来源：北极星大气网2020-04-10

5.炉、窑、槽、罐类设备本体及附属设施未定期检查，出现严重焊缝开裂、腐蚀、破损、衬砖损坏、壳体发红及明显弯曲变形等未报修或报废，仍继续使用。

来源：河南省济源供电公司2020-04-10

建立联系卡制度，构建故障报修快速通道，24小时开展应急服务，为留守家庭安全可靠用电提供保证。

来源：IESPLAZA综合能源服务平台2020-04-09

节能技术改造改造前情况：医院部分灯具出现故障报修时便更换为led灯，但大多数灯具仍为普通荧光灯或者t5、t8的节能灯。

来源：河南省信阳光山县电业局2020-04-02

“建议您下载‘网上国网’app，足不出户就可查询交纳电费、自助办理故障报修”4月1日，光山县供电公司营销第三党支部书记吴锋正在营业厅向办理业务的用户推广“网上国网”app。

来源：亮报2020-04-01

以前，停电故障发生后，客户先报修，供电员工才到现场处理，无形中延长了故障处理时间。现在，国家电网在电网设备上安装了智能感知终端，实现营配调数据贯通，可以大大缩短故障处理时间。

来源：山东能监办2020-03-31

通过供电营业场所、“95598”电话（网站）、网上国网app（微信公众号）等渠道，提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务，实现线上一网通办、线下一站式服务。...提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：城区范围45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2小时。到达现场后恢复供电平均时间一般为：城区范围3小时，农村地区4小时。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-03-30

引导客户线上办理电费缴纳、电费查询、故障报修等业务，95598远程工作站增强值班力量，24小时为客户提供服务，让客户足不出户即可办理业务。

来源：凤翔县供电分公司2020-03-30

“供电微信群，今天发布了4月份的计划检修停电信息了；有了这个群以后的报修，用电咨询就不需要在跑营业厅了，真是太方便了！”田家庄镇申都村村民看到供电微信群的信息高兴的说。

来源：中国华电集团有限公司2020-03-27

信息技术事业部运维中心组织人员轮流值班，疫情期间处理计算机系统报修14453个、处理网络故障3个、机房每日巡检，有力保障了集团网络与信息化系统的安全稳定运行。

来源：睿医界2020-03-26

2.3 信息化平台天津市北辰医院于2018年11月引进了远大科技集团的医院能耗监测平台项目，该项目以智能计量系统为代表，主要涵盖了医院各科室安装智能远传电表、智能远传水表、后勤一站式报修系统。

来源：北极星售电网2020-03-25

第二十八条 供热经营企业应当履行下列义务：（一）按照安全生产法律法规和行业安全生产标准规范，组织安全生产，制定事故抢修和应急处理预案；（二）向社会公布承诺的服务标准和质量，设置并公开报修、投诉电话，及时处理热用户反映的问题

来源：吉林省发改委2020-03-24

电网企业要继续积极引导客户使用手机app和95598供电服务热线等方式，在线办理电费交纳、电费查询、业务变更、故障报修、用电申请等工作。

来源：江苏省盐城供电公司2020-03-23

根据图数治理资料，对可能发生线树（竹）接触发生跳闸，大面积停电的线路执行排查特巡，防止发生意外事故影响用户供电；此外，还积极推广“网上国网”app，强化线上办电服务，制茶用户足不出户即可进行网上缴费、业务办理、故障报修等业务

来源：河南省济源供电公司2020-03-18

在此基础上，济源供电公司各级营业窗口、报修中心实行24小时值班制，开通服务春耕生产用电“绿色通道”和服务“直通车”，做到急事急办、特事特办，优先办理春耕用电业扩报装等业务，尽快将电源输送到田间，并将供电服务网格经理电话向农民进行公布

来源：凤翔县供电分公司2020-03-13

二是树立广大员工要立足岗位，争当先锋的服务理念，全方位向客户提供用电咨询、故障报修等服务，成为客户和企业最直接的沟通桥梁，充分发挥台区经理职能，将客户诉求解决在最前端，用实际行动践守“为人民 供好电”。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-03-12

引导客户线上办理电费缴纳、电费查询、故障报修等业务， 24小时为客户提供服务，让客户足不出户即可办理业务，把无形的电变为有迹可循，使你用电我用心的口号听得见，看得着。

来源：中国市政工程2020-03-11

除此之外，数字水务的应用还将对用户及环境带来深远影响，如水务公司运营和财务方面的数字化方案都将有助于提高用户体验（可参照电子账单推送、线上缴费、网络报修等服务），污水收集系统的实施数据传输、流域传感器网络的建立则将减少污染

来源：农业农村部网站2020-03-10

山东省无棣县通过手机二维码报抽报修、抽粪车安装gps和重量传感器、中转站安装液位探测仪和信息报警装置，基本实现农村厕所后续管护服务智能化。——不断创新发动群众办法。

来源：国网新疆电力有限公司伊宁县供电公司2020-03-10

3月9日下午18时32分国网伊宁县供电公司愉群翁供电所接到了报修电话。准备好安全工器具后，所长路华杰带领抢修队来到买买亚村委会。一到现场就立刻对故障进行排查，检查用户电表箱和下户线并没有发现故障。

来源：国网新疆电力有限公司伊宁县供电公司2020-03-10

梁跃武接到报修电话后，迅速组织队员做好安全防护措施，一同前往用户家中。原来，这位用户是因为年前购电较少，导致家里欠费停电，梁跃武赶到用户家中进行了上门充值，确保用户用电正常。...“梁所，巴依托海村有用户报修。”“好，我们马上出发。”迅速整理好安全工器具，停不下来的梁跃武一行又向下一位用户家驶去。窗外一闪而过的风景，见证着飞奔在保供电道路上梁跃武坚定的身影。