来源：贵州省贵阳供电局2012-11-19

与此同时，为确保建设期间的可靠用电，该局还与客户建立了定期信息通报和沟通机制，定期走访客户和召开与客户面对面座谈会，以便及时了解客户用电需求，主动义务帮扶客户解决所遇到的用电及技术难题，确保了客户的用电之需和内部供电设施的安全稳定运行

来源：浙江省电力公司电力科学研究院2012-11-16

根据220千伏业务进展，不定期编制《浙江省220千伏大客户业扩进度表》和《大客户工作简报》，实现省公司各职能部门与大客户用电需求的信息互通，全面实现了一口对外服务协同的大客户业扩报装运作机制。

来源：内蒙古根河供电局2012-11-05

增加闲置物资的利用率，转化科技成果，使其在工作中最大限度发挥效应；延伸优质服务范围和缴费渠道，走进农村、企业、社区，加强电费回收及中低压线损管理，开展营销稽查、普查，深化内部挖潜，优化业扩报装流程，满足客户用电需求

来源：河南省封丘县电业局2012-11-02

该局积极服务封丘县产业集聚区建设，主动与政府有关部门沟通，提前开展电力线路规划，快速办理客户用电需求，赢得政府的满意，客户的称赞。

来源：贵州省遵义供电局2012-10-31

二是按照习水县委办要求爱我美丽习水建设绿洲红城主题活动要求，习水供电局创建县级文明窗口的实施方案贯彻执行；三是畅通重点项目绝色通道，局领导班子分别对全局重大项目进行挂钩服务，提前介入，及进掌握重大工程进展情况，满足客户用电需求

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2012-10-31

四是加强与大客户沟通联系，建立定期联系沟通机制；掌握客户用电需求和行业发展趋势，主动提供用电咨询和增容服务，及时解决客户实际困难。

来源：河南省永城市供电局2012-10-25

为进一步了解客户用电需求，广泛征求服务意见，确保重要客户和企业在迎峰度冬期间用电无忧，自入秋以来，河南永城供电有限公司组织用电、生计、调度、客户服务中心等多个部门的有关人员深入到全市的各大面粉厂、玻璃制造公司

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-23

对地方重点项目提前介入，提供一对一服务，助推售电量持续增长；提升电网供电能力，全面清理各类供电瓶颈，及时调整、增补电网投资计划，加快项目审批，优先实施消除供电瓶颈改造工程，全面提升供电能力；加强与企业沟通，掌握客户用电需求和行业发展趋势

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-22

电力春风行动优质服务活动方案》、《缩短业扩流程工作方案》、《vip客户服务机制》等一系列举措，从前期服务、一站式联合勘察、停送电时间安排等多个方面着手，进一步规范和优化客户业扩工程管理，提高业扩服务效率，更好的满足客户用电需求

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-10-18

在走访客户过程中，基本掌握了客户用电需求和行业发展趋势，及时解决了客户实际困难，为进一步挖掘电量增长点，实现增供扩销及百日攻坚专项活动打下了坚实的基础。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-10-16

加强与大客户的联系沟通，定期由领导班子带队，对辖区内用电大客户进行走访，开展专题调研，了解客户用电需求和行业发展趋势，主动提供用电咨询和增容服务，及时解决客户实际困难；四是加强营销管理。

来源：贵州省铜仁供电局2012-10-16

增加闲置物资的利用率，转化科技成果，使其在工作中最大限度发挥效应；延伸优质服务范围和缴费渠道，走进农村、企业、社区，加强电费回收及中低压线损管理，开展营销稽查、普查，深化内部挖潜，优化业扩报装流程，满足客户用电需求

来源：河南省永城市供电局2012-10-08

为全面开展百日攻坚战专项活动，满足客户用电需求，努力实现企业增供扩销，河南省永城市供电公司员工放弃十一假日，加班加点，战斗在施工一线。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-29

对地方重点项目提前介入，提供一对一服务，助推售电量持续增长；提升电网供电能力，全面清理各类供电瓶颈，及时调整、增补电网投资计划，加快项目审批，优先实施消除供电瓶颈改造工程，全面提升供电能力；加强与企业沟通，掌握客户用电需求和行业发展趋势

来源：呼伦贝尔莫旗电力有限责任公司2012-09-20

要求各单位要密切关注员工思想动态，妥善处理涉农问题，及时解决客户用电需求，发现有倾向性、苗头性的问题第一时间报告。...中秋节和国庆节即将来临，莫旗电力公司党政主要领导分别走访农网建设工地、变电站、供电所和部分重要客户，检查指导两节日安全生产、保供电工作落实情况，了解一线员工工作、生活、学习和客户用电需求等情况，慰问离退休

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-20

电力春风行动优质服务活动方案》、《缩短业扩流程工作方案》、《vip客户服务机制》等一系列举措，从前期服务、一站式联合勘察、停送电时间安排等多个方面着手，进一步规范和优化客户业扩工程管理，提高业扩服务效率，更好的满足客户用电需求

来源：河南省新乡市长垣县电业局2012-09-19

，有效减少停电时间和次数，避免电量损失，减少人力物力开支;进一步拓展缴费渠道，打造居民十分钟缴费圈，推进农村缴费网点，开通居民电费短信温馨提醒，方便客户交费;优化业扩报装流程，早受理，早送电，及时满足客户用电需求

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-19

更好地满足农村各类客户用电需求在促进穆棱地方经济发展进程中，穆电人始终把保障供电作为第一责任，把市场需求作为第一信号，把窗口服务作为第一现场，把客户满意作为第一追求。

来源：贵州省贵阳供电局2012-09-13

妥善解决好保障性安居工程住房客户交费问题;同时定期开展客户用电安全检查活动，定人联系、定点联络、定期走访、定向调研，确保居民住户用电质量，切实做到及时抢修电力故障;主动上门服务，强化与客户的沟通，及时发现客户用电需求或用电难题

来源：河南省新蔡县供电有限责任公司2012-09-12

缩短了办理时限，建立了应急抢修制度，提供了个性化优质服务，分别受到该县县委书记贾国印和县纪律检查委员会书记于晓征的公开称赞;该公司成立了党员用电服务小分队，坚持定期客户回访制，收集政府、企业、居民等各类客户用电需求的意见和建议