来源：中国电力新闻网2008-11-10

三是进一步优化供电环境，减少计划停电的次数和时间，简化新增用户的工作流程，主动上门为企业解决用电故障，提高供电服务质量和效率。

来源：四川省电力公司2008-10-14

就算偶尔有点用电故障，供电局的人也会很快赶来帮我们解决，他们的服务真是没话说！”10月6日上午，笔者在广元市利州区教育园区安置点采访时，受灾群众王树声老人这样说道。 　　

来源：中国电力新闻网2008-09-26

不管白天黑夜，只要岷山厂有用电故障，电力员工都能及时赶到帮助解决。真诚服务感动着岷山厂的领导、职工，他们想方设法缴纳陈欠电费。从2007年至今，该厂再未拖欠过电费。

来源：安徽电力潜山供电公司2008-09-12

此外，该公司进一步完善供电应急服务机制，加强了值班抢修人员力量，“95598”热线全天候提供服务，随时接听紧急报修电话，对有可能出现的紧急用电故障保证做到迅速恢复供电。(杨帆)

来源：中国电力新闻网2008-09-10

在此，不管什么时候出现用电故障，只要打个报修电话，供电所的安全员谢长宏和青工刘保等总是召之即来，帮他排除一次次故障，谢绝了老廖留他们吃口家常饭的多次盛情。

来源：安徽省电力公司2008-09-04

整个庙会期间，池州供电公司九华山供电营业部出动保障人力达360多人次，检查了用电设施200多台次，排除用电故障20多起，为庙会的顺利举行创造了条件，受到寺庙高僧和九华山风景区管委会的高度称赞。

来源：中国电力新闻网2008-08-22

与此同时，进一步落实优质服务要求，完善服务体系，规范服务行为，提升服务质量；进一步完善95598客户服务系统功能，建立应急机制，及时处理各种供、用电故障。

来源：北京市电力公司2008-08-18

　　8月13日16:30，工人体育馆电力设施业务口接到观众服务经理电话通知：“北门西侧观众服务信息亭电脑和传真机断电，要求予以处理”。 　　按照责任划分，观众服务信息亭为北京大兴供电公司电力保障团队临设三组的保障范围

来源：湖南省电力公司2008-08-13

他们骑着摩托车，带着工具箱，走村串户为客户服务，迅速排除用电故障，得到了客户的高度评价。（何志强熊佳曹和亮胡璇李洋田小平谭子文）　　信息来源：湖南省电力公司

来源：湖南省电力公司2008-08-12

从7月25日组队开始，这支小分队已经为客户处理各类用电故障136处，更换断路器42只、漏电保护器94只，维修配变台区6个。8月5日下午5点，电闪雷鸣，一场大雨倾盆而下。

来源：太原电监办2008-07-18

主要是反映供电企业停限电问题、供电企业对外开设交费窗口少导致用户交费困难以及工作人员服务态度差（如：用户发生用电故障后，多次拨打报修电话，维修人员迟迟不到故障现场，个别维修人员在维修过程中对待用户语言粗鲁

来源：中国电力新闻网2008-07-16

相对于天气凉快的季节，这段时间由于气温很高，客户用电负荷大幅增涨，出现用电故障的机率也会大大增加。当出现用电故障，供电所人员又非常紧张时，要合理人员抢修。

来源：福建省电力公司2008-07-01

吴山供电所所长田加造告诉笔者，结合开展“金牌服务迎奥运”活动，供电所在制茶季节全天候为客户提供最贴心的服务，供电员工经常深入茶厂宣传安全用电常识，指导企业科学用电，在茶厂留下抢修电话和包片电工联系电话，出现用电故障随叫随到

来源：江苏省电力公司2008-06-11

据统计，从2007年1月份至今，我们共收到投诉咨询71件，按照全省2800万用电客户来计算，投诉咨询率仅为万分之0.019，可对于每一位投诉者来说，用电故障发生在自家时，那烦恼却是百分之百。

来源：国家电网报2008-06-05

该公司完善应急预案，要求员工积极应对高温天气和灾害性天气下可能出现的居民用电故障，确保居民正常用电。 　　

来源：中国电力新闻网2008-05-30

目前，该公司正安排技术人员对相关设备进行提前维护，并加强对考点学校配电设备的巡视，组织好抢修备用物资，最快速度处理各类用电故障，确保庐江考区“平安高考”。

来源：安徽省电力公司2008-05-30

对汤池镇相关电力设备提前维护和运行，对在汤池镇高考供电线路附近施工点，主动上门与施工负责人联系，宣传保供电安全注意事项，以防外力施工不慎引起停电；六是加强对汤池考点学校配电设备的巡视，组织好抢修备用物资，最快速度处理各类用电故障

来源：河南省电力公司2008-05-07

2002年以来，他带领“雷锋号”队员主动上门走访老红军、老八路、孤寡老人等优抚对象860多人，回访500多次，免费为他们处理各类用电故障2800多起，被郑州市民亲切地誉为新时期的“活雷锋”，“雷锋号”电力抢修队也荣获国家级

来源：东北电网公司2008-05-05

春灌期间为农民安装变压器611台，电机井3156眼；五是各供电营业所安排业务精、技术过硬、责任心强的员工组成保供电服务小分队，实行24小时值班和无假日值班制度，深入田间地头，服务到井，确保春灌期间农民遇到用电故障随时即可排除

来源：北京市电力公司2008-05-05

培训主要内容包括，奥运期间电力负荷及运行方式、继电保护及电气安全运行知识，常见用电故障及应急方案编写、编练。