来源：中国电力新闻网2008-01-03

不知有多少个岁月风霜，多少个日日夜夜，朱明龙的手机和家中电话，就是他与几千名农民朋友沟通联络的桥梁，有时逢年过节他正在与家人欢聚一堂时，客户的报修电话就来了，大部分都是村子里或农民家里的一些用电故障需要帮忙

来源：中国电力新闻网2008-01-03

三天，95598总话务量达到1377起，较平常增加20；电力故障报修略有下降，共处理22起，多为零星居民用电故障，恢复用电462起，客户满意率保持在99，实现了抢修服务零投诉。

来源：中国电力新闻网2008-01-02

据悉，节日期间，新沂公司客户服务中心95598热线接听咨询、故障报修电话380个，比去年同期减少了25％；为客户抢修用电故障41起，比去年同期下降了45％。

2005-10-27

黄建军强调，要继续完善故障应急机制，快速处理用电故障，保证老百姓正常、安全用电；不断创新服务形式内容和手段，继续推行大客户经理制、首问负责制、限时办结制；充分利用“95598”的服务平台，扩大错峰用电短信息服务范围

2005-10-26

黄建军强调，要继续完善故障应急机制，快速处理用电故障，保证老百姓正常、安全用电；不断创新服务形式内容和手段，继续推行大客户经理制、首问负责制、限时办结制；充分利用“95598”的服务平台，扩大错峰用电短信息服务范围

2003-08-28

其中，浦南医院在雷雨期间电力有瞬间不稳定现象，但医院方面无法确定是否由闪电引起，该医院的肿瘤病房在这段时间内出现过用电故障，但也已经排除。

2002-12-12

据了解，由于防寒保暖用电急剧增加，居民用电故障明显增多，仅电力客户服务中心９５５９８上电热线一天内就受理了２１８５人次的报修，比平时增加了近一倍。

来源：中国大唐集团公司2007-12-12

月4日，紧急启动异常寒风雪应急预案，各生产部门密切配合，成功应对暴风雪袭击，确保了元宵佳节期间的安全发电和稳定供热；7月29日，在5号机组试运的关键时期，正确处理1号给水泵勺管故障，避免了水位事故和厂用电故障事故

来源：中国电力新闻网2007-12-10

所以，只要电力部门能为咱客户服务，及时排除用电故障，就是你们实行“有偿服务”，让我出点钱，我的心里也是高兴的。电力部门作为非竞争性行业，既不像银行也不像商店可供大家选择，作为用电客户我们别无他选。

来源：商丘报业网2007-12-06

据统计，今年该公司及时解决群众提出的用电质量、应急服务等方面的问题682个，帮助用户排除各种用电故障、组织抢修2200多人（次），受到了社会各界的一致好评。

来源：中国电力新闻网2007-12-03

用电故障的“修复员” 潘卫国是一名技术型服务人员，他经常利用自己的专业技能为客户排除各类故障。 2005年，大丰市区遭遇特大暴雨袭击，城区大部分地区陷入泽国。

来源：新华网福建频道2007-10-19

此外，平和电力95598呼叫中心及抢修班合理安排，加强值守，随时应对可能发生的一切用电故障。(朱忠东)

来源：广西新闻网2007-10-10

另外，一些家庭表后用电故障，虽不属于承诺范围，该局也主动承担了责任，以最快的速度进行处理，恢复供电。 　　整个国庆期间，柳州电力供应充足，没有出现避错峰和拉闸限电情况。

来源：山东电力集团公司2007-08-15

针对暴雨造成日照市多处路段、居民区积水，为及时恢复受灾区防汛抢险用电，该公司对重点保电部位、城区主要街道、居民居住集中区域用电故障冒雨抢修，对短时间内供电设施不能修复的区域，用发电车提供临时防汛电源。

来源：中国电力新闻网2007-08-14

吴新雄说，今年南昌夏季持续高温，用电负荷增长迅猛，在盛夏酷暑中，哪里出现用电故障，哪里就有供电抢修人员的身影，无论是白天还是晚上，你们24小时随叫随到，做到了拿得起、冲得上、干得好，为保证老百姓用电、抗旱用电

来源：中国赣州网—赣南日报2007-08-08

居民大量使用空调、电扇等电器，用电负荷急剧增加，居民用电故障也随之增加。供电抢修人员为了尽快解决居民的用电故障，忙得连轴转。

来源：无锡日报2007-08-02

肩负着电力生产运行、施工及供电故障抢修的无锡供电公司职工们却忘我地奋战在征服“火魔”的战场上，有的运筹帷幄，对电力负荷进行着科学调度；有的耐心细致地接听一个个用户的报修电话；有的顾不上休息，日夜奋战在为用户排除用电故障的战斗中

来源：新华网2007-08-01

为了尽快排除用电故障，上海市电力公司分布在全市的140多支电力抢修队伍按网格状布点，24小时待命。(记者张建松)

来源：中国电力新闻网2007-07-31

现在该市每天用电故障约千起，近100%当天解决，去年行风评议，供电公司得分名列前茅。 　　

来源：东方网-文汇报2007-07-31

随之而来的是，上海电力热线报修电话数量激增，居民用电故障明显增多。为让市民安然度夏，全市电力系统约3000名抢修工24小时待命，挥汗如雨奋战在抢修第一线。