来源：北极星储能网2018-08-16

第十一条 能源监管机构对供电企业办理用电业务的情况实施监管。供电企业应当公开办理各种用电业务所需的资料、流程和时限，提供便捷的用电业务咨询和办理情况查询服务。...供电企业制定的用电业务办理程序、规定应当符合国家相关规定。

来源：国家发改委2018-08-15

第十一条 能源监管机构对供电企业办理用电业务的情况实施监管。供电企业应当公开办理各种用电业务所需的资料、流程和时限，提供便捷的用电业务咨询和办理情况查询服务。...供电企业制定的用电业务办理程序、规定应当符合国家相关规定。

来源：国家发改委2018-08-15

第十一条 能源监管机构对供电企业办理用电业务的情况实施监管。供电企业应当公开办理各种用电业务所需的资料、流程和时限，提供便捷的用电业务咨询和办理情况查询服务。...供电企业制定的用电业务办理程序、规定应当符合国家相关规定。

来源：国务院2018-08-15

五年内供电企业办理电力用户用电业务平均时间压缩三分之二以上、压减到40个工作日以内，办水办气时间大幅压缩，申请费、手续费等收费尽快取消。...(司法部负责)(2)在供电服务方面，2018年供电企业办理电力用户用电业务平均时间压减到50个工作日以内，2019年底前压减到45个工作日以内，五年内压缩三分之二以上、压减到40个工作日以内，并做好与世界银行营商环境评价中获得电力时间口径的衔接工作

来源：国务院办公厅2018-08-15

五年内供电企业办理电力用户用电业务平均时间压缩三分之二以上、压减到40个工作日以内，办水办气时间大幅压缩，申请费、手续费等收费尽快取消。...(司法部负责)(2)在供电服务方面，2018年供电企业办理电力用户用电业务平均时间压减到50个工作日以内，2019年底前压减到45个工作日以内，五年内压缩三分之二以上、压减到40个工作日以内，并做好与世界银行营商环境评价中获得电力时间口径的衔接工作

来源：北极星电力网2018-08-15

五年内供电企业办理电力用户用电业务平均时间压缩三分之二以上、压减到40个工作日以内，办水办气时间大幅压缩，申请费、手续费等收费尽快取消。...(司法部负责)(2)在供电服务方面，2018年供电企业办理电力用户用电业务平均时间压减到50个工作日以内，2019年底前压减到45个工作日以内，五年内压缩三分之二以上、压减到40个工作日以内，并做好与世界银行营商环境评价中获得电力时间口径的衔接工作

来源：南方电网报2018-08-10

该生活号覆盖了电费查缴、故障报修、用电新装与变更等各类用电业务。用户在生活号上缴费后可直接下载电子发票，不需再往返营业厅打印发票。...用户只需一个账户便可在该平台任一渠道办理业务，基本实现用户办理常规业务一次都不跑●目前深圳用户享受刷脸办电服务，下一步将陆续推广到其他地区南网报讯 近日，南方电网95598支付宝生活号正式上线，用户线上办理各类用电业务再添一个新渠道

来源：中国电力新闻网2018-07-27

在该县政务中心设立服务窗口，为客户提供电力政策咨询、用电业务办理服务。备战迎峰度夏，持续实施电网改造，重点解决负载率、配变老旧等问题，同时，该公司300余人的抢修队伍严阵以待，随时处理突发停电。

来源：经济日报-中国经济网2018-07-18

辜英/摄优化电力营商环境，让办电更省时发布会上，国网福建电力副总经理蔡咸宜说，近年来国网福建电力高度重视优化电力营商环境，已经压减用电报装流程高压环节3个、低压环节1个，大力推行用电业务申请一趟不用跑、

来源：国家能源局西北监管局2018-07-09

一是反映服务行为方面的问题，如：个别基层供电所营业窗口不按时营业、电费缴纳方式较为单一、用电业务办理不规范等，引发用户不满；二是反映电能质量方面的问题，如：用电高峰时段个别地区用户端电压质量不合格、部分公网线路频繁停电

来源：江苏省盐城供电公司2018-07-09

国家电网公司利用掌握大量用户资源的天然竞争优势，可以用电业务代办、设备托管、能效诊断为切入点，为客户提供具有竞争力的定制化综合能源服务整体解决方案。

来源：江苏省盐城供电公司2018-07-09

是线下服务流程的不断缩减和内部资源的统筹整合;国家电网公司在全面整合服务资源，实现全渠道服务需求由服务调度平台集中管控，集中受理线上办电业务，第一时间与客户预约上门服务时间，按照预约时间上门开展现场服务;在推进用电业务改革时借助互联网

来源：北方网2018-07-05

通过实施用电业务一证办理一次办好、接电效率大提速等一系列措施，全力支撑津八条，为企业投资提供更加优质高效便捷的服务，让企业家在天津安心安家。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-06-28

此外，针对重点项目多、用电需求多的情况，济源供电公司简化办电手续和业务流程，从方便客户的角度出发，主动与项目建设单位沟通，上门受理用电业务，提供政策解读、用电咨询等服务。

来源：电联新媒2018-06-27

五是按需办理用电业务，助推企业发展。...三是构建大数据中心，实现用电业务一证通办。

来源：供用电杂志2018-06-14

针对该问题，目前开展了传输层协议及通道保障机制，网络链路质量评估预测方法等研究，保障配用电业务的实时性。

来源：江苏能源监管办2018-06-12

重点监管供电企业履行电力社会普遍服务义务、用电业务办理、中止供电管理、故障报抢修、计量计费、电费催收、投诉举报处理等情况。3、重要时段服务监管。...重点监管供电企业落实《国家能源局关于印发供电企业信息公开实施办法的通知》(国能监管〔2014〕149号)要求，及时公开用电业务的程序及时限、电价和收费标准、供电质量和两率情况、停限电等有关与人民群众利益密切相关的信息公开情况

来源：南方电网报2018-06-12

横琴是一座岛，以前一些业务，客户必须前往市区的供电局，现在我们所全权负责横琴新区客户的供用电业务办理、客户服务、设备巡视维护、故障抢修、业扩配套规划建设等工作，全程跟进客户售前的业务办理到售后的用电服务

来源：国家电网报2018-06-12

市民在家门口的银行网点就能办理用电业务，只要到银行或者供电营业厅任何一家就能同时办理银行和用电业务，实现电力+银行一站通办理。这样的场景在浙江温州已渐成常态。...截至6月11日，居民通过一站通服务，已成功办理各类用电业务292件，新增银行电费代扣3303户。

来源：中电新闻网2018-06-08

2018年，为方便市民办理各项用电业务，一个全新的一码办电系统也即将诞生，通过该业务，客户扫描二维码，就能直接办理用电业务，实现19项用电常规业务 一趟不用跑，8项业务最多跑一趟。