汽车到镇上供电所办理，供电所交费人多，交费需要排队，很麻烦，现在缴纳电费真方便，足不出村，就能缴上电费，真是又好又快又省心。李明新老人乐呵呵地对笔者说。

来源：贵州省遵义供电局2012-12-13

加大对大客户走访的工作力度，加强风险用户的指导和沟通，及时了解企业生产经营状况，防止新欠电费出现，利用电话提醒、发送催费通知单等各种温馨提示，引导他们及时缴纳电费，防止拖欠电费现象的发生，确保其电费按期缴纳

来源：贵州省遵义供电局2012-12-13

开展走进社区上门服务活动，在社区安装自助服务终端，方便社区居民缴纳电费，义务为客户检查用电设备安全状况，开通保障性住房用电办理绿色通道。二是走进校园关爱安全。