2002-08-02

苏州供电公司还在全市城乡全面开通95598服务热线，推出停电通知周全化、欠费催交礼仪化、居民电表校验现场化“三化服务”，实施“温馨工程”和“一站式”服务，客户满意率达99%。

来源：江苏省电力公司2007-12-11

在活动中，该公司通过新闻谋体再次向全社会公布了供电服务十项承诺，接受社会各界的监督，以诚信服务品牌评比为抓手，进一步完善优质服务长效机制，规范营业窗口建设；组织开了营销礼仪培训和服务窗口岗位练兵活动；对

来源：中国电力新闻网2007-12-10

营业场接待人员有规范的礼仪，服务统一规范，笑脸相迎，不管我的态度如何，都能站在我的立场上为我着想，热情问候，耐心解答，细心解释，对我的咨询，不反感、不厌烦，而是百问百答，以真诚的笑脸面对。

来源：湖南省电力公司2007-12-05

《湖南电网电力市场交易服务规范手册》融合了国家电网公司的优质服务理念，总结了湖南电网电力交易中心成立以来的实践经验，同时结合国际先进的管理理念和服务礼仪，针对电力交易中心的前台服务、交易过程和后台支撑的各个环节创新性地制定了服务规范

来源：中国电力新闻网2007-12-05

我便名副其实地成了电力企业的“上帝”，理应受到“张张笑脸相迎、声声问候相送”的礼仪化服务。但我最担心的就是，电力职工不仅不把客户当“上帝”，反而是门难进、脸难看、事难办不把客户当“人”看。

来源：中国电力新闻网2007-11-06

为将学习贯彻十七大精神落到实处，该公司从营业厅的服务礼仪、服务态度、窗口人员的服务意识等入手，为用户提供更优质的服务，共同构建和谐社会。　　

来源：中电新闻网2007-10-23

竣工典礼仪式上，甘肃电力公司向白崖社33户通电户捐赠了电视机， 白银供电公司向会宁县新农村建设捐款5万元。同时，会宁县向甘肃电 力公司赠送了题为“户户通电、造福于民”的牌匾。(杨小明)

来源：中国电力新闻网2007-10-16

电力教培中心选派得力师资到相关地州公司举办班组长培训，基层单位也纷纷开展“送安全培训到工地，送礼仪培训到营业窗口”活动。

来源：中电投东北新能源项目筹建处2007-09-29

中电投东北分公司、赤峰市以及电力监管部门和电力系统相关单位和工程设备、建设、施工单位等各界领导出席了奠基典礼仪式。(王湘坤)

来源：中电投集团2007-09-25

根据集团公司团青工作的要求，开设了共青团工作实务、青年人心理活动和思想工作、社交礼仪、当前青年人关注的热点问题探析以及国有企业改革重点问题等。

来源：中国电力新闻网2007-09-07

在典礼仪式上，工程部代表上海公司表示把清草沙水库海缆搬迁工程按照精品工程要求建设，科学化管理、精益化施工，要求参加该项工程建设的电力单位抓好工程建设的各项管理工作，安全、准点、优质、文明完成任务，为清草沙水库工程建设创造条件

来源：北京电力公司2007-08-29

、奥运礼仪知识，促进员工文明素质的提升，塑造首都电力员工讲文明、重礼仪、优质服务、奉献社会的良好形象。...开展文明风尚奥运礼仪宣传行动 为了在全体员工中普及文明风尚、奥运礼仪知识，促进员工文明素质的提升，北京电力公司要求员工接受职业道德、职业礼仪、岗位技能和外语知识的教育培训，公司还大力普及文明风尚

来源：中国电力新闻网2007-08-17

实施七大活动包括：文明风尚、奥运礼仪宣传普及行动，重点宣传普及文明生活礼仪、社交礼仪、职业礼仪、交通礼仪、奥运规则及赛场礼仪等；奥运供电保障行动，开展电网安全隐患梳理、供电设施检查、维护、事故抢修预案编制等工作

来源：北京市电力公司2007-08-14

此次活动主要内容简称为“一二七”三个部分，即唱响一个口号：迎奥运、讲文明、树新风、促发展——我参与、我奉献、我快乐；达到二个促进：促进公司员工文明素质提高，促进公司健康快速发展；实施七大行动：文明风尚、奥运礼仪宣传普及行动

来源：山东电力集团公司2007-08-13

为提升优质供电服务水平，青岛供电公司按照山东公司开展的“真情彩虹 和谐山东”优质服务年的要求，先后组织营业、服务窗口员工进行了服务礼仪培训，强化管理，严格按照供电服务承诺为客户提供优质的电力服务。

来源：中国电力新闻网2007-07-20

邀请专业公司对各发电公司安全政策声明和安全理念统一宣贯工作进行了调查和初步设计，制定下发了《东北分公司生产现场接待礼仪规范》等。 扎实推进，提升安全工作质量。

来源：中国电力新闻网2007-07-06

培训内容包括军事化演练、服务礼仪、营业管理、业务技能、授课技巧等知识。

来源：青海新闻网2007-04-28

这套由国内专业人士策划编制的行为规范手册，是省电力公司建设“一强三优”现代公司的一项重要措施，手册共分通用服务、营业厅服务、95598电话服务、现场服务等四个分册，对各种工作环境下的具体服务礼仪、服务行为