来源：昆明电力交易中心2020-03-16

云南省新型冠状病毒疫情防控期间，针对市场化用电客户交易电量无法正常履约的情况，昆明电力交易中心“急用户所急，想用户所想”，一方面积极与云南省能源局汇报偏差电量处置方式；一方面及时向市场主体发布《2020

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-03-16

近日，凤翔县供电分公司为全面提升优质服务水平，降低服务投诉风险，保障用电客户电压质量、供电可靠率，要求一线运维班组、供电所和窗口服务部门在停电管理、服务质量、客户回访工作上下功夫，持续提升供电服务水平。

来源：北极星售电网2020-03-13

省内市场化交易电量11809亿千瓦时，客户平均度电降幅8.3分/千瓦时，为用电客户节约用电成本979亿元。

来源：四川中电启明星信息技术有限公司2020-03-13

德阳“电e能”应用中心系统（以下简称“电e能”），由国网德阳供电公司与国网信通股份公司四川中电启明星信息技术有限公司共同打造，是一个面向用电客户的电力大数据分析及应用服务平台，结合政府、企业、居民对电力数据的服务需求

来源：中国电力企业管理2020-03-13

一是应当制定差异化的企业电费减免政策；二是配合电费减免政策完成用电客户的数据核算；三是优化用电方式，简化程序与票据账单；四是清理规范不合理的加价行为；五是加强宣传列示工作，让客户提振信心。...配合政府各项部署和指令，加快疫情处理；第二，电力作为国民经济的第一产业，降低电费直接降低了企业用电成本，可以说实际救活了一批高耗能企业；第三，电费被称为“第二税收”，就是因为电力供应覆盖面广，直接降电价，除了直接惠及用电客户

来源：新华网2020-03-13

这是该营业厅自1月23日因疫情关门以来，迎来的第一位客户，也是湖北省范围内供电营业厅节前关闭以来，接待的第一位用电客户。通城县是咸宁市首个新冠肺炎确诊病例清零的县。

来源：中国电力报2020-03-12

国网特别采取了居民用电客户“欠费不停电”措施，大力推广网上办电模式，最大程度避免居民因现场缴费办电产生感染风险。...据了解，国网正在通过信托、资产证券化、保理等方式，为上游企业提供应收账款融资服务；通过电e贷、电e票业务，为下游用电客户在线提供低成本金融服务，缓解关联中小微企业融资问题；大力推行保险替代保证金，减少资金占用

来源：国家电网报2020-03-12

张超认为，应合理赋予居民、企业等用电客户参与能源治理的能力。比如，可以考虑在一个社区或者工业园区内建立能源电力中心站点，作为大电网、天然气网应急响应的补充。

来源：绍兴日报2020-03-11

昨天来自国网绍兴供电公司用电客户信息系统的统计显示，我市当日高压工业企业日用电量达8005万千瓦时，是2月12日用电量的4倍，已恢复到年前用电基准日用电量的106%。

来源：中国能源网2020-03-11

该公司营销、运检、调控及台商投资区客户服务分中心等各部门的协同配合，多次组织召开协调会议，客户经理加班加点，合理安排施工方案、办理各项手续，超前、主动与用电客户及施工单位沟通协调，积极解决电力施工中存在的各类问题

来源：中国能源报2020-03-11

省内市场化交易电量11809亿千瓦时，客户平均度电降幅8.3分/千瓦时，为用电客户节约用电成本979亿元。四年来，广州电力交易中心累计释放改革红利逾千亿元。...省内市场化交易电量11809亿千瓦时，客户平均度电降幅8.3分/千瓦时，为用电客户节约用电成本979亿元。3月1日，全国首家股份制模式电力交易机构——广州电力交易中心挂牌成立四周年。

来源：亮报2020-03-11

电力企业营销数据，如交易电价、售电量、用电客户等数据。主要包含在营销业务系统、95598客户服务系统、电能量计量系统、用电信息采集系统等。电力企业管理数据。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2020-03-09

同时，对农灌线路、变压器等设备进行了仔细检查，对发现的缺陷及时予以统一登记、处缺，实行销号管理，确保广大用电客户复产无忧。

来源：电网头条2020-03-09

5part欠费不停电政策内容疫情防控期间，居民用电客户欠费不停电。疫情防控物资生产企业确因流动资金紧张、交费有困难的，疫情防控期间欠费不停电。

来源：国网新疆电力有限公司伊宁县供电公司2020-03-06

一直以来该公司全体员工致力于用心服务广大用电客户，不断提升供电服务工作质效，持续优化服务环境，努力实现“信息多跑路、群众少跑腿”，全力打通便民服务最后一公里。...积极主动对接镇政府、各村委会、重要专变用户，创建供电信息平台，及时在微信群发布停电、系统检修、电价政策等各类供电服务信息，方便辖区内重要用户及所有居民用户第一时间掌握用电信息，同时方便广大用电客户有任何用电困难时可以及时跟供电所工作人员沟通

来源：江苏省盐城供电公司2020-03-05

多家省级电力公司相继启动一级应急响应； “六个强化”件件落实；在“中国速度”的答卷中，“国网速度”赫然在目，1月29日，武汉市第二座“小汤山模式”医院的雷神山医院通电，1月31日，火神山医院通电；疫情防控期间，居民用电客户欠费不停电

来源：甘肃电力2020-03-04

其中，减免非高耗能大工业企业电费的5%，惠及电力客户超过5000户；减免非高耗能一般工商业用电客户电费的5%，惠及电力客户超过80万户；延长“支持性两部制电价政策”执行期限，惠及电力客户超过5800户。...经过测算，在执行阶段性降低企业用电成本政策期间，仅张掖一个市公司就减免电费支出2301.55万元，惠及用电客户5.85万户，这也是国网甘肃电力落实甘肃省委省政府、国网公司应对疫情影响助推企业复工复产相关举措的一个缩影

来源：国网天津电力2020-03-02

针对发热、在家隔离等特殊用电客户、孤寡老人行动不便、照顾病人等购电困难的用户需求，优先采取远程技术保电措施，实现“不出门、不接触、不停电”服务。

来源：广州电力交易中心2020-03-02

省内市场化交易电量11809亿千瓦时，客户平均度电降幅8.3分/千瓦时，为用电客户节约用电成本979亿元。四年累计释放改革红利逾千亿元。

来源：数说能源2020-02-28

电网企业应该思考，如何以更大力度，进一步扩大开放、协同利益相关方共建互利共赢共享价值的智慧能源综合服务生态圈，以真正实现“降电价”为企业减负的同时、帮助用电客户通过智慧能源综合服务“增效”，才能让客户觉得