来源：陕西省地方电力（集团）有限公司黄龙县供电分公司2020-03-09

此外，该公司合理配置窗口服务人员，暂停政务大厅营业窗口，并建立线上办电缴费微信群，及时提供用电咨询、电费指导、报装办电及故障报修服务，通过微信询问沟通响应并满足客户的用电需求，得到客户一致称赞。

来源：国网新疆电力有限公司伊宁县供电公司2020-03-09

马文善来不及休息，又驱车赶往下一个报修现场。...“我们接到报修电话，是这里停电了吗?”3月4日，来到伊宁县胡地亚于孜乡中学的国网伊宁县供电公司党员服务队马文善问道。

来源：国网信通产业集团2020-03-05

“在先进物联感知和分布式边缘计算技术加持下，配电物联网示范区变被动故障抢修为精准主动抢修，无需用户来电报修主动定位故障、派发工单，用户停电时间大幅缩减，抢修效率提升了25%。”

来源：北极星环保网2020-03-03

、浇铸流程未设置铁水罐、钢水罐、溢流槽、中间溢流罐等高温熔融金属紧急排放和应急储存设施；炉、窑、槽、罐类设备本体及附属设施未定期检查，出现严重焊缝开裂、腐蚀、破损、衬砖损坏、壳体发红及明显弯曲变形等未报修或报废...进出水流量差检测及报警装置，未设置防止冷却水大量进入炉内的安全设施（如：快速切断阀等）；炉、窑、槽、罐类设备本体及附属设施未定期检查，出现严重焊缝开裂、腐蚀、破损、衬砖损坏、壳体发红及明显弯曲变形等未报修或报废的

来源：河南省济源供电公司2020-03-02

，对春小麦种植面积和农户春灌用电需求进行全面摸底，提前预测用电负荷，并采取“线上监控”与“线下联动”相结合的方式，对春灌设备实时采集用电信息，及时发现高负荷运转设备，做好负荷调配和服务，减少人员接触及报修时间

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-03-02

为了更加快捷完成客户报修任务，在此基础上，该公司又打造了一支“电力报修轻骑兵”，发挥和利用自行车的轻便出行优势，以适应各种复杂路况的报修需要，畅通服务通道。...3月2日，济源供电公司“电力突击队”采取“报修+巡线”的工作模式，为抗击新冠肺炎疫情和迎接春耕备战争取时间。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-03-02

同时，各供电所积极为农户春耕用电开辟“绿色通道”，加快春耕用电报装、增容手续的办理速度；提供24小时电话咨询与用电技术支持，倡导通过用户微信群、热线电话等方式，进行用电服务方面的报修及交流，用户申请用电

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2020-02-28

并开通24小时人工服务，为农业户答疑解难，报修故障，定期线上推送安全用电常识和最新电价电力政策，让农户足不出户办完事，线上学习长知识，安全意识记心间。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2020-02-28

二是做好复工人员防疫知识宣传，入岗正确佩戴口罩，勤洗手，少聚集，分餐制；三是每日定时消毒通风，保持室内空气流通；四是做好线上、电话服务宣传，鼓励用电户使用app缴费，使用电话故障报修等，避免人员聚集。

来源：深窗综合2020-02-27

通过完善24小时线上服务，鼓励引导用户通过服务热线、“i”深圳、微信公众号、网上营业厅等多种渠道，办理水费查询、水费支付、居民过户、报修举报等各类用水业务，解答用户各类用水疑问，并提供处置引导。

来源：涂山环境2020-02-26

8、应经常观察混合、反应排泥或投药设备的运行状况，及时进行维护，发生故障则及时更换报修。9、定期清洗加药设备，保持清洁卫生；定期清扫池壁，防止藻类滋生。

来源：电网头条2020-02-26

对于个人用户，提升手机客户端、微信公众号等线上平台的使用效率，同时开通了多户缴费、一键报修、电子发票、找桩充电等功能，为用户提供全方位的电力服务，在规避客户外出办电的传染风险的同时，提高了供电服务信息处理效率

来源：新疆新闻在线2020-02-25

与此同时，国网新疆电力有限公司还积极推广网上办理业务，电费交纳、账单查询、故障报修、办电申请等79项用电业务均实现无接触网上办理。

来源：河南省济源供电公司2020-02-25

此外，济源供电公司坚持隐患治理与优质服务并重的理念，在每个供电台区张贴客户经理的联系方式，利用手机短信和微信推送供电服务电话，时刻做好服务准备，及时满足客户报装、报修等实际需要，着实解决群众用电问题，用贴心服务和优质电能助力春耕备耕工作有序开展

来源：春城晚报2020-02-25

南方电网95598”微信公众号、“南方电网95598”支付宝生活号、南方电网app、南方电网网上营业厅、“一部手机办事通”等互联网渠道和95598远程服务渠道优势，实现客户线上用电全业务办理、电费查缴、故障报修等

来源：北极星固废网2020-02-24

8、公厕排污管道堵塞或粪便满溢应立即疏通并清洁消毒；排污管道严重堵塞应及时报修并在24小时内修复完毕；定期对化粪池及周边区域进行消毒杀菌。

来源：中国电力企业管理2020-02-24

同步统计停电影响范围，根据定制主动告知客户停电事件，改变原有依靠客户报修的被动方式，实现主动告知。...在大批量故障报修工单达到之前，开展提前抢修并温馨提醒客户，从根本上降低故障工单总量和客户投诉风险，提升故障抢修效率。

来源：寿光市政府2020-02-24

推行最小化办公模式，利用“学习强国”“钉 ”等视频在线模式，及时传达上级抗疫保电精神，编制下发 7 大类 48 项疫情防控期间新型工作模式清单；推广应用“网上国网”，“不见面”即可实现电费缴纳、余额查询、故障报修等

来源：云南发布2020-02-24

南方电网95598”微信公众号、“南方电网95598”支付宝生活号、南方电网app、南方电网网上营业厅、“一部手机办事通”等互联网渠道和95598远程服务渠道优势，实现客户线上用电全业务办理、电费查缴、故障报修等

来源：国家能源局2020-02-24

还有就是，我们加大对民生领域用电保障，备足抢修人员、车辆和物资，加大居民网上办电、用电咨询和故障报修服务力度，不因居民暂时欠缴电费而停电。