来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-03-02

同时，各供电所积极为农户春耕用电开辟“绿色通道”，加快春耕用电报装、增容手续的办理速度；提供24小时电话咨询与用电技术支持，倡导通过用户微信群、热线电话等方式，进行用电服务方面的报修及交流，用户申请用电

来源：国网信通产业集团2020-02-28

，是保障用户用电服务可靠性和快速应急响应的基石。...配合站内高清视频实现联合巡视，覆盖国网标准巡检80%以上点位▲智能识别▲精准研判▲望闻听切，复合诊断低压拓扑自动识别系统主动进行台区拓扑自动绘制、线损计算、停电监测精准上报、相位识别、故障主动研判，保障用户用电服务可靠性和快速应急响应

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-02-28

与此同时，服务队员们还向农户大力推广“网上国网”手机app，提供7×24小时电费缴纳、账单查询、业务办理等用电服务，推行服务事项“网上办、掌上办、指尖办”。

来源：中国城市能源周刊2020-02-28

以更加安全、可靠、清洁、智能、高效的用电服务来保障和改善民生，潜力很大，责任很重。普惠电网即电网企业要对普遍服务、解决“电力贫困”问题当仁不让。

来源：中国城市能源周刊2020-02-28

以更加安全、可靠、清洁、智能、高效的用电服务来保障和改善民生，潜力很大，责任很重。普惠电网即电网企业要对普遍服务、解决“电力贫困”问题当仁不让。

来源：中国电力报2020-02-26

在各地有序组织推动各类生产企业复工复产后，供电公司主动联系当地用电企业，确认复工复产时间，对重点企业实施“一企一策”用电服务，为企业复工复产提供坚强可靠的电力支撑。

来源：凤翔县供电分公司2020-02-25

近日、凤翔分公司集中对辖区内大工业用户开展电话访问，及时了解复工复产时间和安全用电需求，建立联系台账，为企业复工提供贴心用电服务。

来源：国家电网公司2020-02-25

国网辽宁电力充分应用营销大数据监控、筛查、通知到户，简化办理流程，开通网上受理缓交电费申请渠道，对接政府政务平台，积极响应广大客户用电服务诉求。

来源：河南省济源供电公司2020-02-25

当好群众“守护人”盛合亭时刻提醒自己：营销部是公司窗口服务单位，供电所、营业厅、95598供电服务指挥中心、业扩、高低压用电服务等都是防疫的第一线，业务繁杂，人员流动和接触面较大，作为公司前沿阵地，直接面对用户需求

来源：中国电力企业管理2020-02-25

建议各地方出台相关的支持政策：电网企业支持第三方商业机构开展用户侧配电资产管理业务，必要时配合做好用电业务过户等手续办理；支持第三方商业机构通过发行专项债券融资；允许第三方商业机构提供转供电服务，并通过用电服务协议等方式回收合理的成本

来源：中国电力企业管理2020-02-25

建议各地方出台相关的支持政策：电网企业支持第三方商业机构开展用户侧配电资产管理业务，必要时配合做好用电业务过户等手续办理；支持第三方商业机构通过发行专项债券融资；允许第三方商业机构提供转供电服务，并通过用电服务协议等方式回收合理的成本

来源：电网头条2020-02-24

二是推行疫情期间居民、疫情防控物资生产企业欠费不停电和中小企业缓交电费举措，拓展差异化即时结算服务策略，开通网上受理缓交电费申请渠道，对接政府政务平台，规范申请、审批和协议签订程序，积极响应广大客户用电服务诉求

来源：国家能源局2020-02-24

其次，加大用电服务保障，对涉及疫情防控和救治的重点医疗机构、发热门诊，还有集中观察的隔离点、防控用品的生产企业、医护支援队伍的住宿酒店等等，建立24小时沟通联系机制，派专人开展一对一的用电服务。

来源：电网头条2020-02-24

二是推行疫情期间居民、疫情防控物资生产企业欠费不停电和中小企业缓交电费举措，拓展差异化即时结算服务策略，开通网上受理缓交电费申请渠道，对接政府政务平台，规范申请、审批和协议签订程序，积极响应广大客户用电服务诉求

来源：国家能源局2020-02-24

其次，加大用电服务保障，对涉及疫情防控和救治的重点医疗机构、发热门诊，还有集中观察的隔离点、防控用品的生产企业、医护支援队伍的住宿酒店等等，建立24小时沟通联系机制，派专人开展一对一的用电服务。

来源：南方电网报2020-02-21

在广州市、区两级政务中心便可实现“政务+用电服务”一窗通办，当前优化电力营商环境改革更是进入3.0时代，办电用电更加“简快好省”。更绿色，更优质，更美好。

来源：《科学与财富》杂志2020-02-21

更重要的是，以用电数据为基础，为用户提供能效监控、运维托管、抢修检修和节能改造等综合用电服务可有效提高用户的用电质量，并增强客户粘性，同时从盈利能力更强的服务类业务中获得更多利润。...园区内的企业一般用能量较大，用能种类固定单一，如果掌握了企业的用电信息，就可以以用电数据为基础，为用户提供能效监控、运维托管、抢修检修和节能改造等综合用电服务在提高用户的用电质量，增强客户粘性，进而从盈利能力更强的服务类业务中获得更多利润

来源：《科学与财富》杂志2020-02-20

更重要的是，以用电数据为基础，为用户提供能效监控、运维托管、抢修检修和节能改造等综合用电服务可有效提高用户的用电质量，并增强客户粘性，同时从盈利能力更强的服务类业务中获得更多利润。...园区内的企业一般用能量较大，用能种类固定单一，如果掌握了企业的用电信息，就可以以用电数据为基础，为用户提供能效监控、运维托管、抢修检修和节能改造等综合用电服务在提高用户的用电质量，增强客户粘性，进而从盈利能力更强的服务类业务中获得更多利润

来源：《科学与财富》杂志2020-02-20

更重要的是，以用电数据为基础，为用户提供能效监控、运维托管、抢修检修和节能改造等综合用电服务可有效提高用户的用电质量，并增强客户粘性，同时从盈利能力更强的服务类业务中获得更多利润。...园区内的企业一般用能量较大，用能种类固定单一，如果掌握了企业的用电信息，就可以以用电数据为基础，为用户提供能效监控、运维托管、抢修检修和节能改造等综合用电服务在提高用户的用电质量，增强客户粘性，进而从盈利能力更强的服务类业务中获得更多利润

来源：国家能源局华东监管局2020-02-20

目前上海市电力公司、安徽省电力有限公司均已通过官网、微信公众号、app、营业厅等方式告知用户并做好相关政策解读和用电服务。