来源：国家电网公司2014-09-29

264. 2014年营销部国网北京市电力公司供电营业厅服务质量第三方评价其它招标(标号：sx5020140482y002 (fzx1474-0706管理咨询包1))，确定由清研灵智信息咨询(北京)有限公司中标

来源：眉山日报2014-09-26

为了让客户更好地享受到智能电表的好处，该公司及时跟进服务，在各供电营业厅和片区服务点设立了故障报修点和夜间充值点18个，投运了24小时自助售电终端机5台;开通了环球易付便民电费代收点131个，设立了邮政代收电费点

来源：南方电网报2014-09-16

贵州措施：贵州电网公司制定了《供电营业厅信息公示规范(暂行)》，以宣传资料、上墙图表、触摸屏等形式，对业扩报装办理程序、收费标准、服务承诺、一次性告知书、业务办理进度、供电质量、供电监管办法、12398

来源：河南省济源供电公司2014-09-05

在听取济源供电公司工作情况汇报后，巡视检查组又通过组织员工座谈、查看基础资料等方式，了解相关情况，并深入配电带电作业班、天坛路供电营业厅、坡头供电所等一线班组和110千伏坡头变项目建设工地，对安全生产、

来源：金投能源2014-09-03

国家电网平面标志 2010年，国家电网公司营销部发布了《国家电网公司标准化供电营业建设手册(2010)》版，对供电营业厅办公家具、门楣、办公用品、装修等涉及国家电网标志的细节进行了明确禅述和规定，对各级供电营业厅的形象统一起到了促进作用

来源：英大网2014-09-01

据悉，为了解供电营业厅、电力抢修现场的一线工作状况，提高95598客服专员业务处理能力，该中心客服二部拟定9月安排部分客服专员前往城南公司营业厅、抢修部门进行岗位实训。

来源：中电新闻网2014-08-29

安装了智能表用电方便多了，可以随时掌握用电情况，还可以节约用电，明白消费8月27日，家住在广元市利州区东坝新民的用户王守植到国网广元供电公司利州供电营业厅办理用电业务时，谈起了安装智能电表后得到的实惠。

来源：中电新闻网2014-08-28

安装了智能表用电方便多了，可以随时掌握用电情况，还可以节约用电，明白消费8月27日，家住在广元市利州区东坝新民的用户王守植到国网广元供电公司利州供电营业厅办理用电业务时，谈起了安装智能电表后得到的实惠。

来源：中国能源报2014-08-28

据了解，今年5月份以来，该公司为私家电动车车主开辟了一条绿色通道：市民只需携带相关证件，就可以到供电营业厅申请报装私人充电桩，若满足供电条件，供电公司将为其提供勘查、设计、装表、接电全过程服务，不收取任何费用

来源：大河网-河南商报2014-08-27

当前，充电桩私人定制业务已在全省范围内铺开，家有电动汽车的居民都可以联系自己所在市、县供电营业厅申请安装。...几乎在同时，国家电网河南省电力公司宣布，推出汽车充电桩私人定制业务，市民只要携带相关证件，就可以到供电营业厅申请报装私人充电桩。若满足供电条件，当地供电公司将免费提供勘查、设计、装表、接电全程服务。

来源：南方电网2014-08-26

6月22日，深圳首届大规模、全方位的电网开放日活动正式启动，1000余名深圳市民分赴全市21个供电营业厅及11个特色工作场所，深度触电，在详细了解电是怎么来的，以及一度电背后故事的同时，还学到安全用电、

来源：河南省信阳光山县电业局2014-08-20

8月20日，光山县电业局在对县级供电营业厅、乡镇供电所营业窗口服务人员进行业务及企业文化等相关知识培训后，又对参培人员进行了普考。

来源：中电新闻网2014-08-19

公司遵循内转外不转的原则，以客户服务中心为对外服务窗口，整合内部服务资源，建立多专业部门协同运作的并网服务新体系，在全市供电营业厅设置专席窗口，为分布式电网并网提供快速、便捷的绿色通道。

来源：鹤壁日报2014-08-13

近日，记者从国家电网河南省电力公司获悉，今后，市民只需携带相关证件，就可以到供电营业厅申请报装汽车私人充电桩。...据介绍，全省范围内的居民都可以申请安装私人充电桩，只需联系自己所在市县供电营业厅即可。另外，从申请安装到送电，所需时间不超过半个月。

来源：东方今报2014-08-11

据悉，全省范围内的居民都可以申请安装私人充电桩，居民可以联系自己所在市县供电营业厅申请安装。...据悉，今年5月，省电力公司开辟了一条绿色通道：市民只需要携带相关证件，就可以到供电营业厅申请报装私人充电桩，若满足供电条件，供电公司将为其提供勘查、设计、装表、接电全过程服务，不收取任何费用，并投资架设因充电桩等设施接入引起的公用电网改造

来源：新华网2014-07-22

自贸区供电营业厅还为客户提供了英、德、日等多种外语服务，以满足外籍客户的咨询、缴费、业务受理等各类需求。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2014-07-09

检查组采取不打招呼、不发通知的方式，对基层一线供电所、供电营业厅等窗口单位随机抽查，入户走访，重点检查值班纪律、电价执行、服务环境、业扩报装、故障抢修等方面的情况，了解基层人员的服务态度、服务行为和业务技能的真实情况

来源：新华能源2014-07-09

此外，该公司还开展公平秤活动，在主要供电营业厅，以实物展板的形式向客户宣传智能表较传统机械表、电子表的计度功能，扩大智能电能表的知名度。

来源：国家电网报2014-07-08

7月1日，家住宁波江北区建业街的杨先生来到宁波江北供电营业厅办理用电过户，当他看到营业厅里张贴的《自来水业务办理公告》后，顺便把用水过户也一起办好了。

来源：国家能源局山东监管办公室2014-07-03

(二)现场检查，实地查阅相关文件资料，深入基层供电营业厅和用户，调查了解实际情况。(三)召开工商业用户和居民用电座谈会，征求用户和居民对供电企业的意见和建议，填写用电满意度调查问卷。