来源：江苏能监办2020-05-14

二、投诉举报反映的主要问题（一）供电服务方面：一是供电企业未及时处理用户反映的停电问题，影响群众生产与生活；二是供电企业工作人员由于服务意识不强、服务不到位等原因，影响群众正常办理涉电业务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-05-12

同时，以客户满意为标准，精强队伍素质，强化服务意识，从工作作风、办事态度、便民效率等方面深化供电服务窗口建设，营造温馨舒适服务环境，提高贴心服务质效，积极满足城乡客户用电需求。

来源：北极星风电网2020-05-09

科技研发能力不够，高端人才不足，创新生态培育滞后；教育、医疗、养老、收入、住房、安全等民生领域仍有不少短板，与人民群众的新期待还有较大差距；生态环境保护任务艰巨，安全生产形势依然严峻；个别部门工作人员担当意识、服务意识不强

来源：北极星风力发电网2020-05-08

科技研发能力不够，高端人才不足，创新生态培育滞后；教育、医疗、养老、收入、住房、安全等民生领域仍有不少短板，与人民群众的新期待还有较大差距；生态环境保护任务艰巨，安全生产形势依然严峻；个别部门工作人员担当意识、服务意识不强

来源：电价研究前沿2020-05-08

5.强调电力供用的能效意识、市场意识和服务意识通过鼓励多主体参与、多元化服务、综合性管理及评价，促进用能效率提升。

来源：电价研究前沿2020-05-08

5.强调电力供用的能效意识、市场意识和服务意识通过鼓励多主体参与、多元化服务、综合性管理及评价，促进用能效率提升。

来源：电力法律人茶座2020-05-08

即现有的传统电网公司成立的售电主体，能够负责“售电兜底”；发电企业成立的售电公司，即发电企业直接售电，相当于跳过某部分中间环节，具有较强的竞争实力和价格优势；节能企业、设备企业等其他服务企业成立的售电公司，这类公司具有较强的服务意识

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-05-07

通过落实分片包干制度，该公司在“责任”上见真章，立行立改，不仅深入掌握了基层班所的工作情况，同时强化规范了全员的服务意识和服务行为，全力保障全市电网可靠运行。

来源：电力法律人茶座2020-05-07

即现有的传统电网公司成立的售电主体，能够负责“售电兜底”；发电企业成立的售电公司，即发电企业直接售电，相当于跳过某部分中间环节，具有较强的竞争实力和价格优势；节能企业、设备企业等其他服务企业成立的售电公司，这类公司具有较强的服务意识

来源：江苏电建三公司2020-05-06

江苏电建三公司现场调试团队靠着卓越的专业技能、丰富的调试经验、良好的服务意识以及积极主动配合的工作态度获得了业主的肯定与赞扬。

来源：长沙环保2020-04-29

二是要积极展现新作为，强化大局意识、主责意识、服务意识，坚持依法行政，优化执法方式，提高执法效能，积极引导企业自觉守法，营造良好市场环境，推动长沙市经济高质量发展和生态环境高水平保护。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-04-28

该公司把发挥党员先锋效应同抢占市场先机、提高经营效益协同起来，以理论学习、“三会一课”、主题党日等为载体，引导党员当先锋、作表率，强化服务意识，优化营商环境，带头增供扩销。

来源：浙江能监办2020-04-27

下一步，浙江能源监管办还将按照《通知》要求，继续做好企业许可办理、自查业务的全程网上办理工作，持续推进许可与信用深度融合，构建以信用为基础的事中事后监管机制，进一步提升行政许可服务意识和服务效率，全面加强电力业务资质管理的治理体系和治理能力建设

来源：国家能源局2020-04-24

一是部分地区供电设备和线路故障造成停电，且个别地区抢修复电时间较长，影响群众生产生活用电；二是部分地区线路老化、供电半径较长，尤其阶段性负荷大幅上升期间，终端用户低电压问题较为突出；三是个别供电企业服务意识不够强

来源：国家能源局2020-04-24

一是部分地区供电设备和线路故障造成停电，且个别地区抢修复电时间较长，影响群众生产生活用电；二是部分地区线路老化、供电半径较长，尤其阶段性负荷大幅上升期间，终端用户低电压问题较为突出；三是个别供电企业服务意识不够强

来源：电网头条客户端2020-04-23

李文慧觉得，从前抄表收费更像是“体力活”，现在做网格员要“全面发展，但服务意识还是第一位的，要能和客户有效沟通，及时满足他们的需求”。李文慧认为对她而言，这是最直接的转型。

来源：国网河南省电力公司技术能培训中心2020-04-17

针对这些问题,项目开发团队从供电所人员的红线意识、规矩意识、服务意识、安全意识四方面入手，利用10天时间搜集整理素材、丰富培训案例，设计开发了《优质服务与廉洁从业》、《业扩报装规范流程》和《供电所安全生产...为有效解决这个问题，省公司人资部、营销部经过研究，决定联合开展专项培训，利用2020年春节前2至3个月时间，对省公司范围内127个市、县公司的所有供电所人员开展提升营销基础管理工作专项培训，以此来提高供电所人员服务意识

来源：天秤宫2020-04-17

也就是需要能够弯下腰、沉到客户现场跟工厂、园区、商业体的专业管理人员进行各种沟通与互动，了解能源管理现状、理解需求与痛点、定制解决方案与产品、找到合适的合作模式、做好高质量的交付；在这个方面做得好的是华为，服务意识可能深入骨髓了

来源：泸水市城管局2020-04-16

他最后要求：市各相关部门要强化大局意识、服务意识、责任意识和协作意识，进一步简化办公程序，提高行政效能，优化发展环境，营造浓厚氛围，同时及时了解项目进展情况，积极主动做好协调服务，帮助解决困难和问题，确保项目建设顺利进行

来源：泸水市城管局2020-04-16

他最后要求：市各相关部门要强化大局意识、服务意识、责任意识和协作意识，进一步简化办公程序，提高行政效能，优化发展环境，营造浓厚氛围，同时及时了解项目进展情况，积极主动做好协调服务，帮助解决困难和问题，确保项目建设顺利进行