来源：贵州省贵阳供电局2012-09-13

妥善解决好保障性安居工程住房客户交费问题;同时定期开展客户用电安全检查活动，定人联系、定点联络、定期走访、定向调研，确保居民住户用电质量，切实做到及时抢修电力故障;主动上门服务，强化与客户的沟通，及时发现客户用电需求或用电难题

来源：河南省新蔡县供电有限责任公司2012-09-12

缩短了办理时限，建立了应急抢修制度，提供了个性化优质服务，分别受到该县县委书记贾国印和县纪律检查委员会书记于晓征的公开称赞;该公司成立了党员用电服务小分队，坚持定期客户回访制，收集政府、企业、居民等各类客户用电需求的意见和建议

来源：河南省鹿邑县电业局2012-09-03

为更好地服务客户用电需求，近期该局量体裁衣制订了四项举措，使95598服务变的更贴心。一是加强值班， 严格实行24小时值班制度。二是加强上级文件精神和业务知识、话务技巧学习，规范真诚的服务每位客户。

来源：额尔古纳电力公司2012-07-31

多年来，公司在倾力谋划和加快企业发展的同时，不忘与当地党、政机关和驻地部队亲密接触，加强沟通和了解，收集客户用电需求信息，征询供电服务意见和建议，有效促进了公司的又好又快发展在慰问中，公司领导与市消防大队领导进行了亲切交流

来源：浙江省海盐县供电局2012-07-31

海盐供电积极采取措施，加强电网设备安全检查，全力满足客户用电需求。到发稿至，该局已检查变压器800多台，及时排除了一些险情，有力地确保了全县28万农民的安全供电。

来源：河南省延津县电业局2012-07-31

把服务企业用电作为重中之重，为重大项目建设开辟绿色通道，简化报装手续，实行专人全过程跟踪服务，优化供电方案和设备配置，缩短送电时间，保证重点项目早用电、早建成，切实解决企业用电实际困难，为最大限度满足客户用电需求

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-07-27

四是强化业扩报装管理，确保新装客户用电需求。全面落实供电服务双保（保质量、保进度）要求，积极主动服务保障性住房和农灌客户。

来源：贵州省江口供电局2012-07-23

在这次活动中工作人员实地了解了客户用电需求，对铁合金厂的重要设备进行了安全检查和隐患排查，并提供了整改意见和安全用电知识，开展了多种形式的用电需求服务工作，帮助企业排忧解难，切实提高了客户满意度，提升了优质服务品牌形象

来源：贵州省江口供电局2012-07-23

在这次活动中工作人员实地了解了客户用电需求，对铁合金厂的重要设备进行了安全检查和隐患排查，并提供了整改意见和安全用电知识，开展了多种形式的用电需求服务工作，帮助企业排忧解难，切实提高了客户满意度，提升了优质服务品牌形象

来源：河南省泌阳县电业公司2012-07-23

按照保民生、保重点、实行节约用电、有序用电的原则，合理调配用电负荷，尽可能确保城乡居民生活和医院、学校等重点客户用电需求，全力以赴应对电力供应紧张局面。

来源：浙江省海盐县供电局2012-07-20

海盐供电积极采取措施，加强电网设备安全检查，全力满足客户用电需求。到发稿至，该局已检查变压器800多台，及时排除了一些险情，有力地确保了全县28万农民的安全供电。获得了广大老百姓的称赞。

来源：浙江省海盐县供电局2012-07-16

7月16日，笔者从海盐供电局获悉，连日来，浙江省海盐供电局深入走访全县用电企业主动了解客户用电需求。此举获得企业好评。

来源：河南省封丘县电业局2012-07-13

并对客户用电需求、用电设备等进行摸底，指导客户检查维护用电设备，确保客户安全生产。同时，广泛宣传电费电价、业扩报装和供电抢修服务等电力法规政策，并帮助客户制定夏季用电方案，指导客户科学合理的用电。

来源：贵州省铜仁供电局2012-07-04

积极应对，自4月部分大客户企业开机生产后，千方百计拓展市场，盘活潜在的存量负荷;该局以优质服务工作为重头戏，领导带队分批走访县内各大企业，深入到工业园区进行调研，以驻企蹲点的特派员方式，开辟绿色通道，了解客户用电需求

来源：浙江省海盐县供电局2012-07-04

海盐供电积极采取措施，加强电网设备安全检查，全力满足客户用电需求。到发稿至，该局已检查变压器800多台，及时排除了一些险情，有力地确保了全县28万农民的安全供电。

来源：河南省济源供电公司2012-06-21

三是走访高危客户，关注客户用电动态，了解客户用电需求，做好跟踪服务。四是积极与园林、林业部门沟通协调，对城区主干道配网线路下树木进行瘦身，消除隐患。

来源：贵州省铜仁供电局2012-05-30

按照保民生、保居民的原则，统筹资源，积极做好电力有序供应，满足居民客户用电需求，避免因实施有序用电影响居民生活用电。截止目前，铜仁电网没有发生对居民客户实施拉闸限电事件。

来源：河南省孟州市电力公司2012-05-11

同时，组织95598光明服务队积极做好企业自备变及高危客户、重点用户的线路设备排查力度，确保设备的健康、稳定运行，队员们还定期深入企业车间，了解企业工艺流程，与企业负责人零距离沟通，了解客户用电需求，从而做到合理安排运行方式

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-04-25

该局还提前安排好了节日期间运行方式和保电方案，积极做好事故预想和反事故预案，尽最大限度满足客户用电需求。

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-04-16

对客户用电需求倡导超前服务、主动服务、跟踪服务，努力构建全员、全面、全方位、全过程的大服务工作格局。