来源：宁安农电公司2011-05-23

客户通过电话预约后主动上门服务；回访客户服务，组成回访小组深入辖区居民家中，诚恳征求他们的意见和建议；智能信息服务，对客户开展短信催费业务，邮政投递欠费单、询问员开展电话催费业务；一家亲服务，开设方便伤残人、孤寡老人

来源：满洲里供电局2011-05-23

满洲里供电局团员和青年来到老人姜凤琴的家中看望，并送去了慰问品和慰问金。

来源：永城市供电公司2011-05-20

为了帮助社会弱势群体，体现对特殊群体的关怀，逗号服务队先组织青年志愿者队，通过建立困难家庭及孤寡老人服务档案，发放“金桥服务卡”，建立起绿色直通车，将营销部门和党团员志愿者服务纳入到服务体系，建设起营销服务

来源：科右前旗电力公司 思政部2011-05-17

供电所服务人员看到一些老人拄着拐杖交电费很不方便，就将辖区内的军烈属、孤寡老人、残疾人、老干部等用电户单独登记造册，实行了抄表员抄表、收费、签送单据上门服务责任制。

来源：玉屏供电局2011-05-17

洪德明在帮助一些确实居住偏远，路费高于电费的用户和一些孤寡老人代缴电费的同时，他还积极思考着如何改变用户的缴费观念。

来源：牡丹江电业局2011-05-16

为方便伤残人、孤寡老人、离退休老干部购电，“亲情服务法”特别推出“一家亲”绿色服务，为这些特殊客户提供长期代购电，简化办电程序，登记、勘察、审批、装表、接电、抢修手续。

来源：黑龙江公司牡丹江电业局2011-05-16

1994年初，牡丹江电业局东安供电局员工在用电检查时，了解到辖区白淑珍老人年近七十岁，生活全靠救济金，还抚养一个失去父母的小孙子，生活十分困难，眼瞅着与白大娘相依为命的小孙子因贫困即将失学，更无法按月缴纳电费

来源：蒙东电力公司根河供电局2011-05-09

在客户服务厅开展的“金牌标兵窗口”活动中，2009年8月份客户服务厅开展了“结对子”活动，就是每名员工与三户残疾、孤寡老人或需要帮助的对象结成帮扶对象，对其在用电、服务和生活等方面给予上门服务和适当的帮助

来源：牙克石供电局2011-05-07

热心公益事业，关爱留守儿童和社会孤寡老人。为企业无偿策划用电方案，向社会展示了供电企业良好的形象。 辛 欣，山东电力公司泰安供电营销部优质服务管理 用心、创新，把每一项服务都做成精品。

来源：满洲里供电局2011-05-06

客户的困难就是我们的困难，为此该局建立了弱势群体管理档案，对贫困家庭、孤寡老人、残疾人群进行特别关照，将爱心奉献给每一位需要帮助的人。...接触客户次数最多的就数抄表人员了，在每个人负责的片区内，有多少居民用户，有多少非居民用户，他们再熟悉不过了；谁家表在哪儿，谁家有老人，谁家有困难，他们也最清楚，其中就有几个抄表员多年替孤寡老人交付电费，

来源：淅川县电业局新闻中心2011-05-05

79岁的孤寡老人李小女拄着拐杖坐在临时帐篷前，看着带着小红帽的年轻人把自己积攒一辈子的“瓶瓶罐罐”，一件不落的都装上了车，感动的无法言语。

来源：牡丹江电业局2011-05-05

团组织不断拓展服务领域，为残疾人、孤寡老人等弱势群体提供代购电、义务检修等上门服务。

来源：河南虞城供电公司新闻宣传中心2011-05-04

在目前抗旱保苗夺取粮食丰收的关键时期, 河南虞城供电公司组织的98个抗旱支农服务小分队深入到各个乡镇的田间地头，在对抗旱用电“宣传到位、巡视到位、服务到位、消缺到位”的基础上,积极开展对孤寡老人和贫困户的帮扶到位

来源：河南省荥阳市电业局2011-05-04

对军、烈属和伤残孤寡老人提供上门服务，做好帮扶工作，截止目前共帮扶23户，浇灌麦田120余亩。

来源：牡丹江电业局新闻中心2011-05-03

团组织不断拓展服务领域，为残疾人、孤寡老人等弱势群体提供代购电、义务检修等上门服务。

来源：玉屏供电局2011-05-03

笔者问及他在抄表收费的同时为用户处理用电故障的感受，他说：“一是职责所在，这是我们应该做的优质服务，虽然耽搁了抄表时间，但保证用户安全用电更重要；二是干了十多年的抄表收费工作，跟用户们都成老熟人了，力所能及的为他们特别是孤寡老人处理一些小故障

来源：牡丹江电业局2011-05-02

于连福是一位孤寡老人，当天上午11时20分，于连福老人中午做饭时，看到外边天气阴沉昏暗，屋里挺黑的，就想点灯照亮，可点灯时发现家里灯炮不亮了，于是，他赶紧拨打牡丹江西安供电局的抢修服务电话，告诉服务人员说

来源：东宁电业局 老黑山供电所2011-04-26

在东宁县老黑山供电所，有一本特困户帮扶档案，记录了10多位客户的详细资料，他们当中有孤寡老人、特困户、残疾人，安北全就是其中之一。

来源：凤台供电公司2011-04-25

树品牌、促发展”和“亮身份、学党史、长本事、比贡献”活动；积极实践“党员义务奉献日”、“一岗两队”，一年来，公司以扶贫帮困、宣传安全用电、节电常识为主要服务形式，深入社区、农村、敬老院为老党员、残疾人、孤寡老人等社会弱势群体服务

来源：富阳供电局2011-04-21

自从当上春南社区的供电服务经理以后，周光胜就形成了一个习惯，碰到休息天、节假日等空闲的时候，就到社区里孤寡老人、残疾人的家中走走看看，帮助解决一些用电问题。大家对于他的贴心服务都树起了大拇指。