来源：国家能源局南方监管局2019-03-01

通报还要求供电企业按规定做好计划停电管理，提高供电可靠性；及时总结预付费购电工作经验，提升供电服务水平；同时结合用户“获得电力”优质服务工作和信用体系建设工作推进情况，进一步完善电费回收风险防控措施，降低用户办电、用电成本，优化用电营商环境

来源：国家能源局西北监管局2019-02-25

《通报》指出，2018年下半年以来，陕、宁、青三省（区）各供电企业主动承担起各自供电区域内优化用电营商环境的主体责任，积极行动、大胆创新，不断开创、发掘优化用电营商环境、提高“获得电力”便利水平的新举措

来源：中国电力新闻网2019-01-28

优化用电营商环境服务项目落地医疗健康产业是海南重点发展的产业。...这是海南电网积极优化用电营商环境的缩影。2018年5月，自海南电网发布客户服务十项举措以来，用户已经享受到送电送到厂门口、随时随地线上办电、足不出户用上电等多项便捷服务。

来源：电联新媒2019-01-28

增值服务方面，增量配电公司应根据供电服务区域的能耗结构和产业结构特征，积极开展综合能源服务，如开展区内余热、余气发电；用户用电规划、节约用能服务；智能用电、优化用电、需求响应等；用户合同能源管理服务；用户用电设备的运行服务等

来源：电联新媒2019-01-28

增值服务方面，增量配电公司应根据供电服务区域的能耗结构和产业结构特征，积极开展综合能源服务，如开展区内余热、余气发电；用户用电规划、节约用能服务；智能用电、优化用电、需求响应等；用户合同能源管理服务；用户用电设备的运行服务等

来源：智见能源2019-01-28

，提高用户电力销售粘性，积极开展区域内售电、用电套餐、多能源套餐等能源销售服务，并通过售电促进用户侧综合能源服务开展；利用信息物联手段，分析用户用电特性，结合用户生产特点，开展用户用电规划、智能用电、优化用电

来源：智见能源2019-01-28

，提高用户电力销售粘性，积极开展区域内售电、用电套餐、多能源套餐等能源销售服务，并通过售电促进用户侧综合能源服务开展；利用信息物联手段，分析用户用电特性，结合用户生产特点，开展用户用电规划、智能用电、优化用电

来源：江苏省盐城供电公司2019-01-28

、业扩报装“快接入”、光伏扶贫“快并网”、保卫蓝天“快替代”、重点项目“早对接”、企业用电“早诊断”、美丽乡村“早惠民”九大为民服务新举措，在构建环节少、时间短、造价低、服务优的办电模式上下功夫，全力优化用电营商环境

来源：智见能源2019-01-28

，提高用户电力销售粘性，积极开展区域内售电、用电套餐、多能源套餐等能源销售服务，并通过售电促进用户侧综合能源服务开展；利用信息物联手段，分析用户用电特性，结合用户生产特点，开展用户用电规划、智能用电、优化用电

来源：电网头条2019-01-23

重塑业务流程，推动政企信息共享，实现流程再优化、办电再提速、成本再降低，持续优化用电营商环境。深化供电服务指挥中心平台应用，推动营配调深度融合，提升快速响应能力。五是推动改革创新驱动再提升。

来源：河南省济源供电公司2019-01-21

顺利完成国务院大督查迎检各项工作，优化用电营商环境，提高客户对优质电力服务的获得感。

来源：深度能源观察2019-01-09

，提高用户电力销售粘性，积极开展区域内售电、用电套餐、多能源套餐等能源销售服务，并通过售电促进用户侧综合能源服务开展；利用信息物联手段，分析用户用电特性，结合用户生产特点，开展用户用电规划、智能用电、优化用电

来源：深度能源观察2019-01-09

，提高用户电力销售粘性，积极开展区域内售电、用电套餐、多能源套餐等能源销售服务，并通过售电促进用户侧综合能源服务开展；利用信息物联手段，分析用户用电特性，结合用户生产特点，开展用户用电规划、智能用电、优化用电

来源：中国电力新闻网2018-12-26

减轻企业负担是优化用电营商环境的重要内容。...从20世纪80年代的关注行风建设，到20世纪90年代推行“微笑服务”，再到21世纪推出“真诚365”“阳光业扩”优质服务活动，再到现在优化用电营商环境，紧跟时代步伐的优质服务措施，让客户不断收获满满的获得感

来源：南方电网报2018-12-25

”期间将投资不低于110亿元用于南宁电网建设改造，除了新建500千伏金陵输变电工程之外，还将启动500千伏新江变电站及220千伏玉洞站、罗文站等40项主网项目前期建设工作，打造坚强可靠南宁电网，进一步优化用电营商环境

来源：中国电力新闻网2018-12-13

苏州市不断积极探索，搭建电力需求侧管理公共服务平台，并开展年度优化用电和临时性需求响应工作。

来源：华商报2018-12-05

据悉，11月28日，西北能源监管局对西安供电公司安全生产形势予以警示，督促其进一步优化用电营商环境，切实做好电力安全生产和供电服务工作，就相关问题对西安供电公司进行了监管约谈。

来源：江苏省盐城供电公司2018-12-03

优化用电营商环境是电力企业创新服务方式，变革服务模式，提高企业综合竞争力的方向和指引。...优化用电营商环境的深度与广度，凝聚在降低接电成本之中，凝聚在减少接电时间之中，凝聚在精细化供电服务之中。

来源：南方能监局2018-11-28

调研组实地查看项目供电设施建设、运行情况，了解项目售电公司人员配置、营业场所、财务能力等情况，主动到电力用户侧了解用电需求及用电质量情况，并与海口国家高新区美安生态科技新城管理中心交流产业发展、能源建设规划、优化用电营商环境等举措

来源：电网技术2018-11-19

图4 电能分解示意图后续研究方向本文利用非侵入式负荷监测技术实现居民用电行为的精细化分析，并根据分析结果从家庭节能和需求侧管理2个方面给出了优化用电建议，研究成果对实现居民用户与电网友好互动提供了决策支持