来源：国家能源局2016-08-03

国家能源局2016年7月10日12398能源监管热线投诉举报办事指南 为规范12398能源监管热线投诉举报处理工作，保障有关个人和组织依法行使投诉举报权益，充分发挥12398能源监管热线能源监管民生通道作用

来源：中电新闻网2016-08-02

6月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息2617件，环比增加9.45%。...7月28日，国家能源局发布6月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报。通报显示，新能源和可再生能源行业主要反映的问题是个别地区居民分布式光伏发电并网困难、上网电费结算时间滞后等。

来源：北极星风力发电网2016-06-21

欢迎您拨打12398能源监管热线，我们将认真受理和办理属于能源监管职责范围内的投诉举报事项，依法维护有关个人和组织的合法权益。...现将有关情况通报如下：一、基本情况 （一）接收情况2016年5月，陕、宁、青三省（区）登录12398能源监管热线845人次，共收到有效事项53件。

来源：国家能源局南方监管局2016-06-12

在该机制下，12398能源监管热线受理的情节轻微供电服务类投诉转供电企业办理的渠道更加顺畅、方式更加便利。

来源：北极星电力网2016-05-30

一、基本情况4月，国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息2471件，环比减少16.41%。

来源：北极星输配电网2016-05-19

本轮监管周期内，西北能源监管局针对专项监管及12398能源监管热线中反映出的突出问题、季节性问题，重点关注春耕、迎峰度夏、迎峰度冬等期间的电力供应情况，对陕西省各级供电企业重大节假日和重要时段供电保障、

来源：北极星输配电网2016-05-19

本轮监管周期内，西北能源监管局针对专项监管及12398能源监管热线中反映出的突出问题、季节性问题，重点关注春耕、迎峰度夏、迎峰度冬等期间的电力供应情况，对宁夏各级供电企业重大节假日和重要时段供电保障、供电抢修恢复

来源：北极星输配电网2016-05-19

本轮监管周期内，西北能源监管局针对专项监管及12398能源监管热线中反映出的突出问题、季节性问题，重点关注春耕、迎峰度夏、迎峰度冬等期间的电力供应情况，对青海省各级供电企业重大节假日和重要时段供电保障、

来源：北极星风力发电网2016-04-28

北极星风力发电网获悉，今日国家能源局通报了2016年3月12398能源监管热线投诉举报处理情况。...具体情况如下：一、基本情况2016年3月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息2956件，环比增加12.57%。

来源：北极星风力发电网2016-04-08

（二十）做好12398能源监管热线管理。按照知民情、解民忧、惠民生和便捷有效的要求，进一步规范12398能源监管热线用途拓展后的普及宣传、信息统计以及处理情况通报发布等工作。

来源：北极星电力网2016-04-08

(二十)做好12398能源监管热线管理。按照知民情、解民忧、惠民生和便捷有效的要求，进一步规范12398能源监管热线用途拓展后的普及宣传、信息统计以及处理情况通报发布等工作。

来源：北极星储能网2016-04-05

加强能源领域行政执法，发挥12398能源监管热线作用，保障各类市场主体合法权益。加强能源行业信用体系建设。加强能源监管信息化建设。加强电力安全监管。

来源：北极星售电网2016-04-05

加强能源领域行政执法，发挥12398能源监管热线作用，保障各类市场主体合法权益。加强能源行业信用体系建设。加强能源监管信息化建设。加强电力安全监管。

来源：北极星风力发电网2016-04-01

加强能源领域行政执法，发挥12398能源监管热线作用，保障各类市场主体合法权益。加强能源行业信用体系建设。加强能源监管信息化建设。加强电力安全监管。

来源：国家能源局2016-04-01

加强能源领域行政执法，发挥12398能源监管热线作用，保障各类市场主体合法权益。加强能源行业信用体系建设。加强能源监管信息化建设。加强电力安全监管。

来源：北极星电力网2016-04-01

加强能源领域行政执法，发挥12398能源监管热线作用，保障各类市场主体合法权益。加强能源行业信用体系建设。加强能源监管信息化建设。加强电力安全监管。

来源：国家能源局2016-03-31

重要监管报告发布情况，全年组织召开2014年风电产业监测情况发布会、2014年光伏产业发展情况发布会、2015年电力可靠性指标发布会、上半年能源形势发布会、推进城市停车场和电动汽车充电基础设施建设政策吹风会、12398能源监管热线运行一周年发布会共

来源：国家能源局2016-03-31

重要监管报告发布情况，全年组织召开2014年风电产业监测情况发布会、2014年光伏产业发展情况发布会、2015年电力可靠性指标发布会、上半年能源形势发布会、推进城市停车场和电动汽车充电基础设施建设政策吹风会、12398能源监管热线运行一周年发布会共

来源：北极星输配电网2016-03-31

现场检查结合12398能源监管热线收到的农电管理方面的投诉举报一并开展。...现场检查结合12398能源监管热线收到的供电质量和服务等方面的投诉举报问题一并开展。

来源：中电新闻网2016-02-23

下阶段，西北能源监管局将切实发挥12398能源监管热线作用，畅通民生渠道，着力解决好人民群众用能问题。...西北能源监管局12398能源监管热线登录419人次，共收到有效事项48件，其中电力行业47件，石油天然气行业1件。