来源：北极星电力网2018-11-22

该装置的成功投运，可为深圳西部电网提供毫秒级响应，最大充放电时间可达两小时，提供10兆瓦时的储备电量，短时平衡约1000户居民客户用电。203.5mw！

来源：国家电网报2018-11-22

11月16日，在国家电网有限公司优化电力营商环境现场会上，国网营销部宣贯了《持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划》，提出了5方面24项具体措施，推动客户办电更省力、更省时、更省钱，推动客户用电更可靠和办电服务更优质

来源：亮报2018-11-22

未来，国家电网有限公司还将按照《两年行动计划》，实施一系列有力举措，努力打造世界一流电力营商环境，推动客户办电更省力、更省时、更省钱，让客户享受到更优质的办电服务，实现客户用电更可靠。

来源：深圳新闻网2018-11-22

该装置的成功投运，可为深圳西部电网提供毫秒级响应，最大充放电时间可达两小时，提供10兆瓦时的储备电量，短时平衡约1000户居民客户用电，缓解电网建设困难区域的供电受限问题。

来源：国家电网报2018-11-21

针对客户用电申请，该公司成立园区专项服务机构，快速响应客户用电需求，石家庄高新区31家企业配套电网项目已提前开展可研，重点工程开工和完工进度持续加快。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-11-19

该公司紧密结合居民小区冬季用电特点，抽调专业技术人员成立隐患查治小组，依照客户用电档案基础信息，重点对全市范围内的老旧居民小区用电情况精心梳理，建立工作台账，明确排查重点、人员职责和完成时限。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2018-11-16

一个技术团队提供后台服务支持，一揽子方案解决客户痛点，以“全程、全力、全方位”为客户提供亲情化、人性化服务;八是提升服务的主动性、便捷性、灵活性，积极与县招商局、各园区项目办等单位联系，了解和掌握落地客户用电方面的信息

来源：江苏省盐城供电公司2018-11-12

安全用电知识等信息在群中公告和提醒，方便大家了解情况;也可以第一时间发布停电信息，让客户一目了然、明明白白地用电，便于合理安排生产生活计划;用电客户也可以通过微信群实时咨询用电服务、反映用电问题、报修停电故障，得到妥善解决，提升了客户用电满意度

来源：北京青年报2018-11-08

在这项“三零”服务行动中，低压居民客户用电只有一个环节，接电平均用时不超过3天，低压非居民客户仅需要2个环节，接电平均用时不超过25天。

来源：电网头条2018-11-05

为了让客户“获得电力”的程序和时间实现“双缩减”，该公司按照“能并就并、能减就减、分类处理”的原则，简化报装资料、优化办电流程、缩短办电时限，各类客户用电申请均实现身份证明“一证受理”，目前已取得明显成效...国网青海电力国网青海电力出台“四免费、三降低、两压减、一提升、最多跑一次”服务举措持续优化用电营商环境，客户用电获得感和满意度持续提升，2018年客户服务满意率达99.71%，较2017年同期增长0.32%

来源：江苏省盐城供电公司2018-11-05

并支撑点对点推送到客户手机或微信;利用结构化停电信息、设备监测及配变实时召测，供电服务指挥中心能精准快速分析停电范围及受影响的客户，大幅度提升配网故障研判效率，实现配网故障研判准、处理快、客户用电体验好的目标，提升客户用电的获得感

来源：国家电网公司2018-11-01

公司通过构建结构化停电信息资源池，实现停电信息自动统筹平衡和重复停电智能预警，减少因重复停电导致的客户投诉；基于站—线—变—户营配数据治理成果，实现停电信息分析到户，并支撑点对点推送到客户手机或微信，提升客户用电的获得感

来源：国网泰安供电公司2018-11-01

国网泰安供电公司强化各部门间协同配合，紧密结合客户工程建设运营时限，缩短客户电源建设周期，及时保障客户用电、用能需求。

来源：厦门网2018-10-29

通过创新“e(易)用电”供电服务体系，推行合并式、并联式、主动式供电服务，在简化办电手续、压降办电时长、降低办电成本、提高供电可靠性等方面狠下功夫，厦门供电公司让客户用电更方便、快捷、经济、可靠，为厦门的企业和群众带来了切切实实的获得感

来源：亮报2018-10-24

电力公司可以利用智能电能表实现的功能包括：实现用电信息的自动采集；把新的费率方案、电价下载到电能表中；对客户用电实行分时计价、阶梯计价；对电能表内部时钟进行校时；自动记录失压、失流、断相、掉电、电能表清零

来源：中国电力新闻网2018-10-18

衢州供电公司工作人员王华峰每天的工作就是运用“智慧电务”平台为客户提供能效监测，第一时间发现并处置客户用电的异常问题。

来源：中国电力新闻网2018-09-30

天津电力充分运用“互联网+”手段，简化客户用电手续，拓展了服务渠道。

来源：中国电力新闻网2018-09-29

天津电力充分运用“互联网+”手段，简化客户用电手续，拓展了服务渠道。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-09-25

而对于高压普通客户用电新装、高压普通客户用电增容、减容、减容恢复、低压非居民更名、低压非居民过户、改类(基本电费计量方式变更)、改类(需量调整)等8项较复杂办电业务临柜办理，实现“最多跑一次”。

来源：北极星售电网2018-09-19

，计算机死机，可编程控制器工作异常，通信系统工作异常，同时，功率因数低于国家标准会受到供电公司金额不等的处罚;5、 电网公司为了使线路末端电压满足要求并降低配电网的网损，一般会提高供电电压，这使大部分客户用电经常运行在额定电压以上