来源：中国电力新闻网2008-03-19

本网讯通讯员李明胜吴玮报道3月9日、3月15日，在阿克苏电力公司开展的两次用电咨询及消费者权益日活动中，接待了30多名用电咨询客户，其中80的客户对住宅小区“四到户”进行了详细了解。

来源：中国电力新闻网2008-03-18

该组织旨在为老、弱、病、残者及特殊群体（寺院僧尼）提供用电咨询、安全用电知识宣传、室内线路检查、设备维护（修）和寺庙用电防火等内容，每月定期开展一至二次，及时为特殊群体解决用电之忧。

来源：中国电力新闻网2008-03-17

各场镇设立安全用电知识宣传站，发放安全用电资料，提供用电咨询，并依靠网络、报刊、展板、横幅等各种方式，加大宣传力度，营造安全用电氛围；三是在活动中结合高危行业安全用电检查、春季安全用电检查同时开展，以“

来源：中国电力新闻网2008-03-11

——记宁都县供电公司客户中心优质服务纪实 魏惠江彭建英 江西省宁都县供电公司客户中心地处梅江河畔，担负着宁都县城区、城郊用电业务报装、故障抢修、报修、3.2万余户电费回收和全县用电咨询、查询等工作的对外服务窗口

来源：中国电力新闻网2008-01-29

针对雪天路滑，该公司还专门对抢修车辆采取了防滑措施，加强了95598客户服务值班力量，保证24小时不间断受理居民用电咨询、报修。

来源：中国电力新闻网2008-01-18

省电力公司要求下属各供电局（公司）全力应对当前缺煤少电紧张形势，做好有序用电工作，严格执行当地政府批复的有序用电预案；各单位营业厅、95598服务热线要做好宣传解释工作，并及时受理各种用电咨询和故障报修

来源：中国电力新闻网2008-01-17

公司客户服务中心女职工自发并动员其他职工向刘集镇盘古村失学女童捐资1万元，使她们重返课堂；帮助1名农村妇女新建的服装厂，为当地20多名农村妇女提供就业机会；定期到10多家“留守家庭”和孤寡老人家人中收取电费、检修用电设备；深入村组发放宣传资料600余份，现场受理用电咨询

来源：中国电力新闻网2008-01-09

用电咨询答疑典型范例的征集活动的开展，规范了营销人员的咨询答疑的日常工作行为，规避了服务风险，减少了客户的投诉。...针对营业人员对客户咨询同一用电事项解答不一致、从而影响信息传递准确性的这一现象，赤峰电业局以规范客户咨询答疑行为为落脚点，在全局范围内开展了用电咨询答疑典型范例征集活动。

来源：中国电力新闻网2007-12-25

负责对客户端供电安全管理，对客户受电装置中的电气设备运行安全状况、保安电源和非电性质的保安措施、供用电合同及有关协议履行情况、违章用电和窃电行为、并网电源或自备电源运行状况开展检查，提供安全用电、合理用电咨询

来源：中国电力新闻网2007-12-17

平时，徐爱峰总是提前到镇工业园区了解招商信息，主动接受新企业用电咨询，只要企业提出要求，立即测算需要最大的负荷，帮助设计为供电方案，向客户提供优越的服务环境，吸引更多的客商前来投资兴业。

来源：中国电力新闻网2007-12-17

客户每月交纳电费只要将服务卡交给营业员，根据卡上总户号，很快找到发票，方便交费，减少客户排队等候的时间，并不会出现差错；客户遇到用电难题，只要根据服务卡上的服务电话，马上得到供电所的帮助，方便了广大客户电话预约服务、电费查询、电费交纳、用电咨询

2003-05-19

仅以北京市供电局为例，“五一”期间，全公司主要领导没有休息，各级干部加班工作，3000多职工坚守岗位，其中，5月1日到5日，客户服务中心接电话3379件，解答客户有关用电咨询查询1783件，维修电卡表231

来源：中国电力新闻网2007-12-10

由村干部和供电所人员组成的协调小组，直接在村里受理村民的各种用电咨询和申请，村民们足不出户就可以享受到用电一条龙服务。同行的记者小李啧啧赞叹，现在农民真正享受到和城市一样的用电服务了！

来源：玉门市委宣传部2007-12-04

新城营业厅共设有3个收费窗口和5个业务窗口，服务内容涵盖电费收取、用电咨询、用电报装以及用电变更等业务。（杨棋焜）...“以前，缴纳电费、报装或用电咨询等都要跑到新市区老城收费大厅或者到城镇供电所去，耽误了不少时间，非常麻烦。现在玉门市电力局服务窗口前移到新市区新城，以后我们新城的市民就方便多啰！”

来源：山东电力集团2007-11-26

对听众提出的用电咨询和用电问题，山东公司有关部门负责人都一一作了解答。...11月20日中午，山东公司副总经理钱平率领营销部、农电工作部、发展策划部、基建部等部门负责人，走进山东人民广播电台的“阳光政务热线”直播间，现场接听、解答听众的用电咨询和建议投诉。

来源：中国电力新闻网2007-11-05

该营业厅设立定点收费点6个，以用电咨询、业扩报装、事故抢修、电费缴纳及95598远端坐席等业务为一体的综合移动式服务模式，解决了瀛湖库区周边6个乡镇（瀛湖镇、流水镇、洪山镇、南溪乡、新坝乡、玉岚乡）5009

来源：山西省电力公司2007-09-12

三是对庆典活动重要场所及主要旅游景点实施双电源供应，95598呼叫中心和“电力服务队”24小时值班和巡查，为活动单位及旅游景区提供优质、方便、快捷的用电咨询、查询、抢修等服务。

来源：德清新闻网2007-06-28

据了解，乾元金火村专门设立了电力村务电工，负责村农业排灌线路和农户表后资产的维护与管理，同时，县供电局派出片区经理配合村务电工工作，并通过工作站，接受农户用电咨询，宣传安全用电知识，强化电力设施保护等工作

2007-05-05

热线负责人赵颖介绍，受理本市700多万客户的电力故障报修、用电咨询、电费查询、客户投诉等业务，“95598”热线自开通以来保持全天候24小时运作。...近两年，热线陆续开通了网上受理客户用电咨询、电费信息、计划停电信息查询等服务项目，还加强了与市消协“12315”、市公安局“110”等热线的联动服务。