来源：国网陕西省电力有限公司洛南县供电分公司陕西省电力有限公司洛南县供电分公司2024-12-27

“郭大爷，你在外边冷不冷，要不要我们把你推进屋里，你家近日用电正常吗，有没有灯泡闪烁、跳闸断电的情况？”12月26日，在洛南县景村镇沙岭村，这样温暖的询问声从一位残疾老人郭挡槽的家门口传来。询问者是国家电网陕西电力张思德共产党员服务队

来源：安徽省涡阳供电公司2024-12-26

“公司上下要充分认识到提升供电可靠性的重要性，将其作为公司最核心业务来抓。”12月25日，国网涡阳县供电公司召开供电可靠性提升工作会议，对供电可靠性工作作出强调和要求。为进一步强化供电可靠性管理，该公司制定了供电可靠性提升工作方案

来源：国网天津市电力公司经济技术研究院2024-12-26

12月26日，国网天津经研院联合国网天津东丽公司赴天津凯普林光电科技有限公司高功率激光器智慧工厂项目施工现场，对接用电服务需求，为该客户高压新装业务提供现场咨询服务。凯普林高功率激光器智慧工厂项目位于天津空港经济区内

来源：国网陕西省电力有限公司洛南县供电分公司陕西省电力有限公司洛南县供电分公司2024-12-26

“喂 ，你是景村供电所吗，我是韩湾村一组韩红牛，我家中无电，你们能不能马上派人过来给我维修？”12月25日晚20时20分，国网洛南县供电公司景村供电所的值班电话骤然响起。电话那头，辖区韩湾村 1 组的韩红牛焦急地表示

来源：国家发展改革委2024-12-25

推进供电服务信息精准直达终端用户。对于办电服务进程、抢修复电进度等事项，供电企业提供基于用户视角的查询服务，提升服务体验感。...供电企业开展企业用户用能数据采集及数字化分析，免费提供电能监测、能效诊断、能效咨询等公共服务，线上推送能效账单，实现用能精准分析、节能精准建议，推动供电服务向“供电+能效”服务延伸。

来源：西北能源监管2024-12-25

会议传达了国家能源局2024年供电服务监管工作会议精神，通报了2024年供电服务监管工作情况，安排部署了2025年供电服务重点任务。...国网陕西、宁夏、青海电力公司负责同志分别汇报了2024年供电服务情况及2025年工作思路。

来源：国家电网报2024-12-25

下一阶段，国网河南电力将围绕强化图上监控、图上运营、图上指挥等工作目标，在全省推进供电服务关键业务场景图上规模化应用，丰富、深化“供电服务指挥一张图”功能，提升供电服务数智化指挥能力。

来源：国家发改委2024-12-25

推进供电服务信息精准直达终端用户。对于办电服务进程、抢修复电进度等事项，供电企业提供基于用户视角的查询服务，提升服务体验感。...坚持并发展新时代“枫桥经验”，聚合政企网格资源，政企联动开展“电力客户经理+政务网格员”联合服务，统一城乡供电服务标准、规范网格服务流程，基本形成城乡均等化供电服务体系。

来源：南方电网报2024-12-24

一流供电服务打造一流用电营商环境作为海南自贸港建设的“一号工程”，封关运作推进蹄疾步稳，一个个重大项目建设提档加速。

来源：南方电网报2024-12-24

2016年至今，邦普先后进行9次增容，总容量超17万千伏安，佛山三水供电局以强劲电力和优质供电服务，为新能源电池回收产业注入强大动能。...佛山供电局不断创新供电服务手段，围绕“佛山e来电(易来电)”服务品牌，推出企业用电“五优”服务，不断精简办电流程、压缩办电用时、提高办电便利度，推动用户“便捷用上电”、“安心用好电”。

来源：江苏省盐城供电公司2024-12-24

为进一步围绕电网抗冰防舞能力提升重点工作，国网江苏省电力有限公司抗冰防舞专题培训在技培中心开班，内容从防舞装置运维、抗冰防舞应对、观冰观舞技能实操、线路防舞设计改造、覆冰舞动信息报送等方面，对学员开展全过程培训

来源：国家能源局2024-12-24

（一）分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位，数量为893件、占投诉举报总数的91.87%，主要集中在供电服务、市场准入、电力安全等方面。

来源：国家能源局2024-12-24

（一）分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位，数量为893件、占投诉举报总数的91.87%，主要集中在供电服务、市场准入、电力安全等方面。

来源：国网西华县供电公司2024-12-23

结合供电服务“微生态”的专项整治活动，严格审视基层供电人员在廉洁纪律、工作纪律及生活纪律上的表现。通过发现问题督促整改传达严明的基调，采取“小切口”策略防范“大问题”，推动供电服务实现“大治理”。

来源：国家电网报2024-12-23

12月15日，在蒙东呼伦贝尔供电公司供电服务指挥中心调度指挥大厅，值班人员通过“配电智能即时通”装置实时监控为“第十一届全国大众冰雪季”供电的设备负载情况，配合现场保电人员及时处置设备异常。

来源：电网头条2024-12-23

开展县级智慧供电服务试点建设。实现停电故障精准判别到户、停（上）电信息1分钟内主动传送。

来源：人民网2024-12-20

该平台基于“电网一张图”、调度自动化系统、新一代智慧调度管理系统、企业级气象平台、用电信息采集系统、供电服务指挥系统等的数据资源，通过丰富高频业务应用场景、嵌入中低压光储及负荷属性等方式，汇聚源网荷各侧资源信息及运行管控指标

来源：河南省济源供电公司2024-12-20

12月19日，在河南济源王屋镇杨沟村，河南济源供电公司组织供电服务人员深入到“煤改电”用户家中进行走访，对用户电采暖的用电线路、开关、插座等设施开展检查，对发现的用电安全隐患及时消缺，并了解用电需求，仔细解答用电难题

来源：江苏省盐城供电公司2024-12-20

他们科学编制专项保供电方案，细化工作计划，加快电网发展，深化供电服务，履行社会责任，扎实有序实施，围绕“体系清晰、制度简明、执行到位”三大目标，守住民生用电“底线”，深化体制机制改革、管理模式创新、组织活力赋能

来源：东北能监局2024-12-20

东北能源监管局将继续立足改革大局，认真履职，做好服务，持续跟踪推进东北区域改革试点项目，指导符合要求的项目业主单位尽快取得电力业务许可证；在为许可企业经营纾困解难的同时，加强许可企业证后监管，督促企业落实保底供电服务和无歧视提供配电服务义务